如果说2013年是微商的野蛮时代,2014年是微商的草根时代,那么2015年就是微商爆发的时代。这一年,微商行业总体市场规模达到了1819.5亿元(数据来自《2016中国微商行业发展研究报告》,见下图,图中年份后的“F”表示预计,所涉数据并非来自实际统计),2017年微商并未在大众唏嘘中减弱,而是有望突破万亿规模,从业人数高达4000万人,也正是从此时开始,微商走向了品牌化、社群化、平台化和团队化的发展之路。在未来,微商将与传统零售业、PC电商三分天下。
本节先来看看微商的五大模式:
(1)品牌微商: 其产品由正规的公司生产并销售。这类微商有自身的销售、培训、价格控制和营销体系,大多采用微信朋友圈作为零成本宣传与推广的渠道,采用传统代理层级制度,采用线上与线下结合的方式进行营销运作。
(2)社群微商: 由某个意见领袖发起,将兴趣点或情感共鸣作为结构核心,从而形成在线社群,在该社群内进行微商活动,就是社群微商。社群通过有主题的内容来吸收粉丝,继而将粉丝转化为消费者,实现销售变现。
社群微商分为两类:一类是明星类的社群微商,其领袖大多是网络大咖、行业牛人、娱乐明星、时尚先锋,他们大多以个人魅力实现营销。另一类则是专业服务组织类社群微商,这类社群微商通过培训切入市场,以专业辅导来吸引粉丝,最终扩大会员数量。他们提供高端产品或服务,从而实现销售盈利(如古玩茶叶拍卖群微商、各类学习型社群微商、以各类意见领袖为主的人脉社群微商等)。
(3)平台微商: 实际上是去中心化、去流量化的交易平台微商。在这些平台上,有一个完整的交易链条机制,其中包括上游选品,中游代销分销,下游的购买返佣等。平台微商的瓶颈在于流量,缺乏品牌竞争力的平台微商难以实现广泛引流。
(4)个人微商: 早期以代购和朋友圈卖货为主,可以看作微商最早形式的后续发展。但个人微商占据微商的比例从2015年开始逐渐减少,究其原因,在于个人微商缺少包装与宣传, 其中的强者已经实现了向团队微商与品牌微商的转型。
(5)团队微商: 是个人微商的衍生形式,微商创业者分布于世界各地,大多数人身兼创业链条中的各种职能。曾经在朋友圈流传过这样一个段子:千万不要小看微商,微商不比谁差,反而有过而无不及。微商既要会沟通,又要会销售,还要会图片设计、文案策划、视频制作、团队运营,还要做售前售后的服务。没做过微商的人永远不知道微商有多厉害!
每个成功的微商人都是努力并且隐忍的,他们在承受着外界对行业、对自己的质疑中创造着自己的未来。他们也是孤独的,所以在2015年这些孤独的创业者自动自发地走到了一起,形成了行业中一股新的力量——微商团队。团队让个人微商有了归属感、参与感和荣誉感。大家在一起互帮互助,不论是在业绩上还是能力上,或者在团队人数上,都有飞速发展。
值得一提的是,众多知名大品牌已经进驻微商。这些大品牌背后的大企业,正在开放机会,选择与微商品牌和团队合作,共同开发市场。
并不是每一个品牌都能做好微商团队;也不是每一个微商团队都能经营好品牌!
企业应多融入微商的圈子,找到具有实战经验的操盘手与团队,和他们合作,这样企业将会减少很多对微商基因的探索成本。而团队领袖在经营好自己团队的同时,与品牌合作,将会有效避开自己对供应链、品牌营销认识不足的劣势,少走很多弯路。
2017年,微商开始规模化发展,破亿的品牌、上十万人的团队比比皆是。正是上述五大微商模式,支撑起了微商蓬勃发展的现状,而其中以品牌微商、团队微商最为显眼,其中不乏有很多传统品牌与微商团队联姻的案例。
从这样的现状出发,人们不难探究和预见微商的未来。身处微商圈内的人,可以明显感觉到,伴随政策、技术和客户需求等多方面的发展变化,微商正在呈现多元化的发展态势:大有大的打法,小有小的精彩。这意味着,无论你采用什么样的方法, 只要能够吸引流量,将人脉转化为客户,将信誉转化为品牌,你的微商事业就能获得巨大成功。
用一个真实的故事打开这个话题。
我(徐东遥,本章的“我”均指徐东遥)服务过一个微商品牌,品牌的创始人桂姐是河北衡水地区非常有实力的企业家,她旗下产业包括商超、车行、酒店,年营业额数亿。桂姐2016年开始做微商,她组建了一个拥有20多万人的团队,一年营收也有数亿。我问桂姐为什么传统企业做得那么大还要来做微商。桂姐告诉我:我经常会到自己投资的商圈考察,每每看到商铺的老板让员工扮演猪八戒、孙悟空去吸引路边的游客时,我的心都在流血!因为他们都是我的商铺,他们都是我的员工,但传统的零售只能通过这些方法去吸引游客的眼球。所以我觉得自己必须寻找一条更好的发展之路。
终于在2016年桂姐以试一试的心态开始微商创业,至2017年年中,仅仅一年半的时间,营收就破亿了。用她的话讲,之前做传统生意,各种三角债纠缠在一起,赚到的钱看不到在哪里,微商让商业更简单。桂姐的爱人也走进了她的新事业圈,从老总变成了桂姐的司机与背后的军师。
为什么越来越多的人选择做微商?
