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职业道德是指从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，是对从业人员在履行职业责任过程中的特殊道德要求。其基本规范是：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
家政服务员从进入所服务的家庭起，就开始了自己的职业活动。在履行职业责任的过程中，要严格按照职业道德要求规范自己的行为，自觉践行职业道德。
家政服务员进入雇主家庭，虽不是其家庭成员，但与这个家庭一起生活，又类似家庭成员。因此，要细心了解这个家庭，实践家庭美德的要求，积极参与文明家庭建设。
家政服务员要处理好同雇主家庭的人际关系，尊重和关心所服务家庭的每个成员，热情友好，忠厚本分，通过诚实劳动和良好的品质赢得雇主家庭成员的信任。
职业道德同履行职业责任是紧密联系的。家庭服务工作以满足家庭生活需要为核心，所以家政服务员要掌握雇主家庭的需求特点，尊重雇主家庭成员的生活习惯，尽心尽力做好各项服务工作，展现出自觉主动的工作精神。
家政服务员的职业守则是家政服务员在职业岗位上的具体的行为规范，每位家政服务员都要身体力行、自觉遵守。
（1）遵纪守法 遵纪守法是公民应尽的责任与义务。法律本身体现着包括职业道德在内的精神，是培养和推进职业道德的有力武器。
（2）维护社会公德 社会公德是所有社会成员在公共生活领域中应遵循的基本道德规范。我国宪法明确规定：“国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德。”
“四自”指的是“自尊、自爱、自立、自强”。家政服务员需要用“四自”精神武装自己。在工作中应特别注意解决以下两方面的问题。
（1）克服心理劣势，走出观念误区 从事家庭服务工作的妇女，要改变进入家庭为家庭服务是低人一等和家务事谁都能干的心理，要明白家政服务员这一职业并不是一项简单的工作，它不仅需要有较高的道德品质、文化素质，而且要有较丰富的知识和操持家务事的技能技巧。
（2）改变文化知识不足的劣势，提高自身素质 家庭服务行业是一个新兴行业，广大妇女在这一行业中有着一定的优势，所以应当变自卑为自信，充分发挥自己的潜力和优势，成为家庭服务行业中的行家里手。
（1）讲文明、讲礼貌 家政服务员进入雇主家庭后，虽然身在这个家庭中，又不完全是这个家庭的成员，因此，文明执业更加重要。要讲文明、讲礼貌，正确地对待雇主家庭中的每一个人，无论是小孩、老人，还是家庭成员的朋友或亲戚，在为他们服务时都要一视同仁、以诚相待。
（2）守时守信 守时守信是一种优良品质。家政服务员的工作是同人打交道的工作，只有具备这种品质，才能成为家庭中可靠、可信的人。
勤奋好学，精益求精，这也是家政服务员必须具备的优良品质。在雇主家庭中无论是对家务事管理，还是洗衣、做饭，都需要大量的知识和技术技能。家庭中聘请家政服务员的目的是希望不断提高家庭生活质量，因此家政服务员只有勤奋好学，才能掌握管理家庭事务的知识，学到为家庭生活服务的技术技能。
（1）尊重雇主 家政服务员自进入雇主家庭开始，就要同家庭中的每个成员打交道。要与雇主家庭建立起良好的人际关系，首先要尊重雇主，尊重这个家庭的各种习惯，并尽力满足各种需求，以完成自己的任务。
（2）忠厚诚实 家政服务员进入家庭之后，态度和蔼可亲，对待雇主家庭成员热情友好，对自己的服务工作尽心尽力、忠诚本分，就可以得到雇主的认可，取得雇主的信任。
（3）不涉家私 从事家庭服务工作，必须得到雇主家庭的信任，但是家政服务员一定要尊重雇主家庭及其成员的隐私，对雇主家庭中自己不应知道的事，要做到不闻不问。遇到雇主家庭内部发生矛盾时，不要主动参与，更不能偏袒一方或者说三道四，需要劝解时也只能适可而止。