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要想更好地完成催款任务，除了具备一定的能力外，还要学习必要的专业知识。催款人如果知识匮乏，那么在与欠款客户打交道的过程中就很容易处于被动地位。
在对账款进行催讨的过程中，销售人员需要掌握的知识有很多，除了自身必须掌握销售知识、与产品或服务有关的知识外，还应对财务、法律等基本常识有所了解。虽不必成为专家，但也必须是个杂家，这是对销售人员催款的基本要求。
一名销售人员要顺利催款，首先必须了解整个行业，掌握丰富的行业知识，加深对行业的认识，提高对行业发展趋势的认识。明确知道该行业的市场特征、市场前景，当客户对你的产品有质疑时，能够用这些知识来解答客户提出的问题，消除客户的疑虑。
了解自己所在的行业，首先要具备必要的行业知识，行业知识可以从以下4个方面去了解。
无论做哪个行业的销售，销售人员必须具备一项最基本的素质：扎实的专业知识。如果你能像修车师傅那样熟悉汽车的话，一定可以推销出更多的车；如果你能像理财分析师那样懂得理财的话，一定可以多推销几套理财产品。大多数销售人员之所以无法将自己的产品很好地展示给客户，其主要原因就是对产品了解不够。
优秀的销售人员提升业绩的前提就是充分了解自己的产品，能够很好地应对客户提出的各式各样的问题与异议。以三星Note5手机为例，在对产品进行了解时，通常包括表1-2所列的几个方面的内容。
表1-2 产品的基本信息表
目前，各企业之间大额的业务往来经常采用支票付款的方式，销售人员掌握财务知识的目的是解决如何运用支票进行账款催收的问题，需要掌握的财务知识如下：
催款人必须有广博的法律知识储备，尤其是经济、民事方面的法律知识，比如《民法通则》《经济合同法》《民事诉讼法》等等。如此，催款人才能从容不迫地做到兵来将挡、应付自如。具体方法可向业内的财务人员请教，也可向专业的财务管理公司学习。
切莫因为自己在知识方面的匮乏而造成欠款无法顺利回收，在催讨欠款之前学习和掌握一些财务知识，往往可以使你在催收账款的过程中省去许多不必要的麻烦。因此，销售人员一定要尽可能地多掌握些财务方面的知识，以便使自己的催款任务能够更加高效地完成。