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前言

市场竞争日益激烈,越来越多的企业面临着“赊账难、不赊更难”的双重困境。一方面,企业为争取更多客户,不得不赊账;另一方面,赊账后客户长久拖欠,又严重影响到企业资金流的正常运转。

造成这种窘境有很多原因,销售人员回款不力是主要原因之一,也是最直接的原因。因此,销售人员作为企业的主力军,除了将产品推销出去之外,还必须要承担回收账款的责任,为企业挽回经济损失。

然而,大多数销售人员都没有及时回收账款的意识,也缺乏回收账款的能力,在对付欠债老赖上更是捉襟见肘,无法应对。本书即是围绕销售人员的这些问题而编写,着眼于销售后的催款这一环节,以提高意识、拓宽知识面、增强能力和强化技能为出发点,全书内容紧扣每个细节,几乎囊括了催款中可能遇到的每个问题。

全书分为十章,每章都有明确的主题,由易到难,由外到内,深入浅出地分析。同时,全书是以图表的方式阐述,本着易懂、易操作的原则行文,兼具可读性强和实用性强的双重特色,为读者带来不一样的阅读体验。

实用性是什么?就是对普通大众最有用的东西。我们提供给读者的方法一定是能帮助读者解决实际问题的。读者关注什么,我们就关注什么,大多数书都在讲为什么这样做,却恰恰把最重要的—怎样做给忘记了。因此,本书不会讲一些大道理,不会反复讲概念和意义,目的只有一个,让读者看完这本书,就知道怎么去操作。

实用性解决的是要不要做的问题,可读性则是解决愿不愿意读的问题。对于一本书来说,只有读者愿意花时间去看才显出其价值,得不到读者的青睐,即使再实用也无济于事。本书没有过多的理论介绍,理论部分也本着“简单易懂、生动有趣”的原则去撰写,大大增加了可读性。

本书能够出版,感谢魏艳、张丽萍、王方方、苗李敏、潘鑫、魏丽、丁善东、李伟、苗李宁、谭厚臣等同志的大力支持,他们群力群策,或提供资料,或讲述自己的经验。同时,也对丁雨萌、樊冬梅在图表设计、文字校对方面的支持表示感谢。正是集多人之智慧,此书才能编撰而成,在此对各位一并表示感谢。

编者
2015年10月 x/8LE2YQprR1YfAK0ygEJaLk7fqvk/zt3IlkX6dbmJd5Wvl+jr1qnLwt493E30i9

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