微商创业可以帮助我们提升创富的效率。
有很多伙伴干过销售、跑过业务、坐过办公室;也有很多伙伴开过店铺,在店里坐等过顾客。
我问过这些创业者:“你和你的客户一个月能见几次面?”
他们回答:“一个月?这个频率太快了,很难达到,有时候一年见一次,有时候一年见两次,有的甚至一辈子只能见一次。”
我问:“为什么不把顾客名单留下,之后长期沟通?”
他们说:“我们也曾做过一些尝试,留下顾客的电话号码,但是效果并不好。首先,客户觉得手机号码是隐私,不愿意随意告诉我们,哪怕是一些顾客留下了电话,逢年过节时我们打电话问候他们也不接听,发短信也没有人回复,真的是让我们伤透了脑筋。老客户不断流失,新客户又很难拓展,业绩很难提升,我们必须在这方面进行突破。”
老客户流失是传统企业最痛苦的事。
我说:“我有一种方法可以帮助你,让你的顾客每天都有机会关注到你,并且还会喜欢上你,你想知道吗?”
他们说:“这可以帮助我们解决最大的难题,我太想知道了。怎么做呢?”
我说:“很简单,你只需要在每一次见到新顾客的时候告诉他们,加你的个人微信号,可以帮助他们解决售后问题就可以了。之后,你每天花10几分钟去更新自己的朋友圈,他们在不来你店里的情况下,也有机会看到你在做什么,你的店在卖什么。”
他既感动又惊喜,回答说:“这真是一个好办法,我觉得可行!”
我继续说:“你想想,每天更新3到5条朋友圈,就有机会让你的顾客每个月有机会看到你100多次,一年就有机会关注你1000多次。相比之前1年和顾客见1次面,你认为哪种创业方式成功的概率会更高?”
他们说:“我懂了。移动互联网思维是提升我们创业效率的工具,微信是提升沟通效率的工具,微商是创业领域的先行者,我要跟着大家一起,把握好时代的节奏,我要学习做微商!”
“把流动的顾客留住”,是说服传统创业者关注微商最有力的一句话。
大家思考一下,如果一家门店一天有100位顾客进出,而店主没有留下顾客任何信息,一个月就会损失3000位顾客,一年就会损失36000位顾客,二年72000位顾客。如果嫁接微商创业的方法和工具,把这72000位流动的顾客都留在微信(可使用多个微信号,每个微信号可添加5000位好友)这个工具中,以后就不用把希望全部寄托在门店拓客上,发一条朋友圈,就有机会让这72000位顾客看到,哪怕每条朋友圈成交率仅仅只有百分之一,也会有720单成交。
所以说,微商创业方式可以帮助我们提升创富的效率,它适用于任何行业、任何企业、任何个人,只要你愿意拥抱它,它就会帮助你。
做微商可以帮助我们快速组建创业团队。
朋友圈可以让我们被动地批量影响顾客,微信群则可以帮助我们主动影响顾客。众所周知,做零售需要进行一对一沟通,但这样做费时费力。如果我们选择在微信群中进行一对多地分享,则可以节省大量的时间和精力。微信群中的成交就是批发式的成交。在一个500人的群中进行分享,哪怕成交率再低,也会有成交。与一对一沟通相比,同样的时间得到的却是倍增的结果。大部分微商是草根创业者,与行业巨头相比,他们势单力薄没有太多的资源,但是移动互联网的发展给这些草根创业者提供了很多机会,微信群便是移动互联网时代一个非常好的平台。通过微信群,可以让他们0成本获取与调动很多原本需要大量金钱和人力才能获得的资源。
相信各位读者有的创业过,有的在创业公司工作过。用传统的方式经营公司,从公司规模来说,10人以下是微型企业,100人左右是中小型企业,1000人以上是大型企业。一家企业要想在市场中站稳,通常得花3到5年的时间,甚至更久。但是,让这些传统企业的领导人很难理解的是,这两三年,一些大学毕业生或在家带宝宝的宝妈们,通过微商创业,有的人三五个月就拥有了百人团队,有的人半年多就拥有了千人团队,甚至有的人一年两年就拥有了万人团队。这些大学生或宝妈一个月创造的业绩居然可以超越一家百人公司一年创造的业绩。
我有一位朋友,经营着一家针织类企业,他们是央视知名品牌,请明星代言,一年投入很多广告费。他跟我讲:“我们公司有18年历史了,平均1年营业额近20亿,在全国有2万多代理商,在外人看来我们很优秀,要钱有钱,要人有人,要品牌有品牌。但是我们一点都不敢放松,因为针织行业中杀出一批又一批黑马,他们仅用一年半的时间,1年的营销额就超过了20亿,因为他们有几十万的微商代理!我们必须开辟微商新渠道!”
