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总裁就是通常所说的老板。有人用“宁为鸡首，不为牛后”这一句话来推断中国人喜欢当老板，不但断章取义，而且有误导的危险性。使得一些年轻人真的以为中国人只有当老板才神气。
中国人说话，多半是两两相对的。如果听到一句话，不赶紧去找相对的那一句，就会走偏，成为“一孔之见”。因为中国人每一句话都只说明了道理的一部分，不能涵盖全部的道理。
与“宁为鸡首，不为牛后”相对的那一句是“大树底下好乘凉”。中国人一方面喜欢当老板，一方面也喜欢成为好老板所赏识的“诸葛亮”。很多人真的喜欢当老板，也有很多人是找不到好老板，不得已才自己当老板，这才是事实。
当老板有甘也有苦，有乐趣也有辛酸。“老板”的“板”字，旧时为“闆”，表示老板一个人有三张嘴巴（如图2-1）。爱怎么说都可以，实在很自由。常常一个嘴巴说“可以”，换一个嘴巴说“不行”，再换一个嘴巴说“为什么变来变去”？
图2-1 老板的三张嘴巴
老板最喜欢说的三句话，也是我们最熟悉的，分别为：“你就照我说的去做好了！”“谁叫你这样做的？”“就算是我说的，你也不可以这样做！”（如图2-2）。
图2-2 老板常说的三句话
老板当然说话算话，不过他有三张嘴巴，每一张嘴巴都说不同的话。换来换去，才显得前后矛盾，如此而已。
下属心里明白：老板像石头，下属如鸡蛋。鸡蛋碰石头，难堪！石头击鸡蛋，轻松！因此下属多半会自动礼让，使老板的意见比较容易获得尊重。
当老板的风险很大，又要负起完全责任，时时刻刻都很担心。虽然说股份有限公司资金分散，好像大家风险共担，但毕竟总裁要总其成，丢不起那个脸，因而心里经常七上八下，很难放下心来。
老板急，下属似乎并不急；老板认真，下属好像并不认真。令人越看越气恼，越想越心烦。尽管大声呼喊：大家要以厂为家，同心协力，反应却不甚热烈。而且各自为政，本位主义相当严重，实在气死人。
虽说都是做总裁的，不过，有人累得要死，公司还老出事；有人却做得有滋有味，时常去度假，公司发展得顺风顺水。为何差别如此之大？
事必躬亲，凡事都要亲自动手，十分辛苦、忙碌，这是下策。
有人不能用，袖手旁观，或者表面应付，实际上马马虎虎。想不到荣任总裁，堪称身负重责大任，还要凡事身先士卒，弄得忙碌不堪、辛苦劳累，真是何苦来哉！最令人气结的是：经营的人够辛苦，领钱的人当观众。可见总裁事必躬亲，确属下策。
“以身作则”这一句话，是指修养，不是指工作。品德良好，足以作为大家的表率，这就够了。至于工作方面，必须“不在其位，不谋其政”，才能够专职分工，让各部门的人员充分发挥自己的能力。管得太多，大家反而不能放手去做，有害无利。
有人分劳，是指总裁只要掌握原则，员工便能用心去做，这是中策。
总裁逐渐明白“知人善任”的道理，知道“什么事情都要自己决定”，迟早会被累死，因而转移方向，把自己的时间和精力花在“知人”上面。先了解下属的长处，再委任合适的工作，做到“善任”，便可以把原先的“事必躬亲”变为有效的“群策群力”。
凡事都要总裁掌握原则，企业规模就不会做大。总裁时时刻刻都要把心神放在公司，出门远行或休假，那该怎么办？有些总裁寸步不敢离开公司，请问好不好？
各人尽责，是指员工凡事都做得很好，总裁不需要操心，只要到处表示赞美和感谢，这才是上策。
总裁有权而不必用，各人都知道自己应负的责任，而且用心把工作做好。彼此互相合作，又能处处尊重总裁的面子，真是夜里睡觉做梦都会笑。这可能吗？答案当然是肯定的。不过，总裁首先要整理清楚自己的头脑，一步一步走下去，自然可以达到如此圆满的境界。
首先，总裁必须“勤教”。认清企业的成败在人，任何经营，唯有获得适当的人才，才会有进一步的发展。虽然企业本身的组织和经营方法非常重要，但是，运用方法来发展企业，主要还是依赖优秀的人才。
当好总裁，应该先寻觅适当的人才，加以细心的培育。自己问自己：“本企业究竟为了什么而存在？”如果答案是“为了赚钱”，那么成员有利可图时留下来，利的诱因不足时跳槽而去，便是十分自然而合理的现象。
总裁以“安人”为“企业存在的根本目的”，经常向同仁说明“安人”的理念，确立“安老板、安员工、安顾客、安社会”的不变原则，使大家彻底了解并真正付诸实践，这是第一阶段“奠定良好基础”的重点。
其次，总裁必须“委任”。要有胆识把合适的工作委任给下属，使他们有自己的责任，让他们在责任范围内独立思考、应变。总裁确实要有基本原则，并且彻底掌握实际的工作状况。不可随意放任下属，让大家各自随随便便地工作，以免企业零乱与失调。但是总裁如果处处用命令来指使，下属就被动地遵守命令，永远无法自动自发。总裁将工作委任下属去处理，从委任中训练其思考力与创造力，下属才能够在自动自发中与组织同步成长。
最后，总裁必须“感谢”。放弃高高在上的心理，放弃指挥监督的权力，内心充满了对下属的感谢之意：没有他们，自己就会累得半死；没有他们，自己根本不像老板。人虽然号称万物之灵，但如果仅凭一己之力，那么力量便十分单薄，只能过着贫穷、辛苦的生活。人必须群居的原因，就是需要大家的互助，而不是盲目地彼此竞争或抢夺。任何人都依靠社会的协力，才能够防卫自己，与家人或朋友过着幸福的日子。我们对国家、社会，应该抱着非常感谢的心情。总裁对员工，也应该以感谢的心情来欣赏他们的品格和业绩，而不是用自己的好恶来无情地批评他们，或者盛气凌人地摆出老板的架子。