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脾气暴躁的人往往疾恶如仇，通常不会耍什么花招。所谓直肠子指的就是这类人，比如李逵、张飞等英雄好汉。因此，完全没有必要把这类客户看成什么洪水猛兽，反倒应该去信赖他们。这些人才是生意上真正可以信赖的好朋友。
脾气暴躁的客户大多缺乏耐心，性格上大多有以下特点：一旦心理上有任何不满，不管大小，立即会表现出来；他们往往没什么耐性，总是喜欢靠侮辱和教训别人来抬高自己；自尊心极强，浑身上下充满浓浓的火药味。
有些人天生就是这样。在销售工作中，我们会发现有很多这样的客户，他们脾气暴躁，因为工作上的一些小事，一不高兴就对销售人员发火。
他们不是喜怒不形于色的人，而是各种情绪都会写在脸上。如果你有什么地方做得不对，他们往往会直接表达自己的愤怒。你在和他们交往的时候，最好做到认真细致。尤其是拜访的资料，一定要准备齐全，杜绝丢三落四。如果你资料都没准备就去拜访他们，他们可能暴跳如雷，如此指责：“浑蛋！你简直在浪费我的时间！连个资料都没准备齐全，你还算什么销售员！”你可能会觉得委屈，但他们的愤怒不是没有道理的。
所以，与这类客户接触时，你一定不能对着干，要懂得顺应他们的情绪。即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方原谅。如果你能坦白地承认自己的错误，他们往往会网开一面，这类客户火暴脾气来得快，去得也快，可谓是真性情。
阿东就遇到过这样一位很火暴的客户。因阿东的一句话没说对，他大为生气，打电话时很生气地对阿东说：“我不跟你们公司合作了，我不是在你们公司还有预存费用吗，把那些预存费用全部给我退了，直接打到我的银行账户里，和你们公司没什么好说的了，全结了省事！”还让阿东不要再来烦他，连见面拜访的机会都不会给他。后来阿东登门拜访，拿着好烟好酒，说了很多好话，才勉强留住这位大客户。
面对这些凶巴巴的客户，很多销售人摸不着头脑，大多采取敬而远之的态度，即使想做，也是狐狸吃刺猬——无从下口……
首先，我们来看看这些脾气暴躁的人内心是怎么想的。其实，这些火暴的人明确地说都不是什么大奸大恶之人。恰恰相反，脾气暴躁的人大部分都是率真善良的好人。脾气暴躁的人，大多眼睛里容不得一粒沙子，在是与非、对与错上观点异常鲜明。说得好听一点，就是敢于和不良倾向做斗争；说得难听一点，是明显的“社会适应不良症”。
其次，脾气暴躁的人爱发火，但是发火之后常常后悔得要命，但以后照样还是会大发雷霆，后悔并不能阻止他下次发脾气。也就是说，脾气暴躁的人不能很好地控制自己的情绪，控制能力明显较弱，如果再严重点就是心理障碍。
脾气暴躁的人往往疾恶如仇，通常不会耍什么花招。所谓直肠子指的就是这类人，比如李逵、张飞等英雄好汉。因此，完全没有必要把这类客户看成什么洪水猛兽，反倒应该去信赖他们。这些人才是生意上真正可以信赖的好朋友。平时和这类型客户交往的时候多注意以下一些细节问题，应该是很好合作的。
1．面对这类型客户，最佳的做法是能让他逐步提高控制情绪的能力。用自己的真诚和为人处世的小技巧积极引导他们，让他们觉得自己是一个受过良好教育的谦谦君子。委婉地提醒他们不要随随便便生气，这样有失君子风度。把“小不忍则乱大谋”“平常心”灌输给客户，相信一定会感动他的。
2．在和这类型客户合作过程中，尽量不要刺激客户，努力满足他合理的或者可以理解的要求。在一些不值一提的小事上能忍则忍。退一步海阔天空嘛。只要在是非问题和重要策略上，保持你自己的原则就可以了。只要客户说的是对的，无论大小，你都不能狡辩搪塞，否则会让他们暴跳如雷。
对于这些没什么耐性的脾气暴躁的客户，要以一颗平常心来对待，不能因为对方的盛气凌人而屈服，也绝对不能溜须拍马，这两种态度都会让他看不起你。而且，千万注意不要争辩。世界上最愚蠢的事情就是争辩。唯一正确的态度是不卑不亢，用真诚的言语和处世技巧去感动他。