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杭州地铁于2007年3月开始动工修建，是浙江省内最早修建运营的地铁线路。目前，杭州开通的地铁线路有：地铁1号线，共48千米，车站31座；地铁2号线东南段18.2千米，车站12座；地铁4号线9.6千米，车站10座。共75.9千米，车站49座（换乘站不重复计算）。
杭州地铁采用分段计价票制，单程车票起步价为2元/人，最高价为8元/人。一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过1名的，按照超过人数买票。杭州地铁单程车票卡可在车站内设置的自动购票机上使用1元硬币或面值5元、10元的纸币购买，游客也可购买杭州通、开通地铁功能的市民卡和公交卡等储值卡刷卡乘车，可享受9.1折优惠。
杭州市内公交车线路很多，分为普通公交车、空调公交车、双层巴士和中巴车，除一般公交车外还设有专门的旅游专线、环湖巴士、夜间观光巴士以及4条快速公交区间线和6条快速公交支线。杭州公交车多采用单一票价制，其中普通车1元，空调车2元，观光巴士多为3元起价。杭州的公交车站点并不像大部分城市那样上下行线路对应，游客乘车前需要注意观察站牌，标志在横线下的为不停车的站点，此外还有部分车次晚上班次和白天班次的线路不同，在节假日或双休日有些道路则是单向行驶，需要特别注意。
杭州出租车大多为索纳塔、红旗、中华和黄色的纯电动出租车，以及少部分以奔驰为主的豪华出租车。杭州出租车起步价为1 1元（3千米），之后3～10千米为2.5元/千米，车程超过10千米需要加收50%回程补贴费。上下班高峰期很难在街边叫到出租车，游客可以拨打28811111杭州市区GPS卫星调度叫车电话来约车，如果遇到出租车宰客或拒载现象可以拨打杭州出租车投诉电话96520投诉。
