大道至简

作为为数不多的几个服务过马云和其他互联网大佬的人，本书从马云的演讲和沟通力的角度进行了深度且细致的分析。的确，马云超凡的沟通（其实是演讲）能力使他显得与其他老板都有所不同，因此，他也常常被冠上“演讲大师”的称号。

马云老师之所以这么能“说”，一方面是因为他所从事的行业性质决定的，另一方面也是因为他本来就是导游出身。有人曾说：“一个人的灵魂是不会变的。”那个多年前在杭州西湖边上，见到外国人就主动“拉家常”的杭州小伙，一直没有变，只不过他的客户从普通外国游客换成了各国政要。

马老师的能“说”也为阿里巴巴的员工带来了很多好处。阿里巴巴是一个典型的“克里斯玛型权力”（即政教合一）公司。公司内部有马老师这样一个超级能“说”，且具有独特人格魅力的老板，使员工对外推行业务也变得顺畅起来了。据说，每当员工去肯德基吃饭时，肯德基里的服务员一听是阿里巴巴的员工，都会向他们投来友善的目光。

在公司内部，所有员工也都把马老师当“太阳”看待，而且很多时候，他们遇到事情也总会向他请教，因为他们知道马老师肯定能给出中肯的意见。

本书从管理学、心理学的角度分析阐述了马老师的沟通能力为什么如此实用、有效。我认为，从马老师的沟通和演讲中总结出来的技巧和方法是一个普遍性的攻略，对任何人都适用，比如说话速度放慢、语气铿锵有力等。而普通人在对某一件事情做判断的时候，有时候不是基于真实和逻辑，而在于说话人的权威。权威越大的人往往越容易让人信服。

马老师的“超级沟通力”的独到之处就是简单、直接、一针见血。

简单、直接这两个特点不仅体现在马老师的讲话中，也体现在员工写给他的报告中。阿里的员工写给他的报告材料，通常不超过两页，一句话不超过一行，内容必须是“有料”的，文风必须是大白话。所以说大道至简，应该就是如此吧。

阿里研究院专家酒狸
2018年7月