在越来越激烈的竞争中，面试已成为用人单位招聘和提拔人才采用的一种普遍形式。无论何种形式的面试，应试者都不可忽视礼仪。谁懂得礼仪，谁就容易拿到高分，谁就有可能最先通过。面试，在很多情况下是与面试考官最直接的“短兵相接”，一举一动、一言一行，都被面试考官尽收眼底。所以，面试礼仪是面试最为重要的一个环节，是面试制胜的法宝。

01 了解面试所“试”的内容

面试，就是当面考试，在不到20分钟的时间内，应试者通过自己的综合表现获得考官给出的一个量化的分数。面试是通过当面交谈对应试者进行考核的一种方式。它不仅能考察择业者的专业水平，还可以观察其口才和应变能力等。面试是对应试者的多方面素质进行综合测评，重点测试应试者以下内容：

◎ 表达能力和应变能力

看应聘者是否能将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。包括逻辑性、准确性、感染力等；对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当；对于意外事件的处理是否恰当等。

◎ 求职动机

了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位和工作条件能否满足其工作要求和期望。

◎ 工作态度

一是要了解应试者对过去学习、工作的态度；二是要了解应试者对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，对做什么、做好做坏无所谓的人，对新的工作岗位也难做到勤勤恳恳、认真负责。

◎ 仪表风度

了解面试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

◎ 专业知识

了解面试者专业知识掌握的程度是否符合所要录用职位的要求，所提问题更接近空缺岗位对专业知识的需求。

◎ 工作实践经验

面试考官一般根据查阅应试者个人简历所了解的情况，对有关背景及过去工作情况进行提问，以补充、证实其所具有的实践经验。

◎ 人际交往能力

在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社会活动，希望同哪些类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

02 面试的着装不可随意

面试着装的总体要求是庄重、朴素、得体。

一般来说，面试考官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖的程度；独特中言说着人的个性。

◎ 女求职者的面试着装

职场女性在面试时，衣着应以简单、端庄的套装为主，下身搭配长裤或短裙均可，色彩亦以简单、庄重为主。尤其，“准”职场人士初期可买两套对比色系的套装，搭配不同单品混穿做视觉上的变化。若是无法确实掌握本季的亮丽色调，建议“准”职场人士不妨先从黑色、白色两个基本色调着手。

如果面试的是设计、创意等方面的工作，建议穿着不妨大胆一点，包括明亮对比色的使用以及较具流行感、个性化的饰品配件等。

◎ 男求职者的面试着装

很多男性求职者并不知道，招聘者对衣着的观察尤其细致，谁都知道不能穿一件花衬衣和一双五颜六色的袜子去面试，虽然西服、领带显得有点严肃，但还是最适宜的着装。

参加面试的第一步，就是挑一套好西装。选购一套合适的西装，可说是职场人士的必修学分。

西装不同于一般服饰，不但价位较高，衣服的质感和布料更是非常重要，下面提供一些选购西装的诀窍供读者参考：

① 买西服一定要试穿。 一套西服合不合身，穿在身上质感好不好，一定要试了才知道。光用目测是会有很大误差的。同时特别提醒大家在试穿西服的时候有几个重点是一定要注意的，包括整套衣服的线条是否显得平顺、胸前的部分不能有凹线、在手臂与肩膀的缝合处有无不良皱折、领子会不会太小，特别是后颈背的部分一般人常常会忽略；还有肩膀两侧，如果穿起来太小活动会很不方便，太大的话则会流于松垮而显得很没精神。

② 选择深色西装，适用不同场合。 西装的颜色应该选择黑、蓝、灰等深色系。深色系的西装在各种场合都适用，只要在衬衫、领带上花一些巧思做搭配，就可以穿出不同的效果。例如在较正式的场合可以选择与西装同色系的浅色衬衫做搭配，加上对比色的领带做变化。如果想要穿出比较休闲的味道，外套可以不扣扣子，里面加上一件休闲衬衫，或是圆领、V领线衫。这种穿着适合做周末上班时的打扮，如果去面试的是关于行销企划方面的创意工作，也适用这种打扮。

③ 勿忘鞋子。 在许多招聘者的眼里，鞋子可以反映出一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人；皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职于需要显得庄重的银行、顾问之类的工作岗位很不利。此外，袜子的颜色要和皮鞋的颜色搭配，而不是与西服相配。

