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第二章

数据赋能:
线上、线下都不能代表新零售

新零售,可以说是阿里巴巴率先举起的一面大旗,后入场的腾讯虽然失了先机,但两者殊途同归,最后的落点都是“数据赋能”。

阿里巴巴CEO张勇为新零售做出的解释是:“用大数据赋能,进行人、货、场的重构。”

在2018年“两会”后的媒体采访中,马化腾谈到腾讯为什么频频布局线下零售:“原来零售企业和电商是对立的,是一个此消彼长、互斥的业态,所以过去这十几年零售企业很悲观,基本上被线上的电商侵蚀了其原有的份额。现在我们发现,传统零售和线上电商彼此间的融合开始了,已经不再互斥。用户的体验需要线上、线下整合,传统线下的体验是没法简单用线上替代的,毕竟人作为一个实体,总要生活在周边。”

因此,很多企业希望寻找一套合适的数字化解决方案。在这个基础上,腾讯当然也要抓住机会,通过数字化机遇打通人、货、场。

马化腾进一步解释了腾讯的定位——不做零售,甚至不做商业,更多的方案是助力、赋能,提供一层很薄的能力,包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI等。它们都是为用户服务的,同时联合周边的生态合作伙伴、开发商一起为用户服务,这对腾讯来说没有利益冲突。

这就是腾讯的新零售,马化腾称之为“智慧零售”,其核心也是数据赋能。

用“数据赋能”提升“场”的效率,是新零售的三大核心逻辑之一。数据是新时代的“能源”,数据无色、无味、无形,却默默地“滋润”着信息流、资金流和物流,让零售质变为更高效率的零售。

在全新的零售革命下,谁的数据赋能力强,谁就能获得这次革命的关键筹码。 uuLCNqG7ZtA0s//XXx3uwCZfhrqpWSm8BlNtDAVtFYIoRi8l3Pbh1Ec9jEXwOIF+

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