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苏茜和亚伦一回家就吵个不停。亚伦是外向的人，工作却很无聊，大部分时间都要独处。当他回到家时，他非常想交流。苏茜内向些，工作的压力让她有些难以承受。所以回家后，她需要思考的时间与空间。如果一个人觉得另一个人在家中的行为是错误的，每个人都占据着道德制高点（“你错了。我是对的。你怎么可以这样对我？”），那他们更容易吵架。但是，如果他们将其界定为“差异”，并且有商有量，那么就未必造成关系紧张。（“回到家时，我们每个人都有不同的需求。我们都先用十五分钟的时间恢复，然后再花十五分钟，坐在一起，聊聊我们的一天，怎么样？”）
“外向”“内向”是人们经常使用却又不十分精准的标签。这是对心理差异过分简单化的简称。
我们所有人都倾向于或外向或内向的人格类型。在我们所做的几乎每件事中，都能见到这种倾向。但是，我们没有一个人是非此即彼的。同时，我们倾向的类型，无论主要是外向的，还是主要是内向的，都只是我们的一部分，其他特征可以改变这种倾向。
没有谁优于谁，它们不过是在为人处世和获得力量时的不同倾向而已。我们的主流文化倡导外向型人格（占75%），大家往往认为只有外向型的行为方式是“正常的”，然而，事实并非如此——他们只是人多而已。
一些人十分内向或十分外向，都是典型的内向或外向型人格。一些人兼具两者，内向外向各占一半。随着经历的丰富，我们修改了自己的外向或内向特征，不再是年轻时的我们。
典型的外向型人格被人们称为“派对动物”。不过，这同样是过分的简单化。外向型人格的行动动力主要源自外界的人和事。在与他人的互动中，在外界的经历中，他们收获更多力量。他们欣赏并追寻多样性，喜欢有人做伴。他们往往反应迅速，变化很快。但是，每个在人格类型中更外向的人，在某些时候和某些情境中也愿意采取更内向的行为方式。
内向型人格的行动动力是他们思考与感觉的内心世界。能赋予他们更多力量的不是外界的人或事，而是自身的反省与诠释。他们欣赏并寻找能够独自反思的时间，做事情时喜欢追求深度。但是，每个更内向的人在某些时候也愿意采取更外向的行为方式。
外向型人格多半具有如下特征：
·通常非常友好、健谈，自来熟。他们喜怒形于色，你看到的他们就是真实的他们。
·常常是做了再想。
·为了追求效果，使用戏剧化的语言。
·往往边说边想。他们在谈话时挖掘出自己的想法。在和别人讨论之后，经常改变主意。他们喜欢讨论问题。
·喜欢多样性。他们一般交友甚多，喜欢在社交活动中放松自己。
·对于成为被关注的焦点，相对轻松自如。
·往往说的多，听的少，经常打断别人，自己却意识不到。
内向型人格多半具有如下特征：
·相当自给自足，通常乐于与自己为伴。
·常常先想再做。
·一般对几个至交好友非常忠诚，朋友并不多。
·喜欢依据惯例，喜欢深度胜过广度。
·非常注重隐私，不愿意成为被关注的焦点。
·遇到太多的人之后，通常感到精疲力尽，在说话之前，需要不受干扰地在脑海中演习。他们喜欢在独处中放松。
·往往听的多，说的少，可能被距离最近的外向型人格的人打断。
·你能看见的不是他们的全部。
·克制内敛，但内心世界中蕴藏着丰富的观点、情绪和感觉。他们喜欢将想法与感受留在心中，其他人需要直接去问，不要去猜。
下面是一些存在潜在冲突的领域以及一些可能的解决方案。记住，它们是差异，不是缺陷；需要理解、尊重、接纳和包容，而不是谴责与嘲笑。