此外，面试者无论是职场女性还是男性，建议都不要佩戴很粗的项链、手腕不要戴除手表以外的任何饰物。

TIPS

03 做到仪表整洁、仪态端庄

◎ 修饰仪表

对于求职者来讲，修饰仪表最重要的是四个字：干净整洁。干净，首先就是要头发整齐，不要让若干头发倔强地站立，即使一根也不行；更不能让头发黏糊糊的，成了老汤陈酿，看上去不是丝，而是缕；头发的长度应“前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领”，因为这样可以显得精明强干，过长则显得衰老憔悴，但也不应太短，不到万不得已，不得为零。当然，搞艺术的要另当别论。

职场女性应聘者参加面试可适当化妆。略施粉黛，会让人显得更精神、更靓丽，要自然、协调，充分体现出职场女性美好的形象。求职应聘，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为宜。化妆越淡雅、越自然越好，切不可浓妆艳抹或者另类前卫。

同样，应聘者的发式也会影响总体形象。职场男士要洗净头发、刮净胡须，整理好发型，不要留长发；女士可留披肩长发，但要梳理整齐。无论留什么发型，都要显出优雅的气质。指甲要修剪整齐，甲垢要清除干净。

在现代社会，具有较高审美情趣、懂得该如何修饰自己的人比那些不善于修饰自己的人有更多的求职机会。

◎ 注意仪态

注意仪态可以用四个字加以概括，那就是自然大方。畏畏缩缩容易给人一种没见识的感觉。此外，在面试时要充分注意细节，比如看考官时，要均匀扫动，不能只看一位，并且距离不同，看人的部位也应该不一样；离考官3米左右眼光要柔和，眼光停留时间也不可过长。

进入面试室前要轻轻敲门，等到室内传来回应声才能进入，切忌贸然入内。进入面试室，要等对方说完“请坐”后，方可入座，并说声“谢谢”（就座时，既不要坐满椅子，也不要只坐边缘，坐椅子的2/3为最佳），然后徐徐向面试人点头致意，静候询问的开始。不到万不得已，不背朝考官，进场时，反手关门；退场时，要侧朝考官。

面试时，坐姿要端正，双脚放在自己的座位下。不可任意伸直，切忌跷二郎腿并不停抖动。两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座的椅背上。

交谈时，姿态要端正、自然、放松。结束时，跟各位考官道声“再见”，还可说一句“谢谢各位给我这个面试的机会”。眼睛轮流正视每一位考官，表示自己的自信。

有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。

04 对招聘单位做必要的了解

“知己知彼，百战百胜”。应聘一家用人单位，事先要尽可能多地通过用人单位杂志、网站，收集和阅读该用人单位的相关资料。了解的内容主要包括以下几个方面：

一是用人单位的需求，即这个单位最需要什么样的人。

每个单位的侧重点都不尽相同。一般来说，用人单位在选择求职者时会考虑以下几个方面：

① 为人是否诚信、亲和，做事是否专业、规范，有无良好的服务意识、工作心态，是否具有强烈的企图心、进取心，是否具备爱岗敬业和团队协作的精神。

② 是否具有良好的职业意识与职业素养，有无较强的学习力与适应力、专业知识技能（包括办公自动化系统应用操作技能），是否适应岗位工作要求。

③ 是否具有一定的社会活动、社团活动实践经验、良好的沟通表达、组织协调能力以及良好的人际关系。

④ 是否具有一定的团队意识和竞争意识，并具有较强的应变能力。

二是招聘岗位对求职者的基本要求。

世间的岗位有千万种，对应聘者的素质要求，自然也多种多样、各有侧重。

05 参加面试时一定要守时

参加面试时要特别注意守时，一般要提前到达，不要迟到，以表示求职的诚意，给对方以信任感。

守时是职业道德的一个基本要求，在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到是致命的。如果面试迟到，那么不管有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，迟到都会影响自身的形象，这是一个对他人、对自己尊重的问题，而且面试往往一次要安排很多人，迟到几分钟，就很可能永远与这个职位失之交臂，因为这是面试的第一道题。

提前10～15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。能否迅速适应面试环境，将直接影响在面试中正常水平的发挥，为此有必要对可能面临的面试环境有更加全面、准确的预测，不要把面试环境事先就在脑子里规定好，而是要根据现实场景随机应变，迅速适应现实存在的面试环境。

TIPS

06 面试中自然大方，克服紧张

目前职场找工作竞争非常激烈，求职者通过竞争谋求职业，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。要想获得择业的成功，没有充分的心理准备，没有良好的竞技状态是不行的。

