我要着重说明的是，有冲突不等于患上了神经症。在兴趣、信念方面，我们总有和别人产生冲突的时候，就像我们和环境常常产生冲突一样，内心冲突也是我们生命中不可或缺的。

动物的本能决定了它们大部分的行为。它们交配、育雏、觅食、防卫等都早被注定，绝不会因个体意志而发生转变。而人类却可以突破本能作出抉择，并且必须抉择。这是人类的特权，也是重负。我们有时必须在两种截然不同的欲望中作出抉择。

打个比方，我们想要陪伴，也想独居；想学音乐，还想学医。或者，在意愿和义务中间有冲突。比方说，有人陷于困境需要我们帮助，但我们却希望与情人约会；我们也许左右为难，想认同他人，也想反对他人。最后，我们可能在两种价值观念之间摇摆不定。这就好像战争时期，我们认为冒险参军是一种义务，但留下来照顾亲人也是一种责任。

这类冲突的种类、范围、强度主要取决于我们现实的文明。文明如果稳定传统，可能出现的选择种类、个体冲突就是有限的，但这并不意味着没有冲突。两种对不同事物的忠诚相互矛盾，私欲与集体义务相互矛盾。然而，若文明恰逢快速变化的过渡时期，相互矛盾的价值观念和截然相反的生活方式会同时存在，那么，我们会难以抉择，而且抉择的结果也会千差万别。他也许随声附和，也许我行我素；也许依附集体，也许独居山野；也许崇拜成功，也许嗤之以鼻；也许对儿童严格管束，也许放任自流；也许认为男尊女卑，也许认为人人平等；也许认为两性关系是情感的显现，也许认为两者并无关联；也许心怀种族偏见，也许觉得肤色不能决定人的价值……当然，除此之外还有很多各种各样的选择。

可以肯定的是，生活在文明中的人必定常常要进行这样的选择。在这种情况下，我们必然会有冲突，这很正常。然而令人惊讶的是，大部分人没有意识到这些冲突，所以也就不会想尽办法化解这些冲突。通常情况下，他们让自己任随摆布。他们根本不了解自己正处于何种状况，作出了妥协还浑然不知，卷入矛盾还不明就里。这里指的是正常人，普通人，没有神经症的人。

因此，我们要注意到矛盾的存在并处理它，这是有一定前提的，这样的前提有四重性。

首先，我们务必要清楚自己的真正意愿，又或者说，明白我们感情的实质。比如，遇到有人疯狂求爱，是真的喜爱，还是因为觉得应该喜爱而误以为是真的喜爱了？假如父母过世，是真的难过，还是依照惯例应该表现出难过？我们是真的希望成为律师或医生，还是因为那些职业体面和收入也不菲？我们是真的想要子女幸福和独立，还是口是心非？毫无疑问，这些问题看似简单实则很难回答，换句话说，我们不知道自己的真实想法和需求。

我们要想说清并真正认识冲突，要先有一套自己完整的价值观，因为冲突常常受信仰、道德观等的影响。别人的观念，在还没有成为自身观念之前，很少能引发冲突，指导我们作出选择。如果我们能轻易地奉行别人看重的价值观，那以自我利益为中心的冲突也就不复存在了。假设我们真的接受了新的影响，旧观念马上就会被新观念取而代之。例如，儿子从不怀疑父亲的旨意，那么即使父亲人品不佳，而且给他安排了他不喜欢的工作，他心中也不会产生冲突；但如果是已婚男人爱上了别的女人，他就陷入了冲突之中。当他犹豫不定时，他会选择阻力最小的途径，逃避冲突。

我们不仅要认识这样的冲突，还要愿意并能摒除矛盾的两方面中的一面。但由于我们的感情、信念混杂交错，所以可以果断取舍的人凤毛麟角，归根结底，还是因为我们中间的大多数人缺少安全感和幸福感，因而犹犹豫豫，不能舍弃。

最后，我们要作出决策，它必须以敢于负责为前提，也就是说，即使决策出现风险，他也愿意并能承担后果，不怪罪他人。他要内心强大、独立自主，并认为“我的决定是我自己的事情”。这样说来，我们之中的大多数人都无法达到这一要求。

