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在消费心理学中，通常将顾客分为三类。第一类是有目的的购物者，他们进店之前已有明确的购买目标，因此目光集中，购买目标物明确；第二类是有选择的购物者，他们对商品有一定注意范围，但也留意其他商品，但目光较集中，购买目标物不甚明确；第三类是无目的的参观者，他们去商店无一定购买目标，脚步缓慢，目光不集中，行动无规律。
不同类型的商店，接待的这三类顾客的比例不尽相同。指名购买的行业，比如，药店接待的顾客有许多是有目的购物者，室内布局应以功能为先。顾客在一定范围内选择购买的行业比如文具店、食品店等，设计应注重条理和秩序。比较选择购买的行业，比如时装店、珠宝首饰店、玩具店，设计中应使空间环境富于吸引力。通过跟踪调查法，绘出不同类型商店内的顾客行动轨迹，可为室内设计提供依据。
消费者购物时的心理活动，是消费者本身需要和客观影响的综合反映。店面室内设计的目标，就是要通过外界环境的刺激，影响消费者的购买心理和购买行为。
消费心理过程的开头是“注意”，这就要求商品应具有一定的刺激强度才能被消费者所感知，根据视觉心理学原理可采取以下对策。
（1）增强商品与背景的对比 商店内各种视觉信息很多，人只能选择少数作为识别对象。根据视觉心理原理，对象与背景差别越大越易被感知，在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体，在暗的背景上容易注意到亮的物体。比如在室内设计中采用暗淡的色彩，并进行低度照明，而用射光灯把光线投射到商品上，使顾客的目光被吸引到商品上。又如浅色商品以深色墙面为衬托，而深色商品以白色货架为背景，用于突出商品。
（2）掌握适当的刺激强度 除了突出商品以外。广告、霓虹灯、电视等也可用来吸引顾客。但是刺激超过了一定限度就起不到什么作用。招牌的数量越多，每块相对被注意的可能性越小。国外曾有人做过实验表明，注意的可能性的减少要比人们仅从数量着眼所预料的快得多。增加第二块招牌并不会把第一块招牌被注意的可能性减少一半，而第三块招牌的影响就大了，而到了15块时，某块特定的招牌被注意的可能性大大低于1/15。实验表明一般人的视觉注意范围不超过7，比如短时间呈现字母，一般人只能看到大约六个，这对于人们在室内设计中，合理地确定商业标志和广告的数量，柜台的分组数量和空间的划分范围等，是十分有益的。
在使消费者对商品引起注意之后，还要采取一系列对策，促进消费者顺利实施购买行为，在室内设计中可以采取以下手法。
（1）唤起兴趣 新颖美观的陈列方式及环境设计，能使商品看起来更诱人。国外商业建筑十分注意陈列装置的多样化，往往是根据商品来设计陈列装置，让商品的特点得到充分的展示。
（2）诱发联想 利用直观的商品使用形象，诱发顾客对使用的联想是非常有效的，如儿童用品商店将儿童使用的卧具、玩具等布置成一个儿童室的形式，比分类排队的陈列方式生动得多，它使顾客身临其境，更能诱发人们的联想。
（3）唤起欲望 注意陈列装置的多样化，因为美观的陈列方式和环境与商品一样诱人，甚至比商品更诱人，它们使商品获得最充分的展示。
（4）促进信赖 要求室内设计的风格与商品的特性相吻合。比如传统风格的中药店，要比现代形式的中药店更会使消费者信赖，相反造型新颖的时装店则更有竞争力。