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如何平复宾客的焦虑情绪

经典案例

有一次小王请几位客户到一家餐厅吃饭,大家都喝了好几杯酒了,才上来了三道菜。虽然几位客户都没说什么,但小王心里却很着急。但是在客户面前,他不好表现出来,于是他一边催促服务员帮忙快些上菜,一边举杯向客户敬酒道:

“刚才的菜上来时我们祝酒,是为了各位的相聚。现在其他的菜上得虽然慢了些,但是这家餐厅的菜是出了名的‘慢工出细活儿’,接下来几道菜的风味一定很独特。”

几位客户也附和地说:“为了吃到精心烹制的好菜,我们等一会儿也没关系。”

小王说:“今天,我为各位安排了十道菜,第一道菜是祝大家一帆风顺,第二道菜是祝大家两路进财,第三道菜是三阳开泰,第四道菜是四喜临门,第五道菜是五谷丰登,第六道菜是六六大顺,第七道菜是七色彩虹,第八道菜是八面来风,第九道菜是九九归一,第十道菜是十全十美。来,让我们为这十道菜所表示的良好祝福,干杯。”

聚点解析

应酬吃饭,如你点的菜迟迟不上,或是参加聚会的人还没到齐,作为主人的你,怎么办?大家表面上都很淡定,但心里不免有些焦虑、急躁,你该如何平复大家等待的焦急情绪呢?案例中主人所说的话,就是最好的范本。

在宾客焦急等待的间隙,作为主人,首先不能太焦虑,而是调整自己的心情,用绝妙的祝酒词或是劝酒词来调节气氛。另外,在等菜的间隙说些最近发生的新闻,或是谈一些能够增进友谊的经历、奇闻逸事,也是很好的办法。 EiYRTiHT+NhuOuTd0KfxC6PsGdrWuTd3+13XwSMJmwA04JFJxLPzLtdsUopYb2v2

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