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一位顾客走到柜台前，停在一款带底座的电压力锅前。推销员劳伦斯走上前说：“您好，请问有什么需要帮忙的吗？我是这里的销售员。”
“这款电压力锅为什么这么贵？”顾客指着电压力锅问。
“因为这款电压力锅是带有底座的，所以价格上会比别的款式贵些。”劳伦斯微笑着说。
“不就带着底座吗，价格居然要高出这么多。请问这个底座有什么特殊的地方吗？”
“这个底座可以挡住从电压力锅溢出来的汤，而别的电压力锅就没有这种功能。我家就用这款电压力锅，所以家里的厨房非常干净、整洁。而我邻居用的是普通电压力锅，灶台总是湿漉漉的，一点儿都不卫生，必须要天天打扫才行。所以我还是建议你买这款电压力锅，虽然贵一点儿，但是一分价钱一分货，值啊。”劳伦斯说道。
顾客不解地问：“我家的旧电压力锅并没有底座，但是它也不溢汤啊，我没觉得不带底座的电压力锅不方便啊！而且我的邻居们用的电压力锅，也没有底座，都没有出现像你邻居那样的状况啊。我觉得你的解释好像不太科学。”
“说明书上就是这样写的啊！”
“你不是说你家用的就是这款电压力锅吗？你刚才的解释到底是来源于说明书还是你自己的亲身体验？还是你自己瞎编出来的？”
……
劳伦斯顿时语塞。
对于产品的销售，首要的一点是与顾客建立一种信任关系。任何情况下，都不要企图用诡辩和臆测来说服顾客。很多推销员都喜欢把自己的产品说得天花乱坠，跟实际情况相差很远，以致有时候连自己都未必相信自己所说的话，更不用说那些顾客了。不夸大其词，根据事实说话，以理服人，这才是取得顾客信任的正确方法。