有的人心理素质比较差，或担心自己能力不够或面试发挥不好而不被录用，心里七上八下，无法将自己优秀的一面展示出来。所以，做好心理准备至关重要。

◎ 建立自信

自信是求职者在面试时必备的心理素质，也是面试成功的先决条件。试想一个自卑胆怯，自己都对自己缺乏信心的求职者，在面试时战战兢兢，怎会被用人单位录用呢？当然，由于第一次参加面试或性格比较内向，面临重要的场合难免会产生紧张。知己知彼，可以帮助你克服紧张，增加自信。

① 在面试前了解招聘单位、应聘岗位的现状，以便在面试时就可迅速地进入状态，有针对性地展示自己的所长。

② 准备随时回答有关自己的问题，主试者往往以询问求职者的有关情况作为面试的切入点，准备一个简短的自我介绍腹稿是必要的，以便将自己较完整地介绍给对方。

③ 对面试的进程进行一定的预测。例如，预测自己是否是这个职位的有力竞争者，面试成功的把握有多大，调整好情绪，克服怯场心理，使自己具有饱满的精神状态，力争取得面试的最佳效果。

◎ 要有不怕失败的平常心

作为求职者，既要充分重视求职，同时又要怀着一颗平常心，将就业中的挫折视作人生必需的磨砺。这样求职者在面试中，就不会过多地计较得失，不会因为遇到突如其来的情形而不知所措，及时调整好自己的心态。

◎ 不卑不亢，不讨好考官

面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。原因很简单，不妨设想，现在你代表着某单位去做面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、毫无主见的人吗？面试中，自卑的人过于敏感，他很容易就想到“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，他可做的就只有一个，那就是否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。

面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，也要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌；自轻自贱令人可怜。现在，设想一个自卑的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗？你会让他追讨公司的债务吗？这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在：如果面试者代表个人向面试官让步，那么，他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择自信的面试者，固然可能是被这样的人吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了他。

◎ 克服面试紧张的办法

为了克服面试中的紧张心理，可以采取以下一些方法。

① 进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。

② 当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。

③ 感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。

④ 当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉到你是一位沉着冷静的人。

⑤ 回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

07 把握自我介绍的分寸

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“首因效应”的影响，这2～3分钟的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。

有的求职者自我介绍过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，而这些在简历上都有。其实，用人单位最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的成功的事，主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才让人信服。

其实，考官要求求职者进行自我介绍有几层含义：一是通过自我介绍，可以基本了解你的口头表达、沟通等能力；二是他也可以基本判断你是否了解该职位的要求，就像我们所知道的，你的自我介绍是要与他们的职位需求相契合的，如果你连你未来工作的主要方向都不知道，那你自我描述时往往就是表述他们不感兴趣的东西；三是他们也可以通过这个来判断你是否诚实，求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往更具真实性。

自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：第一，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。第二，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；第四，要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露；第五，尽量不要用简称、方言和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其词和胡吹乱侃会导致面试的失败。

TIPS

08 面试中的谈吐要讲究技巧

面试时，言语、动作必须一致，不论容貌如何端庄，举止多么有序，动作怎样合乎标准，如果没有优雅的谈吐来配合，效果会大大降低。主试人从应聘者的谈吐中，不仅可以看出一个人的道德、修养，也可以看出他的基本素质和业务水平，并可能由此决定是否录用该应聘者。因此，应聘者适度地掌握面试的交谈技巧，这对于求职的成功是颇有益处的。

◎ 仔细聆听主考人的讲话

面试既是考核，也是主试人与应聘双方的对话、交流。只有听清楚了主考人的讲话，才能有的放矢地做出相应的回答。如果谈话时心不在焉，听而不闻，问而不答，答非所问，那么，面试的结果是可想而知的。许多初次求职的应聘者面试时往往忽视了这一点，过多地把自己的注意力集中在给主考留下一个美好的印象上，着重于仪表、姿态和举止，却不注意聆听主考人的讲话，不是漏听，就是听不清楚，以至把握不住话题，显得十分被动。有的求职者还不时地要求主考人重复问话，引起主考人极大的反感。

当然，聆听主考人的讲话，也并非要一本正经、目不转睛地盯着对方，而是要通过神态、表情和姿态的综合反应，使对方相信你正专注地听他说话。一般可以采取边听主考人讲话，边微微点头，并不时地说上两句“噢”“嗯”“对”“啊”“不错”等口头语，以示你正在认真地倾听。同时，仔细琢磨主考人的话意，以便随时做出相应的回答。