时代在变,若自己不变,那么在被竞争对手取代之前,就会被时代先淘汰,因为很多时候他们连竞争对手是谁都还没有弄清楚就失败了。
有人分享就会有人倾听,有人倾听就会有人跟随;微商,让每一个微小的个体,都可以通过分享对他人有价值的信息获取千万粉丝,从而建立自己的影响力,吸引他们成为自己的追随者,形成了千千万万的个人品牌,由此裂变出百万、千万的创业大军。 蚂蚁雄兵的力量可以创造无限奇迹!
移动互联网创业是目前创业门槛最低、创业风险最小、时间最自由的创业方式。
每个人都有创业的梦想,有些人希望开一间咖啡厅,有些人希望开一间美容院,但是理想很丰满,现实很骨感。传统的创业方式,通常需要先花几十万元去租一间门面,之后又是几万、几十万元的装修费用,买工作设备又得十几万,招募员工一年也得几十万,算一算,没有开张就已经近百万的投入,并且半年、一年甚至两年以上才能实现盈利。所以,很多人说传统的创业模式三年能回本已经算是成功了。
微商创业不需要转让费、不需要租金、不需要店铺、不需要大量的员工, 每个人都是创业者,少则几百元,多则几万元的投入成本就可以成为品牌与团队的创业伙伴,这种创业方式的成本与风险仅是传统创业方式的百分之一!
在这里,我必须澄清一个观点:有人认为微商囤货卖不出去,于是开始诋毁这种创业方式。囤货的真正的原因是创业者没有认真梳理自己的资源,没有逐步提升自己的创业能力,提前透支了自己未能达到的能力。 如果每一位微商创业者都能够在认真审视自己能力与资源匹配的情况下,选择投入的成本,一步一个脚印地开启自己的微商创业之路,那么他的成功率是99%,剩下的1%是他找到更好的方式,自愿放弃这条创业之路。
成功不在于赚到多少钱,而在于找到了好的方法,得到了自己想要的结果。 成功的微商创业者,乐于享受生活,乐于分享自己的生活,乐于从创业中总结与积累经验。 所以,他们可以跳出原有的创业方式,离开办公室、离开守着店面的工作,和自己的朋友一起边旅行、边享受生活、边赚钱、边照顾宝宝、边教育孩子并且边赚钱。
微商是这个时代赋予我们的最好创业机会。
相信你看完这部分文字一定会心潮彭拜,我也相信这些文字足以说服你,让你知道为什么越来越多的人选择做微商。但真正说服你的不是这段文字,而是你自己。
我们无法说服你,只有你自己才能说服自己。
最有说服力的方法就是对比。用之前创业方式的低效率、高成本、高风险与新创业方式的高效率、低成本、低风险进行对比。这一切感知,来自于你自己,来自你在曾经的工作、创业、生活过程中得到的感知,是你的人生经历说服了你。
如何高姿态看待微商创业?请参考《我是微商4:闪电百万富翁》第1章,其中有大量从社会角度阐述微商创业优势的内容。
我曾在一次微商品牌方交流会上听一位创始人说过这样一句话:微商,是一群用生命在做销售的人,他们是最伟大的人。
微博教父杜子健老师经常用犀利的语言诠释商业本质,他对微商人的内心理解得非常深刻,他曾说:“你经常在自己的朋友圈把这个微商拉黑,对那个微商取消关注。你取消关注他们的时间点是不是在深夜一点、两点、三点?这些人从能力、从资源、从家庭背景上都比你弱,但是他们有一点比你强,他们会坚持!他们只有一个目标——改变命运!别人深更半夜还在行动,你呢?深更半夜在拉黑人,在取消关注人!”
