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“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。
“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。
新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢？简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商（Emotional Quotient，简称EQ）是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
想知道你的情商是高还是低吗？让我们一同测试一下，看看你的情商状况吧。
（1）你做事的风格：
a.瞻前顾后→（3）
b.勇往直前→（2）
（2）你的性格：
a.单纯内敛→（5）
b.热情奔放→（6）
（3）你是争强好胜之人吗？
a.是→（4）
b.不是→（2）
（4）你是优柔敏感之人吗？
a.是→（7）
b.不是→（9）
（5）面对失败，你的态度是：
a.沮丧，消极悲观→（8）
b.虽然难过，但是可以积极面对→（11）
（6）工作中，你能够保持理智吗？
a.能→（9）
b.不能→（10）
（7）完成了一项艰难的工作，你的反应是：
a.手舞足蹈、兴高采烈→（6）
b.内心欢喜、外表不露→（8）
（8）有人当众透露你的隐私，你会：
a.恼羞成怒，大发雷霆→（10）
b.告诉与自己关系最好的人→（11）
（9）你乐于接受自己吗？
a.当然→（11）
b.视朋友对自己的评价而定→（10）
（10）你对陌生环境的适应能力：
a.很弱→（A）
b.一般→（B）
（11）你是否能够积极肯定自我？
a.能→（C）
b.偶尔→（D）
结果为A：你的情商为低。
你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够积极面对世间一切事物。
结果为B：你的情商较低。
虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。
结果为C：你的情商较高。
你有较强的心理承受能力，能为他人着想，因此有较好的人际关系。但是，此时的你不要对情绪掉以轻心，要合理安排时间，做到劳逸结合，是时候该给情绪放个假，轻松一下了。
结果为D：你的情商为高。
你的情绪非常健康，你懂得如何管理和控制情绪，令自己的身心保持健康，使日常生活、人际关系等在自己可掌控的范围内，请继续保持下去。
当然，这只是一个小测试而已，无法全面精准地测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感，成为一个高情商的人，还需要进行更多的学习。