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一 职场求职的礼仪 |
在社会竞争日趋激烈、就业渠道逐步多元化的今天，人们的就业途径也日益广泛。现在，已经不再是以往只依赖劳动、人事部门，靠行政手段安排就业了。择业者可以根据自己的特长、喜好自主地选择自己的职业。
01 正确评价自我，选定职业方向
一个人在求职择业以前，必须要对自己做出一个全面的认识和正确的自我评价。不但要清楚自己想干什么，更要弄明白自己能够干些什么，要清楚自己的兴趣爱好、气质特点、性格特征、基本素质、专业知识、技术能力等。
择业者应从如下五个方面入手认识与评价自己：
基本素质包括在逻辑思维、抽象思维、记忆力、想象力、观察力、反应速度等方面的素质和能力。例如，经济头脑强、反应能力快的人，可能从事外贸、进出口业务；逻辑思维能力与抽象思维能力强的人可能从事计算机软件开发，等等。
专业知识是一个人在择业中比其他非专业人员更具竞争力的一个主要因素。专业知识通常包括基础理论知识、专业技术技能、灵活运用理论知识的能力等。毕业生可以通过自己的学习成绩来认识自己基础理论知识掌握的程度；通过实验仪器的使用、机器的操作及其他生产实习来认识自己专业技术技能掌握的程度；通过毕业设计或论文完成的情况来评估自己灵活运用本专业基础理论知识的能力。
技术能力主要包括专业技术能力和操作、使用计算机的能力、外语会话和阅读能力等。此外，还包括动手能力、实践能力、协调能力等。
性格特征也与职业选择具有很大的关系。一个性格内向、好静不好动的人，非要让他去做演员，做主持人，那是绝对行不通的。不同性格的人适合从事不同类型的职业。择业者应该根据自己的性格特征来选择自己所适宜的工作。
兴趣爱好是一个人工作事业取得成功的重要条件。研究表明，对自己所从事的工作有兴趣，就能发挥全部才能的80%～90%，并能长时间保持高效率而不感到疲劳。因此，择业者应对自己的兴趣爱好有一个全面的、深入的了解。
择业者选择职业方向必须要审时度势，需要遵循如下几个原则。
一是否顺应国家发展趋势的原则。应当清醒地认识到，今天的热门专业，明天可能就要饱和了；今天的不发达地区，明天也许就将成为我国经济建设的主战场，要用发展的眼光、长远的观点来指导自己进行择业。
二是单位是否有利于自己发展的原则。个人的成长与发展离不开所处的环境。有较好的领导班子、较高素质的职工、较好的学习条件以及良好的人际关系的单位才是择业的首选。
三是区域是否适合自己的原则。眼光不能只盯在特区、大城市、发达地区上，要根据自己的实际情况，做出切合自身实际的选择。
02 多方面地收集职业信息
伴随着人才市场不断发展成熟，职业竞争日趋激烈，找一份比较满意的工作并非易事。为了自己的前途，必须大量收集和掌握各种求职信息，做到“眼观六路，耳听八方”。求职者获得职业供给信息的途径主要有以下几个方面。
各类人才市场、中介服务机构和职业介绍服务机构是劳动力市场的重要载体。随着我国国民经济市场化进程的加速，作为我国市场体系重要组成部分的人才市场和劳务市场也得到了迅速发展。
一些人才服务机构和职业中介服务机构拥有大量职业需求信息，他们一般都运用电视屏幕、电脑或广播等设备，以及广告、报纸、手册或卡片等书面材料，向求职人员和用人单位提供用人和求职信息及其他劳动力市场信息。这些信息主要包括这样几个方面：一是岗位空缺信息；二是人才、劳动力供给信息；三是职业培训信息；四是职业供求分析预测信息；五是劳动就业政策法规；六是其他劳动力市场信息等。
随着整个劳动力市场的发展和完善，人才服务机构和职业介绍服务机构将成为广大求职者获得信息的主渠道。
由于新闻媒体和传播媒介具有传播速度快、涉及面广、信息及时的特点，各单位和组织都可以通过它们介绍企业现状、发展前景及人才需求，因而成为巨大的信息源，除一些人才专业报刊外，各种综合性报纸上都开设了就业专版，发布人才招聘、招工信息。此外各种各样的招聘网站也正在向更多的求职者普及。