尽管我们没有意识到，但我们中有不少人都深陷在冲突的桎梏之中，我很羡慕甚至嫉妒那些看似悠然自得、毫无冲突的人。这是可以理解的。他们也许是强者，有一套明确的价值体系，但也有可能是随着时间的流逝，冲突逐渐减弱，决策已无必要，这些人就有了一种淡定从容之风。但这只是表象。我们欣赏的那些人常常是随波逐流、心性冷淡或投机取巧之徒，他们根本无法面对且主动解决冲突，只是在等着撞大运，贪点便宜罢了。

亲身感受冲突并察觉它，这是一种不俗的能力，即便那种经历让人痛苦。我们如果想获得内心的自由和力量，就必须面对和解决自己的冲突。想主宰自己，做自己的主人，就必须能够承受打击。内心愚钝或许能让我们看似平和，但那是虚假的，只会让我们脆弱得不堪一击。

假如冲突发生在生活中最基本的问题上时，就不那么容易认识和解决它了。但只要我们充满活力，从原则上讲，就可以处理好冲突。教育工作在自我认知、树立信念方面对我们大有裨益。在了解了和选择有关的诸因素的意义之后，我们就能看到奋斗的目标，并找到正确的人生之路 。

不过，对神经症患者而言，他认识和解决冲突的难度要大于正常人。在此必须说明，神经症是个程度问题。我所写到的“神经症患者”，是“已经达到病态程度的人”。他们已经不具有情感和欲望的意识，只有在别人击中自己的弱点时，他们才能感到恐惧和愤怒。但更有时，这种反应他们甚至都会强压下去。这类人的确存在，他们受制于强制性的标准，无法自己制定方向。也就是说，在强迫性倾向的支配下，他们几乎丧失了决断的能力，就更别提对自己负责的能力了 。

其实，神经症冲突触及的问题也同样困扰着正常人，也是他们的普遍性问题。差别在于他们问题的种类不同，这导致一些人产生质疑，是否可以用同一个术语意指两种不同种类的东西？我认为是可以的。这不意味着我们忽视了两者的差别。有人不禁要问，神经症冲突的特点到底是什么？

有这样一个浅显的事例。有一位与别人合作做机械设计的工程师经常出现阵发性疲倦感、烦躁感。有一次因为一件事导致他症状发作：在一次公司技术讨论会中，他的意见被否决，但其他同事们的意见被采纳了。之后，在他不在场的情况下，大家又作了决议，而且没有给他任何表达自己意见的机会。事实上，对于这种现实，他可以采取两种方式，一是认为此事对自己不公平，而后据理力争；一是少数服从多数，接受大家的决定。这两种方式，都是协调性反应。可他没有这样做。如此被他人无视，他是愤怒的，却不作反击，他只是意识到愤怒。他内心深处的愤怒只在梦中呈现，这种被压抑的愤怒是一种混合体，包含着对自己懦弱的愤怒和对他人的愤怒，久而久之，他就会感到倦怠无力。

这位工程师没有作出协调性反应，是多种因素导致的。他认为自己是个了不起的人物，而这种自大的意象需要他人的尊敬才能支撑。对这一点他是无意识的。在他看来，自己在专业领域天资聪颖、极具才华。一旦出现对他的轻视，就会挑起他的愤怒。不仅如此，他还会出现无意识的虐待倾向——贬低他人，鄙视他人。但他又厌恶这种行为，便用过分友好的态度将其掩饰起来。再者，无意识的内驱力也是因素之一，他为了利己的目的而想要利用别人，所以，在别人面前他一定要保持风度。

此外，别人的好感、赞美也是他亟需的，这是他的强迫性需要，加之他的迁就态度和忍让屈从倾向，使得他对别人的依赖愈发严重。于是，冲突就出现了：一方面是具有破坏力的攻击性，也就是他的愤怒和虐待欲；一方面是对赞美和友爱的渴望，也就是想让自己得体随和。但最终的结果是，不被察觉的冲突不断激化，使他看起来萎靡不振，行为能力陷入瘫痪。

