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直截了当的开头/简洁精确的结尾

在运用结构化思维时,你的思维模式应当是直截了当地进行开头以及简洁精确地完成结尾。最初的几步会告诉你方案的大概方向,当你完成了结构化思维过程,你的方案就会变得更为准确。下面这个案例揭示了把一个大概方向变成一个详尽方案的过程。这个例子包含了每一个步骤,你可以从注释中看到最终方案是如何起源的,或者未来步骤对最终方案的影响。留意方案如何被优化以及如何逐步变化的。

主管销售的副总裁空降到我们团队中,说:“我最近一直在思考未来几年的发展方向,我希望你们能够提供一个方案。”我们决定用结构化思维来完成她的这一要求。

第一步:定义问题。 这是一个与销售相关的问题,所以我们可以忽略所有与减少成本有关的问题。为了让副总裁满意,我们必须找出在竞争激烈的环境中增加销售收入的方法,来挽救稍有下滑的业绩。这个范围有些宽泛,却可以帮我们指出解决问题的方向。所以,我们的最初问题是:怎么做才能提高销售额?

第二步:提出核心建议。 团队进行头脑风暴时,有一个想法脱颖而出,它明显可以为我们创造更多利润——将业务扩展到欧洲,可以增加500万~1亿美元的销售额。这个预选方案来自于我们的一些假设:第一,我们设想开辟新市场,而非推出新产品、扩展已有市场、提高售价等其他发展方式。第二,我们设想应当开拓欧洲市场,而非亚洲、美洲、非洲、澳洲、南极洲的市场。第三,我们对销售额的区间进行了设想,500万~1亿美元是个很大的范畴,我们知道这个想法至少值500万美元。这是一个很粗略的计算,我们将会在此后逐渐将这一数字细化,但是500万美元这一数字对我们探讨这一议题来说已经足够了。当我们向销售副总裁报告时,我们应该告诉她这个行动将产生多少销售额,因为这一数字是衡量方案的最重要的标准。我们最初的核心建议变成了:我们应当在欧洲开发新市场,以此增加500万~1亿美元的销售额。

第三步:建构框架。 为了支持我们的核心建议,我们的结构必须能够证明欧洲对我们具有吸引力,我们有能力开发新市场,我们能在此创造额外的销售收入。目前我们还不知道这三点是否正确,我们会在之后的步骤中逐步进行验证。所有这些观点将在结构优化时由其他细节加以辅证,但在现在我们先假设这些观点为真,然后用它们来佐证我们的建议。我们的核心建议变成了:我们有能力开发新市场,欧洲是一个有发展潜力的市场,我们可以在此创造大量的销售额。

第四步:创建故事。 运用故事思维撰写一段简练的叙述,从读者的视角出发,引领他们了解论证材料,从而得到正确的结论。在目前阶段这一部分内容只是一个雏形,并没有太多细节,它更应该是我们想法的轮廓和关键观点的集合。我们最初的叙述应该是这样的:我们应该在欧洲开发新的市场用以创造500万~1亿美元的销售额。

·我们有能力开发新的市场,因为我们此前有成功的经历。

·欧洲是一个有吸引力的市场,因为它在发展,而且尚未饱和。

·通过进入欧洲市场,我们可以创造巨大的销售额。

当然,这些观点最终都需要用事实和数据来加以证明,现在我们只是规划出大概的逻辑走向。

第五步:讨论和打磨故事。 通过和其他人探讨,我们得到他们的反馈。他们帮助我们审视有多少地区可以进行评估,帮我们指出有潜力的国家,筛除不具吸引力的国家,告诉我们在新的市场有多大的机遇。我们将核心建议优化为:我们应该在意大利、德国和法国开拓5~10个新区域,以增加1800~3000万美元的销售收入。

第六步:选择重要事例。 我们需要分析有多少区域可以开发,也需要确认我们是否有能力开发。我们必须研究意大利、德国和法国市场,确保这几个区域有希望成为我们的目标市场。我们将进行财务分析,估算从每个市场能获得多少利润,每个分析都源于我们需要为核心建议做的证明。虽然除此之外可能有几百个分析,但我们不需要执行它们,因为它们不会对证明或推翻我们的建议起到任何作用,避开这些无关分析将为我们节省许多时间。

第七步:证明或推翻假设。 一些分析显示法国市场不如我们想象得那么有吸引力,其他分析则优化了在意大利和德国的销售机会。从这些分析中,我们对即将开拓的新市场的销售目标有了更清晰的认识。分析结果让我们的建议更为精准,我们的核心建议变为:我们应该在意大利和德国开拓7~8个新区域,以增加1900~2300万美元的销售额。

第八步:整合信息。 我们将完成一个7页的幻灯片报告。

第1页:标题页。

第2页:报告摘要。

第3页:介绍开发7~8个新区域。

第4~5页:解释意大利和德国市场的机遇。

第6页:预计销售计划。

第7页:解释采纳方案后需要做的步骤。

幻灯片只有7页,每一页都用以推进建议。后面会有一些补充分析页面,以防有人问到相关细节——比如为什么法国不是目标市场——介绍更深入的市场计划,市场调查以及在主体报告中不需要包含的内容。

第九步:分享想法。 我们和利益相关人——销售副总裁用了一个小时讨论方案。她理解我们的方案及其理由。她问我们为什么剔除了法国,我们用附录中的幻灯片回答了这个问题。之后她通过了我们的方案。当我们开始准备进入市场时,我们才开始做更深一步的计划和研究。

一开始,我们的答案是宽泛且模糊的:增加销量。当我们在结构化思维过程中逐步前行时,我们根据对话、分析和新的信息优化了我们的方案。我们专注于分析那些对这次方案有意义的内容,忽略那些令我们分心的部分。我们得出的是一个明确、简洁、为特定的利益相关人量身定做的方案。结果是我们所期待的——建议得到批准。这个简单的案例中我省略了许多你在真实环境下要做的迭代工作,旨在让你了解在结构化思维过程中如何推进一个想法。

运用结构化思维并不容易,它需要你具备自控力——必须避免在最初阶段就进行分析或者创建幻灯片。这个方法需要决心和耐心,因为在你得到最终结论前,你会不停更新你的想法。这个方法也无法保证你的想法能在第一次审核便通过,不过,如果你严格遵守过程,你不会在模糊到精确的转换中感到不安,你会提出更令人信服的方案,也可以比想象得更有效率。 KF94Lo5v6DfkfUzBXKTTkMGY7moSyjyILbDmMggyG0CAkwrSf3JAU2sWQ4Z6J0hu

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