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世界上什么人最可爱？专业的人。专业是一种永不过时的能力。专业是一个人独特价值的最核心体现。做一个顾问、专家式的销售员能让客户产生良好的购买体验，从而给你介绍更多的客户。
你去医院看病的时候，希望接待你的是个老中医还是个初出茅庐的医科大学毕业的大学生？废话，当然是有经验的医师更值得信赖啦，不是说大学生的水平差，而是说人往往比较信任那些年长一些、经验较丰富的人。我有个医生朋友就特别吃亏，为什么？因为她长着一张娃娃脸，明明是30多岁的人了，看上去却像个20多岁的大学生。虽然她医术精湛，但病人总是抱着半信半疑的态度，有的病人甚至重新挂号找别的医生来医治。可见专家形象对大众心理的影响。
万事都是相通的，销售领域也信奉专家和专业人士。顾问、专家式的营销在现代社会中是一种重要的营销方式。客户往往强调的是自己的需求，包括产品、产品的创意以及其他和产品相关联的东西。
在销售过程中，做一个专家、顾问式的销售人员能更好地帮助客户收集信息、评估选择、减少购买支出。同时，做一个顾问、专家式的销售员还能让客户产生良好的购买体验，从而给你介绍更多的客户。作为一个销售人员不能只着眼于一次购买行动，而是要通过自己专业的知识和积极的态度，同客户保持长期合作关系。以客户利益为中心，坚持感情投入，适当让利于客户，实现双赢。
销售不仅是一种职业，更是销售从业者对自我人生的挑战，一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以销售人员必须专业，在力量、灵活性及耐力等方面一定要具备较高的素质。
如何才能做到专业呢？大体上有以下几点要求。
世界上什么人最可爱？专业的人。专业是一种永不过时的能力。专业是一个人独特价值的最核心体现。比如，你是一个刀具的销售人员。客户问你：“这个刀子好在哪儿啊？”你说：“很锋利。”客户又问你：“如何锋利？”你说：“是合金钢做的。”客户又问：“用什么合金做的？”你说：“不知道，反正这个刀很锋利就是了。”想想看，客户会怎么评价你？所以，一个称职的销售人员想让客户购买你的产品，就应该把话讲清楚，尤其是产品的功能和制作原理。想卖给人家刀子，就要懂得合金钢的原理，对刀的合金含量的比例要清楚。客户不知道的，我们要知道；客户知道的，我们知道得比客户更正确、更清楚，这才叫作真正意义上的专家式销售。
人的视野一定要开阔，知识面一定要广博，就像孩子吃饭不能太挑食一样。假如你第一次到北京来玩，坐上一辆出租车。你在路上指着一幢个性化的建筑，问司机这是哪里，司机却说自己不知道。司机只管开车，只知道路怎么走，对北京的文化、历史却不是很了解，你会怎么看这个司机，是不是觉得这个司机很不称职？所以，一个合格的销售人员不但要对自己本行业的专业知识有深刻了解，还要对产品周边的知识有常识性的了解，不但要专业化，还要多元化。
你卖的不只是一个具体的产品或服务，而且还有更多看不见的东西。凡是冲着卖东西的念头都是单向思维，从自己角度出发，要征服客户的念头。客户不是用来征服的，而是用来帮助的。从本质上说，你不是卖东西给客户，而是帮助客户获得更好的工作和生活体验。我的朋友余先生经常到国外旅游，他说过这样一件事，相信会对销售人员有所启发。在欧洲喝咖啡，咖啡厅的工作人员教会了他很多喝咖啡的学问，比如喝咖啡其实是品咖啡，不能一口气喝光；喝咖啡不能吹，不管多烫都不能一面喝一面吹等。可是，在国内的很多咖啡厅里，经常有服务人员看到客人出洋相还在一边“幸灾乐祸”地嘀咕：“不会喝就不要喝，装什么蒜？”你说，这是一个营销人员该说的话吗？让客人听到了，谁还会来啊？一个销售人员必须具备帮助客户的心态，而不是说：“你会不会喝，这是你的事，我的目的就是把咖啡赶快卖给你！”客户一般对这种急功近利的销售员避而远之。
台北的诚品书店排名亚洲第一。全天24小时营业，地板纯实木，非常干净，客户可以坐在地上看书。书店里有油画、鲜花，提供咖啡、优雅音乐，而且每周一、三、五下午2点到5点还有名人讲座。最难得的是，客户只要能说出这个世界上已经出版的任何一本书，工作人员都会想尽办法帮你找到。所以，很多高层人士一有闲暇就来这里。作为销售人员，我们一定要知道，客户不是只做一次，而是要做永远。这才是成大业的关键秘诀。