在生活或工作中，外向的人和内向的人节奏不一致，尤其是事关冲突时。外向的人想要立即着手，敦促内向的人，试图马上展开讨论，开始解决问题。他们希望一直讨论，直至找到解决方案。内向的人不喜欢对抗，会尽力避免。内向的人往往觉得被“逼到角落里”，进而选择“停工”，拒绝立刻讨论问题，试图以逃跑来推迟讨论和反思。不过，他们通常不会再回到这个问题上。外向的人对内向的人想要后退一步去思考的需求不敏感，会将他们的“临阵脱逃”解读为缺乏关心或缺乏勇气；而内向的人则深恨自己被困住的感觉。
外向的人想要了解内向的人是如何思考和感受的，特别是在发生冲突之后。因为不了解，所以外向的人开始“读心”，然后想象内向的人生他们的气或厌烦他们。如果没有帮助他们判断局势的“资料”，他们就朝最坏处想，担心自己被拒绝或失去什么。当内向的人意识到自己的退缩和/或不表达感受让外向的人不安时，他们可能因此发展出一种不健康的力量感。
·外向的人应该做好准备，简要总结自己的观点，然后给内向的人思考权衡的时间。可以要求内向的人提供一个应该何时讨论的最终期限。外向的人应该利用中间这段时间不断思考与演练，不要抱怨。
·内向的人必须让外向的人相信他们的诚意，并且在思考阶段结束后，履行义务，重拾讨论，而不是放任自流。重启有关这个问题的沟通是他们的责任。
·当面对比较私人化的问题时，内向的人要敢于说出他们的感受。他们要意识到，对于一个外向的人，面对一个对于双方都非常重要的问题时，却无从了解自己所爱的人的想法与感受，是何等的心急如焚。为了让外向的人安心，可以对他们说：“没有，我没有生气。我只是有些受伤，需要一点儿恢复的时间，但我没有生气。”
·外向的人需要学会自如且理性地接受模棱两可的情绪。例如：
好吧，之前关于控制预算的争论，我还是觉得有点儿不安，其他人可能也是如此。但经验告诉我，他们在发生冲突之后走开，只是需要独自思考一会儿。如果不得不等待一下才能确定我们的工作关系，没问题，我可以忍受。将他们的退缩和沉默自动当成一个不良信号是不明智的。他们只是需要更长时间去反思，更多的空间去处理事情。
外向的人想要更多的谈话空间。他们更快、更咄咄逼人以及较少反思的谈话风格可能会压制、排挤到内向的人。外向的人打断谈话，不让内向的人说完；而内向的人说的太少，似乎没有在谈话中回应外向的人。
外向的人也许会假设内向的人不在乎，根本没有在听。而内向的人回应的越少，外向的人越恐慌，说的也越多。反过来，内向的人确定，尝试着说点儿什么是没有任何意义的，因为根本没有谈话空间，而且外向的人只是想说，不是想听——内向的人感觉非常厌烦。
外向的人滔滔不绝，但是，他们的话未必是最终的想法。他们通过说话来理顺自己的思绪与感受，因此，他们的思维似乎经常跳来跳去，想法不断改变。而内向的人如果在思考之后下定决心，就很难被动摇。内向的人的话，特别是在思考一段时间之后说出的话，通常是深思熟虑的结果。（可这并不意味着他们的话更正确！）
内向的人认为外向的人肤浅，流于表面。外向的人则断定内向的人早已做出决定，根本不打算讨论。
·外向的人需要自律，给内向的人说话的机会。不打断，不插话，更多地聆听。要相信自己有机会说话，并理顺想法与感受。外向的人担心的是，如果不说出来，他们就理不出头绪。在他们的脑海中的想法太多了，他们想要说出来，并得到回应。他们担心在能够说出来之前就“弄丢了”这些想法。他们害怕沉默。
·内向的人需要更果断，坚定自己的想法不被干扰。但是在这样做的时候，注意不要采取令人讨厌的方式，不要说含有敌意的话，例如：“你会介意吗？！”或者“你能不能让我说完！”
·相反，内向的人可以运用“保护性的声明”来表明自己的立场，这样既维护了自己的权利，同时也能维护好和他人的关系。此时，可以使用“当你……我感觉……因为……”这样的表达结构，加上更克制的表达情绪的语汇以及自己的信息，例如：“我觉得很沮丧，因为我没有机会说出我的感受。我们可以轮流说吗？”
