1.飞利浦品牌背景与理念平台

飞利浦于1891年由赫拉德·飞利浦和安东·飞利浦兄弟俩在荷兰创建，是一家专注于技术的公司，致力于通过医疗保健、优质生活和照明领域的创新来提升人们的生活品质。公司在心脏监护、紧急护理与家庭医疗保健、节能照明解决方案与新型照明应用以及男性剃须和仪容产品、口腔护理产品等方面均居世界领先地位。飞利浦现已发展成为一家大型跨国公司，是世界上最大的电子公司之一，在欧洲名列榜首。飞利浦的产品早在1920年就进入中国市场。从1985年设立第一家合资企业起，飞利浦至今已在中国建立了23家合资及独资企业，共有15000多名员工。目前，飞利浦在中国累计投资总额已超过40亿美元。

● 品牌愿景：致力于通过创新令世界更健康、可持续地发展。

● 品牌宗旨：用有意义的创新改善人们的生活。

● 品牌价值观：渴望求胜、勇于承担、协力超越。

● 引导延伸设计战略的核心关键词：核心技术、医疗保健、时尚生活（图2-5）。

2.飞利浦品牌结构研究与大事件分析

飞利浦一直采用单一品牌延伸策略，是一个多元化、多产业的集团企业，同时也是世界上首个把健康作为品牌发展策略重点的大型跨国公司。飞利浦采用伞型品牌策略，飞利浦旗下的医疗保健类产品、专业照明类产品、优质生活消费类产品均使用同一品牌，但这些产品的目标市场和定位都不一样，并且产品宣传的创意和组织活动分别单独进行（图2-6）。其中医疗保健类专业产品是全球领导者，例如计算机断层扫描系统、环境体验、心电图诊断、急救复苏、磁共振成像系统、病人监护系统、高级分子影像系统、X线系统、医疗保健信息系统、放射肿瘤系统、消耗品、超声影像诊断系统等。飞利浦的多元化发展，为企业集中资源、树立品牌形象提供了良好的物质基础，有利于新产品开拓市场。其专业照明产品为全球消费者提供创新的高效节能产品，分为室内灯具、室外灯具、光源、照明电器产品和照明控制产品等。其消费类电子产品则分为音响产品，个人护理、母婴护理产品、厨房及家居、普通照明、电脑产品和电话机等。

品牌延伸大事件包括以下几个阶段（图2-7）。

（1）从照明革命到产品创新　1891年安东·飞利浦和赫拉德·飞利浦在荷兰埃因霍温创建了飞利浦公司。公司以生产碳丝灯泡为主，成为欧洲最大的碳丝灯泡生产商之一。1914年公司建立了科学实验室，以促进产品创新。

（2）创新和多元化发展　1918年飞利浦公司推出了医学X射线管，标志着飞利浦产品从此开始朝多元化方向发展。

（3）第一台电视机和第一把电动剃须刀推出　1925年飞利浦公司开始试验电视机。1926年飞利浦的波纹和星星标志首次出现。1927年第一台飞利浦录音机出品。1938年飞利浦盾牌标志首次亮相。1939年飞利浦的第一把电动剃须刀诞生。

（4）延伸迈向家电产品领域　1951年飞利浦推出第一台真空吸尘器。1963年飞利浦推出卡式录音机。1965年飞利浦生产出第一块集成电路板。

（5）声像及数据产品方面持续创新　1972年公司创建了宝丽金公司，在音乐录制方面取得了巨大的成功。1980年飞利浦生产了第一个节能灯泡。第五阶段（1980～1990）技术里程碑：1983年飞利浦迎来了新的技术里程碑——推出压缩光盘。

（6）品牌变革与联合　1997年飞利浦与索尼公司合作，推出了创新产品DVD。1998年飞利浦第一款手机828c上市。2006年飞利浦推出世界上第一个三维X射线扫描仪。2011年飞利浦推出旗下首款平板电脑。

3.飞利浦品牌延伸策略与体验设计模式

飞利浦单一品牌的延伸产品与原有产品在构成上有共同点，基本上都是电子产品，技术上密切相关。飞利浦十分善于利用本身的品牌优势向市场推广新产品。它在世界各地都设有设计研发中心，注重产品与设计的创新，满足各国消费者的不同需求，特别在医疗保健行业贡献极大。

飞利浦设计中心体验设计模式共有三个阶段，即创意想象阶段、体验概念形成阶段、体验中心设计阶段。每个阶段都描述不同的设计调研和发展方法，创造“体验”方法。

（1）创意想象阶段　这一阶段是各种体验实验阶段。设计师花大量时间理解许多潜在体验效果和形成的原因，以及各种感官体验性能。设计师与工程师们紧密合作，将各种实验记录的效果加入到各种体验界面设计中，如字体、动画、三维图像、声音、音乐、触感，并研究它们之间的关系。

（2）体验概念形成阶段　这一阶段是设计师调研各种客户需求、价值观和社会文化流行趋势，产生初步设计概念。一些深入的体验研究可以激发许多设计概念，如地点、时间、观念、记忆、情感、沟通和娱乐等。调研的结构则包括人、地点和催成因素（people、space、enablers）这几项体验设计的最基本要素。

（3）体验中心设计阶段　这一阶段是把某个概念模型放入某个现实环境中，如咖啡厅、酒店、轿车、居室、医院、办公室，依据设想方案，测试各种体验效果，以便修正设计方案。

飞利浦秉持“一切以用户体验为中心”的设计理念，不断研发出各类适合儿童户外活动、家居生活的创新设计，表达了企业通过产品延伸设计创造健康和高品质生活的美好愿望（图2-8～图2-12）。