◎ 文雅大方地把握住自己

应答时要表现得从容镇定，不慌不忙，温文尔雅，有问必答。问而不语、毫无反应是很失礼的，虽然有时在应答中难免会碰到一时答不出的问题，但切忌一言不发，可以用几句话先缓冲一下：“这个问题我过去从没有认真思考过。从刚才的情况看，我认为……”这时脑子里就要迅速归纳出几条“我想”了，要是还找不出答案，就先说你所知道了解的，然后坦率承认，有的东西你还没有经过认真考虑。考官考你的并不一定只是问题的本身，如果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致对全局产生恶劣影响。

◎ 善于思考

在回答问题之前，应在脑海中将自己的思绪梳理一下，对自己要讲的话稍加思索，想好了什么是可以说的，什么是不可以说的，还没有想清楚的就不说或少说，切勿信口开河、夸夸其谈。文不对题，话不及义，会给人以一种无内涵的感觉。其次，语言要朴实文雅。这是一种美德，也是知识渊博的自然流露。有些人喜欢装腔作势，故意卖弄，往往弄巧成拙。应答中只要用词准确，表达清晰流畅就可以了。

◎ 认真有礼

从交谈的礼节来说，求职者在面试中的应答要讲究礼仪，当主考官发问时，求职者应动动脑筋，搞清对方发问的目的、要求尽力做到有礼有节，说话可以慢，但不能乱，不可随意答复或敷衍了事。同时还应表现出注意倾听的样子，目光应该关注对方，必要时要点头应和，切不可注意力分散，左顾右盼，更不能打哈欠，看手表，抖动双腿等，这些都是十分失礼的表现。

◎ 突出重点

回答考官的提问时要突出重点，主考人感兴趣的地方多讲，不感兴趣的地方少讲或不讲，并尽可能做到对答如流，简单的问题，随提随答；复杂的问题，边想边答，让人感到你确实是个理想的人才。

参加面试有“三戒”

凡参加面试的人，不管素质如何、水平高低，一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选，以下“三戒”应当时刻注意：

·戒逞强好胜、耍小聪明

有的应试者一入面试考场便无拘无束、神采飞扬，处处显示他高人一等。不管人家愿不愿意，主动上前与主考官一一握手，然后四平八稳地就座；对主考官所提出的问题均表现出不在话下的神情，回答问题总喜欢以“我以为”“我主张”一类字眼开头，不管对错均夸夸其谈。

·戒目空一切、盛气凌人

有的应试者笔试成绩名列前茅，各方面条件也较优越，于是恃才傲物、目空一切。面试中态度傲慢、说话咄咄逼人。

·戒孤芳自赏、态度冷漠

有的应试者平时性格孤僻、对人较冷淡、心事较重，并把这种个性特点带进了面试考场。面试中表情冷漠、不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。

09 面试告别时不可忽视礼仪

应聘者心中必须牢记：面试是有限定的谈话，不可久留。面试从某种意义上讲，是陌生人之间的沟通。有关心理学专家认为人与人之间的沟通只需4分钟。4分钟不是绝对时间，而是个平均数。专家还说：“在应聘工作时，进行面谈几分钟后，不管对方如何，应聘者都会本能地认为已经被雇用或被拒绝。”

社交中有一条秘诀：长谈一次不如增加见面次数。这就是说人与人之间的交流像网络，来往交织得越多，网络的密度就越大，交流的感情就越牢靠。人们相互疏于来往，情感就会淡漠。人世间许多事是由情感来联系的。这一道理用在面试中同样有效。如果面试考官对你兴趣浓厚，而他又一时下不了决心，可想办法再见一次面。在非正式的场合下，加深考官对你的了解，将来没准会重新步入该公司的大门。

一般认为，面试时间短了不行，长了更不行，所以要先想好话题，察觉会谈的高潮已过后，便准备结束。把该说的话说完，站起身来，露出微笑，伸出手谢谢他，然后离开，给对方留下一个积极、良好的印象。

面试中有些话是可说可不说的，有些话是必须说的。那些必须说的话就是高潮话题。应聘者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告辞的姿态。

不要盲目拖延时间，那样会给考官造成心理压力，有逼他当场做出决定的意思（可能你本意并非如此）。如果你还想了解一些问题，就应该说：“我不想浪费你的时间谈工作细节，可是我想略微了解一下工作的环境、福利，以及种种有关的事。”巧妙地把琐碎的问题转变成高潮问题，而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。

TIPS

面试结束时的礼节是用人单位考察录用的重要砝码。首先，不要在面试官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子，你应该知道在什么时候告辞，有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”这样的辞令结束谈话。对此应十分敏锐，不失时机地起身告辞。其次，告辞时应同接见者握手，面带笑容地感谢接见者花时间同你面谈，走出时，如果在你面试前有秘书或接待员接待过你的话，也应一并向他们致谢告辞。

