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电话、手机等现代化的通信工具大大拉近了人与人日常来往的空间距离。但在催款工作中，上门拜访仍是不可或缺的一种形式。这并不是因为有关钱、财、物的事情有多么特殊，而是人与人之间一种最起码的尊重。
对欠款客户进行定期拜访，有利于多项营销活动的顺利开展，诸如完成销售任务、维护客户关系等，同时，对于账款的及时催收也具有重要的意义。因此，销售人员必须重视对客户的拜访工作，约定时间，亲自拜访。
拜访对催款工作的促进作用主要表现在6个方面，具体如下。
在对客户回访的过程中，为了更好地促进催款任务及时、有效地完成，销售人员还需注意以下问题。
① 尽可能选择合适而固定的探访时机，既不要让客户感到厌烦，也不要令客户感到慌乱。
② 不要轻易破坏探访规律，经常性地破坏探访规律，就如同不定期探访客户一样，会让客户感到你缺乏时间观念。
③ 在对客户进行探访之前必须打电话对客户进行预约，以免客户不在或没有时间，另外也可避免唐突。