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客户花钱不是来找不自在的，他需要成为独特的那一个。他之所以发火，和孩子哭闹是一个道理，无非是渴望得到更多的关照和呵护。所以，销售人员一定要让客户觉得钱花得舒服，心情愉快，心理上受尊重，获得一定的成就感。
俗话说：“巧妇难为无米之炊。”没有客户，再好的产品、再厉害的销售也赚不到钱。客户就是你的衣食父母，把你的客户“伺候”好了，让他们觉得钱花得值，钱花得很特别，钱花得很有品位，钱花得舒服，钱花得开心，何愁你的销售业绩提不上去呢？
那么，怎样才能让客户钱花得舒服呢？事实上，很大程度取决于技巧和有效的沟通。沟通，不是简简单单的对话，它需要站在客户的立场上考虑问题。体会客户的喜怒哀乐，让客户享受到购物的乐趣，而不是花钱的痛苦。只有先让客户的心里舒服了，才能谈及后续购买或合作的事。
销售人员不能总是把自己摆在销售者的位置上，要学会把自己看作一个消费者。假设你是一个在各大商家之间流连的客户，一定要有不一样的思考，你的思路才能真正地贴近消费者，才会懂得如何牵引消费者；才能明白怎样去讲解商品的卖点，才能引起消费者的认同，从而引起消费者的共鸣。
阿丽是一名应届大学毕业生，从学校出来后很长时间找不到工作。一次，经过一家珠宝店，看到玻璃上贴着一张招聘广告。阿丽到近前一看，原来是招聘销售。因为很长时间没有收入，阿丽决定试一试，不是说“先就业再择业”嘛。
面试过程很简单，阿丽第二天就上岗了。经过几天简单培训，阿丽站在了珠宝销售柜台前。因为正赶上国庆节，店里的生意很好。阿丽也接待了几个客户，卖出一枚钻戒，很高兴。没想到，还没高兴过劲，就出了问题。一位顾客在买黄金项链的时候，对品牌、工艺不是很了解，问了阿丽很多问题。因为当时客流量比较大，阿丽不可能照顾得那么周到。顾客问的这些问题，阿丽没时间细心回答，于是难免出现摩擦。没想到，这个顾客大发雷霆，对阿丽的服务很不满意，非要阿丽道歉，阿丽开始还很耐心地跟他说话，后来也忍不住发起火来。两个人大吵大闹，惊动了店面经理。最后，阿丽离开珠宝店了事。
虽然这事不能完全怪阿丽，但是她不能控制自己的情绪是不对的。客户本来是很想买首饰的，非常有诚意。然而，顾客的满腔热情却遭到了冷遇，看到销售员照顾别的客人，冷落了自己，发火也是在情理之中。要知道，客户花钱不是来找不自在的，他需要成为独特的那一个。他之所以发火，和孩子哭闹是一个道理，无非是渴望得到更多的关照和呵护。所以，销售人员一定要让客户觉得钱花得舒服，心情愉快，心理上受尊重，获得一定的成就感。作为一名销售员，在服务客户的时候要注意以下几点。
1．让客户认为自己独一无二。每个人都渴望自己最重要，成为别人眼中的唯一。我们在世界上努力和奋斗无非是为了实现自我价值。所以在销售中，我们如果满足了客户的这一心理，他大多时候都不会让你失望。
2．微笑是世界上最神奇的东西。一个微笑甚至能救人一条命。对客户保持微笑吧，微笑不仅能调节自己的心态，还能引起消费者的好感。当然，微笑也要看准时机，对自己的情绪要控制自如、收放有度。
3．言谈举止有涵养的人，往往能得到别人的尊重。如果和客户沟通时想给客户留下好印象，一定要谦虚有礼，建立起友好和谐的气氛。
4．从客户感兴趣的话题谈起。这个话题要根据客户的身份来判断，内容也可以是多种多样的，上至天文，下至地理，风俗财经，都是可选择的沟通话题。
5．学会聆听，学会解答，成为一个有沟通技巧的人。客户说话的时候，不要打断；客户提问的时候，尽力详细地去解答。让客户觉得很舒服，这钱花得很特别，才会对你的产品产生兴趣，进而达成交易。
6．寻找共同点。人与人之间总会有共同点的，找到你和客户的共同点，激起心理上的共鸣，这是加强沟通最有效的方法。