一天中午,一位销售化妆品的女士走进了一所大学的宿舍。她简单地做了自我介绍后,拿出产品进行介绍。由于平时来推销的人很多,但产品却不怎么样,晓兰没好气地嘀咕了一句:“都夸自己的东西好,别人怎么知道是好是坏?”这位销售人员听了并不介意,她微笑着说:“当然,光凭一面之词谁都不会相信,这一点我非常理解。”
大家没想到,销售人员非但不与晓兰争论,还以附和的态度对待她提出的问题,屋里紧张的气氛立刻缓和了许多。销售人员意识到了气氛的变化,不失时机地接着说:“你们认识系里的王老师吧,她就特别喜欢买我们的产品。上个月她才买了一套,刚才她又买了一套。不信,你们可以去找王老师问一问产品的使用效果如何。”大家听说王老师都买了她的产品,便都产生了浓厚的兴趣。王老师年轻又新潮,学校里的很多老师和同学都相信她的审美眼光。她的穿着打扮,是大家私下里经常议论的话题,许多同事、学生想买什么、用什么常去找她拿主意。于是,在场的人都买了一套化妆品。
顾客在购买商品之前,会对商品持有一定的怀疑态度,但如果有人使用并认可该物品,顾客就比较放心。如果你能有效地利用这点,就会大大提高业务效率。
借助于已成交的一批顾客去吸引潜在顾客,无疑会增强销售说服力。尤其是已成交的顾客是知名度较高的人物时,你的说服会更有力量。