我们换个视角来看微商。
你可能不如他坚持!刷你的屏,你讨厌;卖东西你觉得不靠谱,你讨厌。其实他的东西都是经过国家检测的。微商里没有几个卖假货的,只不过他的货暂时并不是一线的品牌,但这并不代表着一线品牌不会开拓微商渠道和市场,现在已经有越来越多的上市公司、世界500强在尝试微商渠道。
我们真的审视过微商吗?从人格上看,每一个人都是高尚的。做微商的人只不过在商业行为上和致富道路上骚扰到你,给你带来了不舒服,但是如果你真的冷静地、理性地去看待他们,你会发现他们值得学习的地方太多了!
做微商的很多都是家庭妇女,她们拖儿带女,没办法出去工作,要天天照顾孩子,照顾家庭,正是受到这样的生活的羁绊她们才去做微商的。她们背后的辛酸没人知道。你只看到她们风光的一面,却看不到她们沧桑的一面。如果你懂得她们背后的沧桑,你一定会谅解她们对你的打扰。
做微商的人特别能隐忍,他们被无数次拒绝,被无数次取消关注,被无数次拉黑,他们也会焦虑,也会难受,也会紧张,但是他们懂得一点:我讨不了所有人的好,我得不到全世界的人对我的赞美,我只需要30%~40%的人赞美我、需要我、购买的我的产品!
他们活得更冷静,更隐忍。他们知道自己内心悲凉的部分,知道被拒绝的悲伤,知道被别人拉黑的那种遗憾,但是为了改变命运,他们不得不如此。只要坚持两到三年,他们的命运就会被改变!我拜访过无数的微商,其中很多人从一开始一贫如洗,到后来成为千万富翁,靠的是什么?坚持、隐忍和沧桑!
白天刷屏刷帖,夜里填单打包发货,第二天让快递送出去,送慢了送晚了都要挨骂。
微商人靠自己的汗水、泪水和双手的老茧在奋斗,在为自己的目标努力。
微商可能是如今移动互联网领域最具代表性的先进生产力了。请大家以空杯的心态去了解这个行业。
有些人说,做微商太不入流了、做微商的天天污染朋友圈、做微商的没朋友、微商就是传销、找不到工作的人才去做微商……如果你还用这种眼光去看待微商,那我只能说:不是微商不入流,而是你被时代落下了。
微商模式,可能是最符合当下移动互联网的商业模式,而做微商的人可能是当下最懂也是最会运用社交的一群人。
移动互联网几乎颠覆之前的商业形态,其中最重要的改变就是社交。在物质商品极大丰富的今天,人们的购买痛点不再是买不到,而是该买哪一款。这时候,为了降低购买决策成本和风险,消费者不再依赖生硬的户外广告,而是转为依赖自己认识、熟悉、信赖甚至崇拜的人。你有没有注意到,我们现在很多的购买行为,更多源于熟悉的人,或者你喜欢的行业意见领袖的推荐?所以说未来社交会成为一切商业的基础,你做不好社交,就做不好商业。
而微商卖货的基础就是熟人社交,做微商的人都特别爱社交、会社交,他们卖货之前都会先和客户聊天,奉行“先交朋友再卖货”的原则。
用传统方法做生意,除了要解决产品外,一般还要解决四个核心问题,即产品曝光(俗称打广告)、拓客(包括拉新和留存)、用户管理和交易系统,而这四个问题在微信生态中都能完美解决。
(1)曝光:目前低成本曝光的方式有很多,最直接的方式就是发微信朋友圈,高级一点就是在公众号中发专门的文章,当然还有脸书、知乎、微博等多个渠道可用。
(2)拓客:现在获客最方便、直接的方式就是加对方为微信好友。当然了,通过裂变海报、地推获客依然是比较容易的且效率比较高的获客方式,但是不容易沉淀,通过微信可以轻松实现客户沉淀。
(3)管理:通过微信可以与客户高效交流,比如解决客户咨询、投诉等问题都非常方便,最关键的是可以轻松直接接触到客户。
(4)交易:微信自带的支付、红包或转账等支付手段,都为提高成交率奠定了基础。