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第四节

社交礼仪常识

常识01 整体仪表

仪表仪容是很重要的,作为一名合格的育婴员的具体要求是:

① 面部清洁,经常梳洗头发,不要有头皮屑;发型大方,不要使用气味浓烈的发乳或香水。

② 可化淡妆,不要浓妆艳抹,不染指(趾)甲,不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。穿裙装者裙子下摆不宜高过膝盖。

③ 注意随时洗手,经常洗澡,指甲和脚趾甲应短而洁,经常更换内衣。

④ 要保持鞋面光亮整洁。

⑤ 饭后漱口,保持口腔清洁、无异味。

⑥ 保持微笑,表情和蔼可亲。

常识02 体态礼仪

育婴员的一言一行都时刻影响着成长阶段的幼儿,所以育婴员一定要注重自身的仪态,才能给婴幼儿的家长留下很好的印象,这有助于育婴员更好地开展工作。其具体要求见表2-3。

表2-3 体态礼仪的要求

常识03 服务礼仪

育婴员在服务时应注意以下礼仪。

① 讲话时要用心聆听,不可插嘴、抢话,不得与他人争论、强词夺理。

② 切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽,口中有异物及吐痰时应去洗手间。使用洗手间时一定要将门反锁以免产生误会,用过的卫生巾要用纸包起投进垃圾袋内,用过的厕所切莫忘记冲洗。

③ 不得穿睡衣及较暴露的衣服走动。不要在厨房、客厅梳头,吃饭时应少说话,与人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。

④ 学会礼貌用语,如您好、谢谢、再见、不客气、没关系、请等。

⑤ 婴幼儿家庭成员,女性可称呼小姐、太太、阿姨;男性可称呼先生、叔叔、大伯等,不可直呼其名。 1jv3akjCaL7DINLVyOP6EkBdvJpqKa8w5hmUDxugxVwab7d/zDcNucfC1/DdQ04C

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