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FBI认为，每个人的性格特征存在很大的不同，从他们的举手投足间能够探知出他们的心态和心理特点。而这个探知的过程需要结合一定经验，这样才能从一个人细微的变化中透视出他的心理特征与行为语言。
从实际观察中，FBI发现了以下这些人的一些心理特点：
（1）主动帮助对方的人
在帮助对方的过程中发表自己的意见，这种人性格一般都是外向的，内心充满了积极向上的精神。这种人能赢得别人的尊重，他们不仅能够主动帮助别人，还是一个善于思考的人。
可以说，懂得主动工作、积极思考的人都是对工作充满了热情的人。毫无疑问，这种人的进取心多数都很强，而且都希望通过自己的努力在生活或工作中取得一些成就。事实上，他们也确实能够通过自己的努力在某一方面取得一些小成功、小成就。毫无疑问，这样出类拔萃的人肯定会赢得别人的信赖，进而得到别人的帮助，成就自己的一番事业。因为所有人都乐于帮助出类拔萃、积极上进的人，这样的人即便是遇到困难，也不会委靡不振，因为他们总是能散发出一种乐观积极的性格魅力。
（2）交谈过程中不断搓手的人
FBI一语道出了这种人的性格特征：他们有着非常严谨的性格特征，同时更是充满危机感的人。“危机感”一词由来已久，可“危机感”真正包含的意义到底是什么，却几乎没几个人能将其说得清楚明白。其实，“危机感”源自医学用语，一般指人的身体遭遇某种情况时，所导致的濒临死亡或者是生死难料的一种状态——其间有生的希望，同时还有来自于死亡的威胁。逐渐地，“危机感”就被人们演绎成了不可预期、难以控制的某种局面了。
对所有企业而言，危机感几乎是客观存在的。因而，企业管理者作为企业的经营者和决策者，必须要树立起强烈的危机意识，进而练就一身能够在危机感中生存的本领。
（3）向别人吐烟圈的人
FBI认为这样的人是不懂得尊重别人、心胸狭隘、多疑多虑的人。FBI认为，心胸不广阔的人，自然是心胸狭隘之人。可以说，不论是在生活中还是在工作中，都没有人愿意和心胸极为狭隘的人打交道。一旦人们碰到这样的人多数情况下都会对其避而远之。
可以说，这种人的一生都很难成就大事，不能容忍别人的能力比他们强，其他人只能是一些平庸之辈。FBI通过在实际生活中观察发现，多疑多虑是这种人最显著的特点。在工作中他们往往带着固有的成见，通过想象把工作中发生的一些无关紧要的事件拼凑在一起，或者是无中生有地制造出一些事件，进而达到证实自己的目的。不仅如此，这种人还会把员工无意识的一些行为表现，误解成别人对自己怀有敌意，而且还会在无任何根据的情况下就怀疑别人对自己进行欺骗、伤害、暗算和耍弄阴谋诡计，有时甚至会把别人的善意曲解为恶意，从而与人产生隔阂。FBI认为，心胸狭隘的人，为了保持自己的光环，常常使用的手段就是压制员工。所以，千万不能跟心胸狭隘的人打交道。即便是你一时没有擦亮眼睛，选择了一位心胸狭隘的人，也千万不要犹豫，要马上离开他。在这样的人手底下做事，你是永无出头之日的，哪怕你才华横溢，能力超凡。