小米为什么能在短短几年时间内就成为全球知名企业?从小米联合创始人黎万强的书中所述可知一二。他在《参与感:小米口碑营销内部手册》中曾经提到:当小米开发产品时,数十万消费者热情地出谋划策;当小米新品上线时,几分钟内数百万消费者涌入网站参与抢购,数亿销售额瞬间完成;当小米要推广产品时上千万消费者兴奋地奔走相告;当小米产品售出后,几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周功能更新完善之中……如此能调动受众、客户的参与感,不成功比成功更难。
当然,对大多数企业来说,要做到如此有感召力并不容易。小米之所以能做到,与其多年的历练与沉淀有很大的关系。不过,这也不代表小企业、小微商在受众参与感方面就不可为。小米为我们的努力提供了一个方向,即做营销的关键在于调动消费者的参与感。软文营销也是同样的道理,你所写的文字要有利于读者的互动和参与。而要做到这一点,软文写作人员可以夸大一些内容,提出一些有争议性的观点,写一些容易展开互动的文章,或者举办一些粉丝愿意参与的活动,如赠送、抽奖、讲座等。这些活动一方面可以宣传产品和服务,提升企业的知名度和美誉度;另一方面也可以极大地调动读者参与的积极性和主动性,增强用户对企业的忠诚度。
案例9
中国电信就曾在微信公众号上发起了这样的活动:赠送流量,如图3-12所示。
图3-12 中国电信活动参与性软文
如果说,中国电信的活动促销意味比较浓,我们也可以看些趣味性较强的软文,他们的思路都是一样的,即通过发起某个活动,来引导读者积极参与。
案例10
2015年圣诞节平安夜,美的空调发送了一篇软文,在开头就用讲故事的形式给读者呈现出了一幅画面感极强的场景:
圣诞老人的麋鹿今年又迷路了,不是因为可恶的红色雾霾,
而是!一群前所未见的“吃电兽”袭击地球能源,城市黑暗一片,
圣诞树也失去光彩,圣诞老人也因此走丢了,
听说圣诞礼物没了,别说你撂挑子不干,救电英“熊”更是直接向“吃电兽”发起挑战。
这篇软文用救电英“熊”和“吃电兽”之间的决战故事引出了正文,同时读者也可参与“有你才有平安夜,与救电英熊,圣诞节一起来打小怪兽吧!”活动,参与15秒钟“打小怪兽”即可生成专属贺卡,给好友送上最酷炫的圣诞祝福。
活动参与性软文的写作要点如下。
首先,活动参与性的软文与促销活动有很多相似之处,因为这些都是站在企业的角度,以营销为目的的。因此,当撰写这类软文时就必须具有广告的元素,争取让读者在参与的同时潜移默化地接受我们的产品和服务等。
其实,在社交媒体中,营销软文与传统广告之间的界限已经越来越模糊,因为现在的广告也特别富有创意,变成了图文内容式。这说明广告也早已经过了通过赤裸裸地宣传,直白地展现某个产品或某种服务的那个阶段。广告传统的表现方式—纯硬广告在社交平台已步履维艰,现在人们心理需求更倾向于采用有趣的、大家更容易接受的形式来表现的广告。
当看完这类软文之后,大多数人也知道是广告,但因其有趣所以还是愿意阅读、转发与分享。因此出现在微信订阅号上的软文也都是图文内容式的,将故事性与趣味性紧紧联系在一起,已不再是单纯的广告推广了。