到用人单位了解招聘信息，最直接、最准确、最及时，也最具体。只是一般用人单位并不直接接待未经约见的求职来访者。如果求职者具有直接到用人单位了解招聘信息的条件，比如，在用人单位有熟人、同乡、亲戚、朋友的条件下，你就可以通过他们引见，直接到用人单位去了解有关职业资料、缺员情况、人员补充计划等。也可以采取发函、电话咨询、网络搜索等方式，询问用人单位人事部门有无近期招聘信息。也可以在实习、参加社会服务等实践活动中，对相关单位的人才需求情况、素质要求进行了解。到用人单位直接了解招聘信息的最大好处是工作效率高。即能否到这个用人单位工作，或这个用人单位的工作是否适合你做，你会很快有一个定夺。
在现代社会中，每个人都生活在一定的社会关系网中。除了上述正式渠道，你的社会关系网同样是获得职业供给信息的重要渠道。有些用人单位未在报刊上刊登广告，所以，求职者在求职过程中注意向自己身边的家长、亲戚、师长、同学、朋友乃至其他熟人询问职业供给信息，这是信息时代交朋结友的内容之一。个人的接触面总是有限的，但在拓宽自己社交范围的过程中，会得到许多有价值的信息。
社会生活中不乏“说者无心，听者有意”的事。人们的闲谈中也隐含着职业供给信息。如一位青年在公共汽车上听说某厂要扩建两个车间正在招工，去该厂一打听果然如此。一天，张小姐到商店买东西，无意中听两个售货员议论某商场最近将开业，这其中就隐含着该商场可能招导购小姐和售货员的信息，没过多久，张小姐就到该商场上班去了。类似议论在日常生活中是常有的，有心的求职者不可放过这些“稍纵即逝”的信息，如适合自己应当积极地加以利用。
TIPS
求职者对于从各个渠道获得的就业信息要去伪存真。对通过各种途径获得的职业需求信息要进行认真的辨别处理，判断其真实性和可信性，要当心虚假招聘广告，要警惕花样翻新的“职介”骗子。求职者务必提高警惕，擦亮眼睛，增强自我保护的能力。
03 认真地准备好履历表
成千上万的求职者，无论是第一次找工作，或者已有多年工作经验的人，都会觉得最困难的莫过于如何准备一份具有吸引力的履历表及在面试时能有突出的表现。
但也有不少人学历、经验都不错，但在准备履历表时却漫不经心，以为不过一份介绍自己的资料而已，以致在书写时粗心大意，错漏百出，致使在初审时即被刷下来。他们不知道，履历表是求职应征者通向面试的第一步。而且有些工作不需要写正式的求职信，而只是投递一份履历并附一封说明信。这样履历表就成了找工作最重要的工具。履历表的目的就是使招聘单位对你发生兴趣，它的功能恰似人们常说的“文如其人”。当用人单位在与应征者本人面试之前，仅靠阅读履历来了解应征者的专业、学历、工作经历、家庭情况、性格、职业目标等。一份成功的履历，往往可以抓住HR的注意力，使HR从字里行间看到应征者横溢的才华和优秀的成就，强烈的事业心和责任感。但同样一位优秀的人才，由于一份糟糕的履历，也会失去让用人单位在面试中进一步了解自己的机会。
履历表的主要任务是帮助求职者争取面试机会。至于选择什么格式，以有利于把求职者有关的重要资料清晰地呈现出来，使用人单位的人力资源负责人能一目了然为准则。履历表的格式大体有以下几种。
① 完全表格式履历。 完全表格式履历综述了多种资料，易于阅读，这一格式通常适用于年轻、缺乏工作经历但具有各种诸如所学课程、课外活动、业余爱好和临时工作等资格的求职应征者。
② 半文章式履历。 这种格式使用较少的资料表格设计，而使用几项长资料的记载，表格的数量和文字记载的长短可随自己的经历而变化。资历丰富的应征者也许会发现半文章式履历更有利。
③ 小册子式履历。 小册子式履历是一种多页的、半文章式的活页格式履历。这种履历可以有四页、八页、甚至十二页。它的主要优点有二：其一，提供了一种可表述两页或更多资料的便利工具；其二，小册子履历的封面上容纳了一份分别打印、专门设计的求职信。但小册子履历也有些值得注意的缺点，它需要很多专门的技能去撰写、设计。
④ 时序式履历。 即依时间先后顺序编写学历和工作经历。通常按中国人的习惯是由远及近、由过去到现在顺着写；而在国外和呈给外资企业的履历则是由近及远、由现在到过去分阶段倒推排列介绍。内容包括工作和学习起止时间、职务、就职单位名称，以及对个人职责与业绩的简要陈述。这种方式可以充分表现你的日趋成熟，不断进步。但这种方式的缺点是，有时不免令人觉得累赘。尤其是有些不太重要的内容倘使不予列出，则在时间序列上出现了断裂；倘全面列出，则可能使人看不出重点。
