假如我们都是认真的人格观察家,并本着遵循客观的方式对个体的人格进行判断,那么我们应该通过哪些渠道来获得正确的信息呢?我们有如下供大家探索的方法:( 1 )通过个体的教育图表去研究;( 2 )运用心理学的测试;( 3 )通过个体的业余时间和娱乐活动去研究;( 4 )通过个体在日常生活的实际情境中的情感特点去研究;( 5 )通过个体的成就表去研究。
想要对个体的行为和心理结构进行研究,就必须本着认真务实的态度,因为这条路没有捷径。有很多这个领域的心理学骗子,他们相信有捷径,所以,用他们的方法肯定难以获得满意的结果。
说到研究人格的各种方法,我还是想让大家从下面几个方法入手。并不是说行为心理学家在研究人格方面有什么明确的科学体系,但是我们关于这方面的研究,确实是根据实践的、常识的、观察的方法来做的。
研究个体的教育图表:想要获得个体人格的比较翔实的资料,可以根据他的教育经历绘制一张图表,然后通过这张表来收集想要的信息。如他有没有读完小学?是否中途辍学?辍学的原因是什么?与家庭的经济状况是否有关?或者另有别的原因,比如寻求冒险?他读过高中吗?高中毕业后是否考取某所大学继续求学,直到毕业?抛开他的才能和智慧不说,如果他一直坚持下去,这证明他的工作和学习习惯很好。一个人要想胜任一份工作,我认为,工作习惯对其而言是一份资产。在看他的图表曲线时,我发现是从大学开始往下降的。关于大学,我把它看作是他的一个成长的地方,即这里是改变他在家里养成的习惯的地方;是一个学会如何与人和谐相处,获得处事手段的地方;一个让他学会保持干净、整洁,学会将自己的衣服熨平整的地方;也是一个学会怎样礼貌对待女士,使自己变得更为绅士的地方。总之,大学就是一个发现如何将空闲时间利用起来和寻求文化的地方。其实最后,我们应该了解了,大学就是学生学会尊重思想和怎样思考的一个地方。假如它不拥有这些尊重,那大学就是失败的地方,在那里获得的身体的和言语的习惯,在生活中就很少被彻底地体现。我读了 4 年大学,最后肄业,在学校里学习的是希腊语和拉丁语,可今天我并不会写希腊字母,读不懂有关希腊文的书籍,如果我的衣食住行需要靠它的话,那就麻烦了。
不可否认,大学培养的人,或者说读过大学的人在生产上都能获得成功。他们的人生比较顺遂,不像没有读过大学的那样更加波折,因为他们更容易受到欢迎。但尽管如此,也不能说没有读过大学的人,就没有获得成功的潜质和机会。
研究个体的成就图表:我认为,个体在每一年的成就,应该是判断他的人格、特点和能力的主要因素之一。想要了解个体每年的成就,我们可以为他绘制一张图表,在上面显示出他在担任各种职务时,任职的时间和他每年工资收入的增长,并以此作为客观衡量的数据。一个男人如果在他 30 岁时,就已经更换过 20 次工作,并在这期间,都没有获得明确的提高,那么,到了 40 岁,他还可能更换 20 次工作。假如,我有资金从商做生意,我不会愿意雇佣一个 30 岁并且要求每年薪资至少 5000 美元的人担任要职。我希望能雇佣一位年纪 40 岁,薪资要求比较低的人。这里,除了特殊情况,还真的找不到一种固定且又迅速的法则可供检测。但有一点可以肯定,一个人在每一年里,他的工资的增长和职位的提升,在个体进步中是重要的因素。
同样,如果我们想要获得一个作家的成就史的信息,我们就要为他绘制一张稿费收入表。在最主要的杂志上,如果他在 30 岁时获得的字数稿费和他在 24 岁时获得的字数稿费相同,那么,这种现象说明,他可能就是一个平庸的作家,永远不会有更大的文学成就。事实上,不论是在商场上,还是在文学和艺术领域,如果我们想要对一个有机体的每个器官是否完好,他的身体器官在将来能否良好运作进行预言的话,就只能从他的成就中来加以判断,参照我们所依据的标准来衡量。
心理测试作为研究人格的一种方法,自从闵斯特伯格开启了工业心理学研究后,它已获得了很大成就,已经成为企业家选择雇员或工人的依据和指南。现在,商业组织已经发现,在这些理论中,有一部分是一些心理学家的雄心勃勃,是不切实际的东西;还有一部分是由于商业机构浮躁所致,因为它们一直等不到心理学家发展特殊商业所需的方法。各路商行虽然不想给心理学研究工作进行太多投资,但他们期待心理学家能够通过某种方式参与进来,在行业中,用另一种方法将商业主管难以解决的商业问题解决掉。在这里,对于员工如何选择,选择后的职员安排及提升,工人的工作效率及他们最后的高兴和满足,我是能够想到的。总之,在我们的感觉中,人格是一个重要的因素。