然而，如果你更关注的是捍卫自身权益，而非人际关系，那么，你可以坚定地表示：“请让我说完我已经开始说的话。”
外向的人不想要一成不变的生活，喜欢丰富的变化与不断的刺激；内向的人想要生活中有更多的惯例，能有机会更深入地了解某项兴趣爱好，不那么渴望外界的变化。比起内向的人，外向的人可能更喜欢外出交际。虽然内向的人也喜欢社交生活和外出，但不会那么频繁。外向的人也许觉得挫败、愤慨，认为内向的人无聊乏味、缩手缩脚；内向的人则觉得力不从心，疲惫不堪，认为外向的人肤浅、难伺候。
·协商好如何共度休闲时光。外向的人要减少成群结队的社交活动，而内向的人需要更积极地外出交际。外向的人要找到额外的社交动力源泉，例如朋友与家人。
·协商好彼此需要何种程度的变化和惯例。外向的人需要多接受一些惯例，虽然他们不喜欢；而内向的人需要接受有更多的变化，更少的常规，尽管他们不愿意。外向的人可能需要用工作、运动爱好来满足自己对变化的需求。
内向的人和外向的人一样需要亲密关系，但是，他们需要的方式和数量不同。外向的人想要通过与他人在一起、分享深刻的想法与感觉，来收获许多亲密关系；内向的人也想要一些亲密关系，不过，是与另一个自己的亲密关系。外向的人需要通过与外界的联系和互动，来获得亲密关系。
外向的人通常很难与内向的人形成亲密关系。外向的人坦露自己，而这是走向亲密关系的第一步。然而，内向的人更加克制，不那么愿意付出信任，他人很难知晓他们的想法和感受，因为他们往往不会主动提供这类信息。内向的人极少吐露心声，而且会压抑自己的情绪。
外向的人一般需要更多的时间来交际和沟通。他们无穷无尽的要求让内向的人感到有压力。对于内向的人而言，连续不断的谈话令人心力交瘁，难以承受。外向的人可能会逼得内向的人在面对他们希望陪伴、关注和深度谈话的要求时望风而逃，退回独处状态。
·面对内向的人，外向的人要慢慢来，直到对方愿意进行更亲密的谈话。有趣的是，内向的人通常非常鼓励外向的人展露内心，虽然他们几乎从不会谈起自己的心事，仿佛他们需要外向的人做出许多“第一次”，然后才可以缓缓跟上。但是，内向的人永远不会像外向的人那样坦露自己。
·外向的人必须承诺更加自律，除非必要，否则不要去打扰内向的人的内心清静。
·“饥渴的”外向的人可以靠朋友、家人来满足自身对亲密关系的需求。不要为此感到愤恨，因为关于如何满足对亲密关系的需求，没有“正确的方法”。
·内向的人可以稍微离开一下自己的舒适区，学着更加主动地走向自己的伴侣，试着接受更频繁的接触和关于感受更深入的讨论。
外向的人喜欢花费许多时间开会、打电话；内向的人喜欢独处，不喜欢过多的会议或电话交流。
·外向的人可以使用电子邮件，以免浪费工作时间或对内向的人提出过多要求。和内向的人的电话通话应该相对言简意赅。
·内向的人要更开放一些。一些工作中的谈话和联络虽然严格意义上说可能不是“必需的”，但仍是维护团队团结与提升士气的有效方式。
外向的人不会事前思考，行事太冲动；相反，内向的人可能想得太多，行动得太少。
·在人际关系中，一点儿幽默是有帮助的。不要轻视他人，相反，和他们一起大笑、自嘲。试着成为他们最好的支持者，在你觉得结果可能会是“思考太少”或“想法太多”时，给他人一个信号。
·在职场和人际关系中，内向的人如果需要更长的思考时间，可能会试图“放慢”行动过程。内向的人要记得，应该只是放慢些许，给思考留一点时间，而不是停下整件事。持续不断地放慢进度会招人怨恨，而且也会因此错过迅速采取行动带来的益处。