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案例 senz o 雨伞

当senz o 首次向大众介绍自己时,便在9天内售罄了1万把设计雨伞。

在细分市场中活跃的雨伞品牌senz o 提供的不仅仅是产品。senz o 希望创造令人印象深刻的体验,令消费者常怀微笑。senz o 竭尽所能令顾客在方方面面感受到自己的特别,当消费者向senz o 传送信息或从其他消费者那里听说这个品牌时,他们会感到senz o 的特别不仅仅局限于产品本身。

(1)与众不同的雨伞

senz o 的目标是设计“终极雨伞”,这把雨伞以解决人们所知道的任何可能造成雨伞损坏的问题为目标。比如大风天气里雨伞从里向外的翻转及破损问题,人们使用雨伞时可能存在的不便与不适,我们的眼睛偶尔会被雨伞的尖端戳到。另外,每年有11亿把传统圆形雨伞被丢弃,而senz o 希望能阻止这种疯狂的局势。设计senz o 雨伞时,设计师们彻底放弃了传统雨伞的设计思路,转而从不同的、更有趣的角度思考,有时甚至会因思路发散而联想到一架在人们头顶上飞翔的直升机。

即使如此,产品最后仍要考虑商业适应性与社会接受度—因为没有任何人能够接受自己头顶盘旋着一架直升机。senz o 的设计师最终设计出一款不对称雨伞,这种雨伞并非与传统雨伞毫不相干,但又确实足够不同。

产品设计方面的创新令人感到惊奇,因为全球消费者都很熟悉大风中的雨伞存在什么问题。一位使用senz o 雨伞(如图1-5所示)的妈妈在幼儿园外等待接走自己的女儿,与其他用传统圆形雨伞的妈妈相比,这位妈妈在那一刻感到自己比其他妈妈更好也更酷。

图1-5 senz o 雨伞

(2)传媒力量

追溯品牌发展历史,senz o 的灵感源于传统雨伞(如图1-6所示)的弊端,比如:雨伞碰伤眼睛、里侧外翻、限制视野范围以及无法有效地为后背遮雨。现代雨伞诞生于3400年前的古埃及,那已经是十分久远的事情了。传统雨伞的缺陷是有目共睹的,大家需要某种改变。

图1-6 传统雨伞

senz o 的起点是在2004年秋季,senz o 的创始人格文·胡格多恩(Gerwin Hoogendoorn)毕业于工业设计工程专业,这个年轻人经历了一周内被吹断三把雨伞的悲惨遭遇后,对蹩脚糟糕的传统雨伞厌恶至极。他决定将他的专业所学投入到“终极雨伞”的设计,创造一把可以解决所有蹩脚问题的雨伞(如图1-7所示)。

图1-7 senz o 是一把可以解决所有蹩脚问题的雨伞

格文开始为自己的毕业设计项目联系欧洲的大的雨伞品牌,这些品牌纷纷拒绝了他,这使格文一度担忧自己该如何发展雨伞设计,他决定由个人来负担所需花费。在提出了一系列智慧解决方案后,格文对自己的雨伞项目变得更加狂热。

设计师们开始思考如何能够最好地把新伞的概念带到市场。他们制作了一个商业计划以及第一个产品原型—格文用祖母的缝纫机做出来的。设计师们像一片干净的绿草地般没有创业经验,他们租了一个小办公室用于办公,并将其命名为senz o ,他们希望与传统雨伞相比,senz o 能显得十分特别(如图1-8、图1-9所示)。

图1-8 senz o 尺寸图

图1-9 各种图案的senz o 雨伞

2006年11月,senz o 成立一年后开始了市场推广,而最明显的问题是设计师们不知道该生产多少把雨伞,在预想中,1万把应该就足够了。但结果是令人惊叹的,国际传媒以难以置信的方式使senz o 设计师和他们的产品出现在世界各地的电视、电台、杂志、报纸和博客中。格文描述这种体验时用了“超现实”这样的词。9天后,1万把senz o 雨伞在网站上售罄。迄今为止,senz o 仍然会收到许多令人印象深刻的反馈信息。

(3)持续创新

在进入市场的第一年,senz o 幸运地赢得了世界上几乎所有的重要设计奖,比如德国红点设计奖、iF设计奖、美国IDEA设计大奖、好设计奖、法国Observeur设计大奖(Star奖)、荷兰设计奖等。

senz o 的业务已经遍及西欧、北美和亚洲。设计师意识到小团队已经无法实现大梦想,他们开始聘请最优秀的人才来组建senz o 大家庭。他们希望与自己的消费者保持紧密联系。因此品牌邀请消费者们通过网站、Facebook和Twitter了解他们并保持积极联系。

在品牌向世界顶级雨伞品牌发展的过程中,问题随之而来。品牌的管理者发现缔造一个品牌非一日之功,另一个重要的方面是如何持续产品的创新和发展,senz o 需要在相同的领域内持续创新。

市场营销方面,senz o 倾向使用分销商网络。随着品牌发展,他们在市场研究、消费者研究中投入精力,这个过程令他们从新的市场领域中学习到其他企业和设计师的经验。

目前的senz o 拥有数名全职设计师,但事实上一个设计项目并不仅限于设计团队。所有的“部门”共有20人,他们在设计过程中都扮演了相关角色。senz o 设计了一个非常整体的方法,这是他们发现的唯一可以保持设计速度满足市场需求的办法,公司里基本上超过一半的人员都在参与新产品开发。 TEcW96MzaXLbH4RKXqcIf8sgm700uR1XnBNugRcuF1G/t23vSG2cWScMMxevEwws

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