下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在“第三届浙商大会”上，马云说：“以前，我是当老师的，一直觉得知识分子很了不起，当老师有知识，当科学家也很了不起，当商人总觉得被人看不起，但是现在呢？”他特地顿了一下，表情严肃、语气坚定地说，“我深以为傲！”
马云说话的技巧真是高明，他上来就把自己作为一个商人的自豪之情讲了出来，这就拉近了他与听众的距离，让听众觉得马云对他们是肯定的、认可的。毕竟浙商大会上，商人还是占大多数的。
接着他又说：“商人不是学校能够培养出来的，也不是国家政府能够训练出来的。商人纯粹是靠自己对市场的把握、独特的眼光、拼搏的能力打出来的。商人在中国，乃至全世界，都是一种稀缺资源，我个人坚持认为，商人就是社会经济发展中的科学家和艺术家。我希望大家要尊重社会上的这个稀缺资源，那就是我们这个社会上的企业家。”
当时在座的都是国内知名的企业家，马云这样一番话既引发了大家的情感共鸣，又获得了大家的好感，可谓一举两得。从一开始所讲的“商人以前被人看不起”到自己“深以为傲”，再到提倡“尊重商人”，马云用真实的情感和高度的赞美之词一步步地引发了听众内心深处的情感——创业过程中的酸甜苦辣，不被理解，不被重视，艰难坎坷等等。同时，这些话还激发了他们作为一个商人的自豪之情。
如人饮水，冷暖自知。每一个商人都经历过坎坷和磨难，当他们曾经的心酸和痛苦被马云如此肯定、认同的时候，他们肯定也从心底已经认同了这个懂自己心酸的男人——马云。
在西方儿童教育学中有这样一个理论：当孩子的内心渴望强烈的情感认同时，他们往往听不进任何人的话。此时，任何指责、批评和说教都只能令孩子产生巨大的怨恨。但是，如果孩子们认为你理解了他们的情感，他们就会回报你以热烈的掌声，并认同你的观点，甚至不计较你说的内容是否正确。
人与人之间的沟通也是如此，特别是在激励人心的作用上，感性的话往往能触动人们内心深处的情感，让人产生共鸣。在这一点上，马云做得非常到位。他在讲话时总是巧妙地先建立情感共鸣，因为他知道这样人们才能听得进他的话。
马云是个感性的人，他的话语中透露着作为一个“人”的丰富的、真实的情感。他的讲话总是带着强烈的感情色彩，不像很多发言人那样机械地站在台上逐字逐句地照本宣科，也不是理性严肃、一本正经地去阐述观念，而是用带有情感的语言来打动人心。
高明的演讲大师都懂得，想要在演讲活动中给听众以激情和力量，有效地唤起听众的情感共鸣，就要学会用感情去感染听众，打动听众，把听众带入一个既饱含情感又充满理性的崇高精神境界之中，使之受到潜移默化的教育和鼓舞，如此方能取得演讲的最佳效果。
很多沟通高手都擅长用情感来引发人们内心深处的共鸣。王健林也曾对外界披露过自己早年的坎坷经历，他曾为贷一笔款而多次登门拜访银行高层，但屡屡被拒绝。王健林曾说：“那份耻辱感至今无法忘怀！”王健林如今早已功成名就，但对当初创业时期的艰难经历仍难以释怀。在创业路上，哪个人没有一本血泪史？可想而知，当创业者听了王健林的叙述后，他们的内心会激起怎样的涟漪，又会引发一场怎样的情感风暴呢？