10 诚心诚意地感谢主考官

面试虽然结束了，但用人单位的考察并没有画上句号。为了加深考官对你的印象，增大求职成功的可能性，对想抓住每个工作机会的人来说，面试后的两三天内，最好给主考官打个电话或写封信表示感谢。

◎ 打电话表示感谢

打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内，电话感谢要简短，最好不要超过3分钟，电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。打电话的时候，要考虑在合适的时间内打电话才“合适”。

◎ 写封感谢信表示感谢

主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。

如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。

但某些情况下也写书面感谢信，特别是在面试的公司非常传统的情况下，更应如此。书面感谢信最好用白色的A4纸，字的颜色要求是黑色。内容要简洁，最好不要超过一页纸，在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和运作模式，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而且好辨认。

TIPS

感谢信的开头应提你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对主考官表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

11 耐心细致地打电话询问面试结果

面试结束之后的两个星期左右，如果没有得到任何回音，就给负责招聘的人打个电话，询问一下面试结果。

打电话询问面试结果，有两个礼仪细节必须要注意：什么时候问？怎么问？

◎ 什么时候问

从礼仪角度来说，打电话最得体的时间应该是对方方便的时间。什么是方便的时间？工作繁忙时间、休息时间、用餐时间、生理疲倦时间之外的时间，都可以认为是方便的时间。因为询问面试结果是公事，所以，当然必须是在正常工作日的时间段内打这个电话。

① 工作繁忙时间。 一般是周一上午和周五下午，因为这两个时间段很多单位都有开例会的习惯。即使不开例会，因为周一早上是新的一周的开始，往往还处于适应期，而且还有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面临着周末，所以，从心理上自然会“排斥”给他添麻烦的事情。还有就是每天刚上班的一个小时和下班前的一个小时。这个时间段内不是要忙着安排一天的工作就是没法再集中精力处理公事。

② 休息时间。 一般是指工作日的中午一小时左右的时间；其他私人时间，特别是节假日时间；用餐时间给人打电话也是不礼貌的，而且往往在这个时间打电话会找不到人，当然影响打电话的效果了。

③ 生理疲倦时间。 这个时间段一般都是每天下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。

◎ 怎么问

在电话里，同样的一句话，问候方式不同，虽不至于有不同的结果，最起码会给人不同的印象：或有礼貌，或显唐突。所以，在通话的过程中，自始至终都要尊重自己的通话对象，待人以礼，表现得有礼、有节。

① 接通电话后，首先说一声：“您好！”接下来要自报家门，让对方知道自己是谁。自报家门的内容应该包括：自己的全名、何时去面试的何职位。这样，以便对方能及时知道你是谁。在电话中要表明自己对贵公司的向往和愿意为公司的发展做贡献。如果碰上要找的人不在，需要接听电话的人代找，态度同样要有礼貌，并且还要用上“请”“麻烦”“劳驾”“谢谢”之类的词。留言或转告，都不是询问面试结果的首选方式，可以打听要找的人什么时间在，然后到时候再打。

② 打电话的时候，最好用手拿好手机，尽量不要在通话时把手机夹在脖子下随意走动，或是趴着、仰着、坐在桌角上，或是高架双腿和人通话。如果边打边吃东西，对方会感觉到你是不用心和他通话，还能指望别人对你有好印象吗？通话也要注意控制音量。不管打还是接电话，话筒和嘴都要保持3厘米左右的距离，声音宁小勿大。用电话谈话，必须完全依靠声音，电话声音就是唯一的使者，你必须通过它给对方一个良好的印象。所以，传到电话那端的必须是一个清晰、生动、中肯、让人感兴趣的声音。第一音量要适中，第二要注意发音和咬字准确。

③ 打电话询问的时间长度要有所控制，基本的要求是宁短勿长。其实，就询问本身来说，两三分钟的时间足能解决。所以，除直接询问结果之外，“表白”的内容长度也要有所控制，不要没完没了地说。

④ 注意倾听的方式。打电话时要认真倾听对方讲话，重要内容要边听边记。同时，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不能只是说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，但也不要轻易打断对方的谈话。作为打电话的一方，通话终止时，本着尊重对方的原则，可以让对方先挂电话。如出现通话因故暂时中断的情况，你要立刻主动给对方拨过去，不能不了了之，或等对方打来。

⑤ 如果知道自己没被录用，就应请教一下原因，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说：“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力。”谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。

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