第四章

学会有效沟通，建立良好关系

班组长做的每一件事情都是在沟通。“沟通、采纳意见、愿意倾听”是班组长博得众人尊重的最重要的一个特质。要成为真正受人尊重的班组长，就要多花些时间、精力，学习和增强你与人沟通的态度、能力和方法。

除此，班组长要做好上传下达工作，搭好基层员工与管理层的桥梁；学会处理人际关系，使大家和谐相处，以便于工作的顺利开展。