商场超市内重点部位为存放票证、现金、贵重物品的部位。其重点管理如下。
(1)重点部位责任人是重点部位经营人和行政负责人,责任人应与商场安全保卫部签订责任书。
(2)各部门必须指定专人负责支票的使用和保管。支票印鉴必须单独放入保险柜,不得与财务章及其他印章存放在一起。重点部位工作人员必须廉洁奉公,遵纪守法,严格遵守商场财务制度和物品管理制度。坚持现金、票证当日“回笼”原则。保险柜必须拨乱密码,钥匙按规定数量配置并由专人保管,必须随身携带,不得随意放置或存放在办公地点。原使用保险柜人员调离岗位后应及时更换密码。下班后开启保险柜报警装置。
(3)各单位在领用支票时,必须建账登记,将单位用途、名称、日期、金额等内容填写齐全,存根留底。对未交掉的支票,应于当日交回财会室(财务部)。
(4)填写支票时,字迹清晰,内容必须真实准确,不得随意涂改支票,领用发票要建账登记,由专人保管;填写发票时要内容齐全,本人签全名,不得为他人提供假发票。加强对支票的管理,一旦丢失,应积极查找,迅速办理挂失手续,并及时报安全保卫部备案。
(5)在收受顾客支票、汇票时,必须验明本人身份证,并且登记身份证号码和电话号码。在核实对方确切身份后,必须做到:本市3天付货,远郊县5天付货。顾客备车提货时,要登记车辆号码。
(6)商场超市的收银员在点款时应背对顾客,并与其保持相对距离,现金严禁置于柜台及收款台表面。每天到银行送款时,不得用包替人排队,造成人包分离。
(7)收银员必须坚守岗位,收款台必须插好插销,在受到外界干扰时,也不能擅离职守。如果需要找人替岗时,应请示商场领导,经同意后方可替岗。
(8)私人不准在商场收银台、柜台套换挪用外汇,也不准非法买卖,如有违反,按贪污、套取国家外汇处理。
(9)商场超市各部门员工工资、奖金和其他现款,必须指定专人负责领取发放。
(10)商场超市贵重物品(商品)的登记手续必须齐全,账物相符,定点存放。设专用库房,专人负责保管。
另外,商场超市重点部位要门窗牢固,安装防盗设施和设备。商场超市重点部位的安全防范工作,必须明确职责、落实制度。坚持各入口检查,各部门随时查,安全保卫部一周一查,并做好记录,每月一次大检查,每季测验一次并有记录,发现隐患及时改正。商场超市人员去银行存取现金、交送营业款,必须配备专车,并由安全保卫部派人护送,确保安全。如果因重点部位工作人员不负责任,造成差错,一律由经管人赔偿(现金、票证、物品等)。造成重大损失者,要追究刑事责任。
商场超市要害部位为:商场超市的配电室、空调室、液化气设备管道、员工餐厅操作间、木工房、地下机房、锅炉房、贵重商品库房、危险品库房、自动安全系统总控室、电梯机房、档案室、收银台、计算机房、电话总机室、财务审计部、总经理室。其管理方法如下。
1.营业大厅
商场超市营业大厅是顾客集散的重要场所,一般要安装大角度旋转的摄像机,并在大厅转门和厅外广场分别安装固定视角的摄像机,以监控客流情况。
2.公共娱乐场所
公共娱乐场所,如商场超市内的游泳池、保龄球房等娱乐场所,应安装摄像机,控制治安事件的发生。
3.财物集聚部门
商场超市财物集聚的地方是总银箱、贵重物品专柜、收银柜、仓库等,这些地方容易发生盗窃,安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。
(1)商场超市电视监控人员的岗位责任是监视屏幕情况,随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。应熟练掌握监视设备系统的操作规程,严格按照规程操作,发现监视设备异常、故障,应立即报告当班管理员,不得擅自摆弄。
(2)录像机换带必须按组别、顺序进行,不能混乱,并做好登记工作。密切注意屏幕情况,一旦发现可疑情况,应立即定点录像,并做好记录,及时报告管理员。
(3)认真完成安全部经理和管理员交办的任务。做好机房的卫生、钥匙领还,以及对讲机充电等工作。
(4)商场超市机房要地,未经批准,非值班人员不准入内。
(5)交接班时,交班人应将当班时发现或需注意的屏幕情况告诉接班人,接班人应检查商场设备的工作和清洁情况,以确保设备处于良好的工作状态。
商场超市内易燃、易爆物品,如香蕉水、汽油、涂料、酒精、部分化妆品、煤气、乙炔等。其安全管理方式如下。
(1)商场超市易燃易爆品保管人、使用人和部位领导人是该项安全管理责任人。
(2)商场易燃易爆品应指定专人购买、保管、发放、使用,必须严格领取、存放、发放手续,做到账目清楚,账物相符。
(3)易燃易爆物品使用人必须严格执行操作规程,使用过程中采取安全防护措施。
(4)库内不得使用移动式照明灯具、碘钨灯和60W以上白炽灯。
(5)凡经营的危险商品应按照进多少卖多少的原则,必须在指定库存放,库内不许点灯、穿钉子鞋,不得私自保管。
(6)商场要害部位及仓库,应根据本制度制定出相应的部门具体管理规定,并报安全保卫部备案。