近一年来，浩博都是处于情绪低落、自卑、抑郁的状态。因为只身在外地，无法适应紧张的工作节奏，浩博逐渐产生抑郁情绪，夜晚失眠，头痛，记忆力开始下降。因为业绩下降，浩博被上司叫去谈话一次，从此产生了强烈的自卑感，心烦、焦虑，与同事的人际关系紧张。最绝望时，他想过辞掉工作，到一个没有人认识自己的地方去隐居。

与咨询师通过电话联系几次后，浩博终于鼓起勇气来到了咨询室。和预想中不同，浩博西装笔挺、英气逼人，如果不看他的眼睛，根本无法把眼前的人和电话中那个怯懦、自卑、闷闷不乐的人联系在一起。

鉴于浩博的文化水平很高，具有较强的自我认识、自我评价能力，咨询师决定对其采用来访者中心疗法，以朋友的身份出现，用亲切、和蔼的态度与他交谈，让他感受到来自他人的关心和温暖。

根据他在电话里的陈述，浩博最主要的问题是人际关系紧张和自卑。

初次交谈的一个小时，咨询师大概了解了浩博的个人史。浩博出生在一个偏僻的农村，从小学到中学，一直是学校的尖子生，因为考入了全国重点大学，浩博受到了县里的表彰。进入大学之后，他却开始出现矛盾心理。

在大学里，他不过是众多尖子生中的一个，甚至不是最出色的那个。他的学习成绩不突出，个人能力也不突出，再也没有来自同学的羡慕眼光，也没有老师对他的特别关照，巨大的心理落差让他陷入深深的痛苦中。一方面，他保持着高傲的个性，觉得自己比周围人都出色，没有什么事是他做不到的；另一方面，他为自己平凡的家世背景感到自卑。同时，他那带着浓重口音的普通话成为同学嘲笑的对象，更增强了他的自卑感。

这种矛盾心态被他带到了工作中。一方面，他期待在工作中有出色表现，而不屑于与平庸无能的同事来往，喜欢独来独往；另一方面，他又非常在意他人对自己的评价，因无法和其他人协调工作而深感痛苦。

咨询师分析，浩博的主要病因是环境适应不良，才会产生心理、行为上的异常。对咨询师来说，最重要的是倾听病人的倾诉，对他的痛苦表示同情和关怀，同时，帮助其调节适应环境的能力，而不是等待环境为了他而改变。由于浩博存在着消极避世的念头，当前急需解决的问题便是帮其重新树立信心。

人类是群居动物，浩博最主要的问题是人际关系紧张和自卑。由于他情绪不稳定，常因为小事与周围人发生冲突，别人不知道他的病态，对他的言行无法容忍，以致最后几个朋友也不愿和他来往了。人际关系的糟糕使他陷入抑郁和焦虑的大循环。在人类生活中，人际关系很重要。处在良好的人际关系中，人们很容易实现自我，满足马斯洛提出的“自我实现的需要”。如果人际关系糟糕，则可能产生心理异常。

罗杰斯是美国心理学家，是人本主义心理学的代表人物。他认为，一个人具有多种潜能，在环境适宜的情况下，这些潜能便能被发掘出来。解决心理问题的方法，便是制造一个适宜的环境。心理咨询师以尊重、温暖和同情聆听来访者，耐心启发，悉心诱导，使来访者看到美好、积极的那一面。

罗杰斯提出的来访者中心疗法（Client-Centered Therapy）是人本主义疗法中的代表，也是影响最大的一种人本主义心理疗法。来访者中心疗法假设，每个人都有着积极的、向上的、自我肯定的成长潜力，如果人所处的环境闭塞，或自身体验丧失，这种成长潜力就会受到阻碍，表现出心理病态，环境适应不良。反之，如果环境适宜，个体能够与他人正常地沟通、交往，发挥潜力，异常心理和行为就会得到改善。

裴珊是一个家庭主妇，今年35岁，有一个8岁的儿子。因为无法处理婚姻、家庭中的琐事，裴珊陷入抑郁状态。每天送走了老公和儿子，她就躺在床上胡思乱想，有时候躺一整天，饭也不吃，一副精神颓靡的样子。老公抱怨她说：“你每天要死要活的样子，会影响儿子的，你知道吗？”裴珊在老公、儿子面前强颜欢笑，一个人待着的时候，她却更加抑郁了。

虽然结婚多年，裴珊却始终无法适应夫妻间的亲密关系。她不太会爱人，也不喜欢被爱。结婚之初，老公对她关怀备至，裴珊却感觉压力很大，老公对她的关心反而成了她的负担，使得她不能自在地生活。

她不希望辜负爱人的心意，就一切听从老公的安排。于是，她越来越不喜欢自己，也不喜欢婚姻生活。裴珊本以为，儿子的出生会给她带来春天，孩子一天天长大，她的生活又回到一成不变当中。她每天为了老公、儿子而活，完全没有自己。

当裴珊在丈夫的带领下走进咨询室时，坐下来，她说了第一句话：“这件事并不是我主张的，全部是他（指丈夫）的主意。”咨询师意识到，又是一位带着强烈抗拒心理的来访者。的确，和裴珊的前三次访谈都不成功，她拒绝咨询师以亲切、友善的态度亲近自己，甚至在言语中表现出敌意。奇迹的是，在接下来七个月的访谈里，裴珊和咨询师建立了愉快的关系，裴珊谈起自己和父母疏离的关系，谈起在寄宿学校念书的日子，谈起过去不成功的工作经历和恋爱经历。在第五次访谈中，裴珊突然问咨询师：“我也不是那么无趣的人吧？”咨询师笑着回答说：“当然不是，你是一个很有趣的人。”

想要成为内心积极、健康的人，亲密关系是非常重要的。人本主义治疗师坚持在咨询中让来访者开放地、自由地、没有任何束缚、退缩地接受来自他人的积极情绪，尤其对那些在现实生活中无法享受亲密关系的人，这是一种美好的感觉。

越经历长期的访谈，来访者越愿意表达自己对亲密关系的感受，究其原因，是因为咨询师愿意以开放的态度面对来访者的情绪——积极也好，消极也好，咨询师始终对来访者表示接受和尊重，来访者的情绪也在一次次的访谈中发生了变化。

咨询师的平等意识，给予来访者朋友、兄弟姐妹般的感觉，以此建立起温暖的、支持的、共感的咨询氛围。不习惯接受别人的积极情感的人，一开始面对咨询师的友好态度，会出现阻抗，一旦来访者接受了咨询师的态度，他们反而会更加轻松，这种温暖会帮助其处理来自他人的友善行为，消除来访者的紧张与害怕。

如果来访者开始出现自我认同，标志着治疗有了一定的效果。具体表现为，来访者不再自我否定，表现出更多积极态度，自我接纳，也开始接纳他人；来访者开始喜欢自己，关注情感体验，将自我感受，高兴或者难过放在第一位。这种自我接纳不是自夸或自负，而是一种愉快的自我认同。 4E5gzOFS2ReHX7Um+xAvlBBLePyI9UiiHOI0pDXVGFNfDFCGdKYUD48EvVL9PLWm