梅奥是人际关系理论的创始人，他在参与霍桑实验的过程中发现了霍桑效应，创立了他的人际关系学说。霍桑效应是心理学中一个重要的效应。霍桑实验的最初目的是用改善工作条件、环境的方式提高工人的劳动生产率。

研究人员进行了照明度、休息时间长度、工厂温度等多个因素变化，将工人分成实验组和对照组，结果发现，不管这些因素怎么变化，两组的产量都在上升。与此同时，研究人员发现了一个有趣的现象，奖励性的工资并未如预期那样使工人最大限度地提高生产效率——为了避免受到同组人员的冷落和排挤，大部分工人并不发挥全力，以限制自己的产量。

所谓霍桑效应，讲的是生产效率与工作条件不相符的现象。在工厂中，影响生产效率的并非工作条件，而是工人。工人感觉自己受到了关注，对工厂怀有归属感，被工作团体接受产生的人际关系的融洽和安全感，这些因素才是决定工人工作效率的关键。梅奥发现，追求金钱只是人类行为的动机之一，人还有社会方面、心理方面的需求，比如人际关系的融洽、安全感、归属感等。某些时候，人们会为了心理上的舒适而舍弃金钱上的满足。

因为幼年时营养不良，承志发育迟缓，到了中学，他的身高还是男生中最矮的。为此，男同学常拿他的身高开玩笑，有恶意的男生甚至“以大欺小”，故意刁难他。无法融入男孩子的世界，承志又不愿意和女孩子亲近——那样会被说成“娘娘腔”，长时间里，承志在学校里没有朋友，唯一支撑他骄傲的东西就是成绩好。他是学校里唯一一个可以跳级读书的学生。

对很多人来说，高三是青春期最痛苦的日子，承志却不这样看。那几个月里，承志是受到褒奖最多的学生，成绩好，拿奖学金，评选各种优秀学生，承志永远能听到自己的名字。况且，大家都忙着读书，便没有人有心情调侃他，嘲笑他的矮小。

可是，到了大学，承志又陷入了新的苦恼。成长在小地方的承志，对大城市的生活有些脱节。进社团也好，参加辩论会也好，举行知识竞赛也好，对承志来说都是头一次。记得一位学长让他写游园会的策划，承志当下愣住了，“游园会”这个词他是第一次听说，游园会策划就更不懂了。

对于优秀了二十来年的承志来说，批评是他最难以接受的。尤其是面对比他强的人，不止批评，哪怕是调侃，他都会感觉很受伤。遇到困难时，他喜欢闷头自己解决，绝对不会主动寻求帮助，尤其是比他优秀的人。如果不能从对方口中得知对自己真正的评价，承志就会花很多心思和时间，猜测他对自己的真实态度。

勉勉强强熟悉了环境，承志却变得愤愤不平起来，看谁都不顺眼。他很不爽那些左右逢源的同学，常常在讨论会上与之据理力争。后来，承志看见谁都讨厌，尤其是强势的人，他总是竭力证明自己比其他人都强，却因为特立独行逐渐被其他社员孤立起来。

糟糕的人际关系是令承志痛苦的第一要素，实际上，真正令他痛苦的是他严重的自卑心理。承志不仅自卑，他还嫉妒。与其说他在渴望被别人喜欢，不如说渴望被别人尊重，他喜欢单打独斗。这类人，一方面是觉得个人能力强大，一个人也有能力把事情完成好，另一方面是为了避免被他人看到自己出糗的一面。

理想自我与现实自我的差距就会导致自卑。人际关系中，每个人都有自卑体验。术业有专攻，每个人都会遇到在某一方面比自己强的人。但是，自尊心脆弱的人为了保护那点卑微的尊严，便采用敌对的态度，用攻击、战斗的方式打击对方，获得心理上的平衡——我是比他强的。实际上，这是一种病态的人际心态。

妙彤是一个心地善良、性格温顺的女孩。家庭幸福，生活宽裕，父母把她当作心肝宝贝，宠爱有加。在家里，她不需要操心任何事，在她提出要求之前，父母已经为她安排好了。一帆风顺的成长经历，使得妙彤成长为一个善良、热情、富有爱心的女孩子，她对朋友全心付出，朋友对她也关爱有加。很长时间里，妙彤没发现自己的人际关系有任何问题。

后来，妙彤开始为大学寝室里“复杂”的人际关系感到头疼。她希望和寝室的同学相处融洽，因此对所有人有求必应。由于妙彤很好说话，即使不太情愿，也会尽力帮忙，室友就把她当成了“小答应”，大事小情都要麻烦她，为此，妙彤有些喘不过气来。有时候，为了处理别人的问题，妙彤把自己的事情耽误了。

每次室友请她做一件事时，妙彤在心里默念着，“拒绝她，拒绝她”，可最后她还是笑嘻嘻地答应了。她担心如果拒绝，对方一定会指责她，在背后说她坏话，甚至从此再也不理她了。

妙彤非常愿意帮助别人，但是觉得身边人在请她帮忙时不够尊重她。因为这件事，她变得内向了许多。说话做事非常在意别人的脸色，别人说点什么她也非常敏感，总觉得她们在讨论与自己有关的事。

妙彤知道，这样一直为别人忙活着不是办法，她也知道自己的担忧没有必要，可是，恐惧和担心始终挥之不去。妙彤一边勤勤恳恳地为室友服务着，一边心里怨恨着，渐渐地，她感觉自己非常孤单，虽然身边总是有人陪伴，但是没有人真正懂得她的内心。

人际关系焦虑是每个人都可能存在的问题。融洽的人际关系给人带来归属感、安全感、自尊和自信，相反，糟糕的人际关系却会让人变得自卑、怯懦、神经兮兮。妙彤常常一个人偷偷哭泣，一段时间里，她整天在外面游荡，直到睡觉时间才回寝室。她讨厌寝室里压抑的气氛，一进去就让人想要逃走。她也越发想要逃离，不想在人际关系“复杂”的环境里待下去了。 bbkTm1pHT3RErIfxfuEWnwYOjtBEih0v6t5RsgpBSr94vYzmjf4hX+/a7ynTPqiN