但需要记住的是,职业测试只能将在特定时间完成一些事情的全部能力表示清楚,它具有特定的误差。做某些事情的全部能力,其实并不能表明个体“系统的工作习惯”。在饥饿或是需要有个避身之所时,他确实会很卖力工作。但这些“遭遇”过去之后,有了住处,吃饱了之后,他的工作是否还会像之前那么有效率?在此后的工作过程中,注视钟点恐怕会成为他的一种习惯吧?这的确是很多个体的真实情况。我认为,应该根据一个人的工作习惯,来挑选一个人最基本的性格特征,比如看他是否真正热爱自己的工作,是否希望承担超负荷的工作,工作的时间是否比指定的更长,在完成工作后能否清理工作场所。我发现,那些好的东西,其实很早就已经进入到了个体之中,否则,那些东西将永远不会被他拥有。直到今天,还没有关于从这方面得出个体能力或弱点的心理学测试。
第一,研究个体的业余时间和娱乐活动。工作之余,娱乐和消遣是必然的,在这方面,人们都有各自的方式。有人喜欢运动,有人喜欢读书,有人喜欢欣赏音乐;但有一些人喜欢酗酒,快速驾驶,或者热衷于性等;也有一些人是工作狂,他们十分热衷于工作。
在我看来,娱乐和运动是很外露的东西。而同样是娱乐和运动,有些是有益的,而有些是可能会带来危害的,如快速驾驶、酗酒等,它们可能会使生命安全遭遇威胁。
室外运动是有益的,它不仅强身,能使人产生强烈的竞争意识,还能加强协作关系。如果我发现哪个人有擅长的室外活动的形式,如各种球类运动、钓鱼、打猎、跑步等,我会觉得这些运动形式,对你们研究这个人的经历是有帮助的。
对于室内活动的情况,我做了一些研究,如打牌、跳舞等。我认为,如果一个人没有能力赚钱,却想同时对某项娱乐活动做到非常精通的话,绝对是一件十分困难的事;同样,一个不友善,无法与他人和睦相处的人,想要精通运动也很难。基于此,我想我们可以暂且认为,娱乐和运动对我们研究个体人格可能是一个不错的线索。
第二,研究个体在实践条件下的情感特征。其实,对于个体人格的研究,即便我们之前就有关因素进行了研究,诸如教育经历、个人成就、娱乐活动等方面,但想要对个体人格做出准确判断也还是不够的。一个在工作习惯和身体语言方面很成功的人,却未必会受人欢迎,也许他是个令人讨厌的人。他可能很吝啬、很不友善、很傲慢,甚至很卑鄙,让人不想靠近——靠近后觉得可怕。当然,我说的是那些在情感方面没有得到充分发展的人。无疑,在情感方面他们是失败者。通过观察,我们对此现象进行了测量。假如你想邀请一个人,或者去拜访一个人,但因为你对他不甚了解,所以不敢贸然行事的话,那么,你完全可以先对其进行观察,观察他的朋友是否很多,他与朋友的关系保持的时间长一些,还是保持的时间很短。如果答案是否定的,那么我们就可以断定他是个难以相处的人,不管他是否工作很出色。
我们发现,在判断人格时,有些事情是很难做出判断的,比如对于说谎、诚实和其他所谓的道德品质,就很难做一个横截面。对于这些情况,可以说是没有什么可用的方法来发现它们的,想要了解个体的人格中存在的这些方面,最好的办法就是查阅他们的经历,并对他们近期的生活进行观察。而且,在进行观察时,必须扩大观察的范围。例如,扩大到他的朋友圈,而且在对其行为进行观察时,要花费一定的时间,想要在短时间内观察准确是不容易的。假如人们在写信时,能够更加诚实地陈述事实,那么我们对个体情感特征做出的判断的准确性就会更高。可是,很少有人能写出诚实的信,这使得那些推荐信的参考价值大打折扣。事实上,我非常怀疑对于个体情感特征,我们是否能获得有价值的判断,比如能否正确判断出个体与别人相处的能力?当劳动强度大时,他会好好工作,还是在劳动强度小的情况下,他会好好工作?在单独一个人的时候,他能更好地工作,还是与更多人在一起时,他能更好地工作?在工作习惯方面,他是否表现出马马马虎虎?在工作方面,他的适应能力如何?他会不会把那些不适应的方面隐藏起来?在工作中,他是在被鼓励的情况下做得更好,还是在被责骂的情况下做得更好?
想要对个体的人格做出正确判断,绝对不是短时间内通过一两种习惯能够判断出来的。在我看来,想要比较准确地对他人的人格做一个定论,最好的方法是提供一所预备学校,在一段明确的时间里,使个体确实能接受各方面的观察。假定某个人有着很高的智能(我们指的仅仅是相当的身体和言语组织),可是,他在工作中却常常很失败,造成这一现象的主要原因是其内脏组织的缺乏,即“缺乏良好的平衡情绪训练”。我想换一种可以让你们更容易理解的说法,我把它们换成这样一些词汇来表示,如个体是“敏感的”、“执拗的”、“傲慢的”、“不愿接受批评的”等。如果想要获得这些情感因素,一定要将个体安置在某些情境中,如同我们在研究婴儿的时候一样。你们知道,这些是没有组织的婴儿时期的反应类型——从婴儿时期遗留下来的。在一个星期或一个月的工作过程中,这样的情境可能很少提供给他们,因此个体必须被长时间地观察。
我认为,商业机构或多或少会确信这一点,他们准备给予比以往所给予的更长时间的预备训练,包括岗位调动。