经由观察我们能发现，该冲突所包含的相关要素之间十分迥异。这个极端对立的案例很说明问题：某人傲慢地要求别人尊敬自己，又讨好和屈从他人。并且这些都是无意识的。在该冲突中起作用的矛盾倾向没有被认识，反而被深埋于心底。表面上他波澜不惊，但内心却万分纠结。他粉饰了自己的感情因素：他们不应该蔑视我，他们有失公允，我的方案是最好的。再有，冲突的双方趋势均是强迫性的。即使他能稍微意识到自己那些是非分之想，觉察到依赖行为的性质，他主观上也无力改变那些因素。除非做大量的分析工作。他受制于两方面的迫使，身不由己。他做不到置之不理，因为这都是他内心迫切的需求。但这些又都不是他真正的需要和追求，他从未想过操纵他人，也不愿屈从他人，其实他是鄙视这些倾向的。在这里分析这个例子意义深远，十分有益于我们理解神经症冲突。

再举个类似的案例。一个自由设计员偷了好友的钱，他的这种行为令人费解，他的确急需用钱，可他完全可以直接向朋友开口借钱，他的朋友以前就曾借钱给他。一个爱面子又重友情的人竟然做出这种事，的确让人惊愕。

他为什么会这样做？内心的冲突是这件事的本源。这个设计员对温情有病态的渴望，特别希望得到别人随时随地的关照。这种渴望中含有一种无意识倾向，即想要从别人那里得到好处。这就导致出现了这样的行为——渴望温情，但还要站在人际交往的制高点，拥有支配地位。前一倾向可能会使他乐于接受帮助，但是无意识的傲慢又跳出来反对他。这种高傲其实非常脆弱，不堪一击。他认为别人都应该以帮助他为荣，而他去求人帮助则是一种耻辱。他十分推崇独立自强，这让他更加厌恶向别人求助。他不愿意告诉别人自己需要什么，更不想置身于别人的恩惠之下。他内心从不接受，却又不断索取。

该设计员的案例与上一个工程师的案例内容不同，但性质相同。每种神经症冲突都不是患者可以自行解决的，因为任何一种导致神经症冲突的矛盾的驱力都有无意识、强迫性的特点。

在此假设有一条分割线，它可以将神经症患者与正常人的冲突模糊地划分开来，这样就可以看出两者的不同：神经症患者冲突的两个对立面之间的悬殊，要比正常人大得多。正常人是在两种行为模式间作出选择，无论选择哪一种，都在完整的人格框架之内，是合情合理的。用图形举例的话，神经症患者冲突的两方面相差巨大，几乎是一百八十度，成一条直线，而正常人的角度可能只相差九十度，或者更小。

此外，在意识层面，两者也有程度上的不同。索伦·克尔凯郭尔说：“生活从来都是千差万别，绝非是简单的抽象对比所能描述的，如无意识的失望低落和有意识的失望低落之间的对比。”但我们可以这样理解：正常范围内的冲突是有意识的，而神经症冲突是无意识的。一般来说，正常人虽然有可能察觉不到内心的冲突，但只要稍加帮助，就可以意识到冲突的存在。神经症冲突正与其相反，它的主要倾向被强力压制着，只有冲破巨大的阻力才能被解放出来。

正常人的选择是从两种可能性或者两种信念之间做出的，这都是他们期望或看重的，因此他们的选择有可能是合理的，即使这很困难，并需要有所放弃。罹患神经症的人则是失去了自由选择的能力，他们受两种方向相反但强度相同的力驱使着，可这两个方向都不是他们想要去的。他们无法作出一般性的选择，他们呆在那里，束手无策。想解决这个问题，帮他们走出困境，就必须帮助他们对神经症倾向进行处理，改善他与自己及他人的关系。

通过上面的讲述，我们认识到了神经症冲突的强度为何如此巨大。它们很难被意识到且令人绝望无助，患者更恐惧那股使其人格分裂的破坏力量。我们务必认清并牢记那些特点，从而认识到神经症患者为什么会努力去试图解决冲突。但也正是这种努力与尝试，构成了神经症的主要内容。 VO7wfdZER72sYDzE21Byy1m/SYfLGDwJuBiRAhFNaTKoLxOEPs0psJrPePAXYKaq