⑤ 职务式履历。 按职务式或职能式编写履历，即按个人的职务，包括专业、成就或职业性质等编写。按这一方式编写经历由于突出介绍了自己曾经担任过相同的或相似的职务，因而具有较强的针对性与候选性。
⑥ 创造式履历。 艺术界、广告界、宣传界和其他创造性领域里的求职者在准备履历时往往会打破传统的履历格式。当创造式履历寄给具有创造性的人们时，这种履历是有利的，它证明了应征者富有的创造性并提供了一种创造性想象力的例子。创造式履历必须运用想象力，但也必须向HR提供他需要的内容。创造性履历最好只用于创造性行业。
为了获得理想的求职效果，不同的应征者会撰写出不同风格和形式的履历。但在履历所包含的内容方面，人们几乎取得了共识。一份完整的履历，一般包括如下项目：个人资料、求职目标、任职资格、学历、工作经历、专长与成就、学术论著、课外活动、外语技能、社团职务、推荐人等。就特定的个人履历而言，到底应列哪些项目，应视求职者个人实际情况及履历用途酌情选用。
① 个人资料。 包括姓名、出生年月、性别、籍贯、身高、体重、健康状况、婚姻状况、业余爱好、通信地址及联络电话等。
② 求职目标及任职资格。 求职目标用于表达求职者的愿望（目的与动机），写明想要申请的职位。求职目标的表述应力求简明。
③ 学历。 应按履历表的次序写清所读学校、科系、专业、学习年限和相关证书。以及学过什么课程、获得过何种奖励和奖学金，参加过哪些课程或技能竞赛及其名次等。有些人只写最高学历，对曾接受的其他非学历教育忽略不填。其实，与你所求岗位有关的非学历教育，如外语、计算机和其他专业培训，也是用人单位甄选人员时非常重要的考虑因素。学历的编排顺序因呈送对象不同而有所不同，如对国内的企事业单位应按中国人的习惯，由远而近，由低到高，如对外企则相反，应由近及远，由高到低，即近学历、高学历先写，对于刚刚走向社会的年轻人，对自己学历的叙述倍加重要。
④ 工作经历。 工作经历是对从前工作的记录，是履历表的主体部分。除了学历和年龄，用人单位尤其是外商独资、中外合资企业非常注重求职者的工作经历。这一部分的基本内容包括工作单位名称、工作起止时间、所任职务及业绩等。对于刚毕业的大学生来说，虽无工作经历，但可写上打工、兼职的经历，如有社会工作经验和参与课外活动的也可将自己担任过的职务或组织参与的活动写上。尽管这些活动或经验可能是短期的、不成熟的，但可以不同程度地反映一个人的某些特性，如志趣、合群性、组织能力、协调能力、领导能力、成熟度等。这正是用人单位或老板观察的重点。填写工作经历的时序同学历时序一样，依中外不同习惯而有所不同。
⑤ 专长与成就。 专长是专业范围内最突出最擅长的强项。专长不仅指求职者所学的专业，还应包括你在工作、生活及因个人兴趣发展而来的能力。而在你所具有的各种专长中，与你应聘岗位相关的专长尤为重要。填写成就时，一要实事求是，二要具体、定量。如获得过国际性、全国性或省部级奖励，参加过重大科研项目并做出贡献等。
⑥ 语言能力。 语言能力在应聘过程中至少表现在三个环节上，一是履历表填写，二是对自己外语水平的准确评价，三是面试过程中驾驭语言的能力。有些人过于看重外语能力而忽略了中文表达能力。其实除特殊情况外，大学英语四级水平，基本上已能满足用人单位对外语的一般要求；而驾驭中文的能力则是无止境的，如你具有这方面的强项，就定能弥补其他方面的不足。
TIPS
为便于招聘单位目测，应精心挑选一张清晰的、精神的、标准的近期照片附上。因为从照片也能看出一个人的气质。
编写履历，没有千篇一律的规律，求职者可根据自己的求职目标、招聘单位的条件和要求以及自己的强项和弱项等不同情况，注意有的放矢，展现优势，同时兼顾简洁扼要、合体适用等几个问题。在编写时，同样也要注意一些事项：
① 从对方的角度考虑。 求职者撰写履历的目的，就是让你潜在的雇主或招聘单位了解你，进而聘用你。因此，作为一名求职应征者，应从自己的兴趣志向转到你未来雇主或招聘单位的立场需求上，以你的长处来迎合、满足你未来雇主或招聘单位的需要，使他们看到你对他们的价值，即“能为他们做什么？”这就要求在编写履历时，应针对对方的要求，以简洁、概括的文字表述出对方希望了解的内容，而不是向他传递你的兴趣志向，刚从学校毕业的大学生尤要注意。
② 文字简明，主题突出。 求职者编写履历表时，切记要重点突出与所申请职位相关的经验与技能。对于毕业生而言，由于没有工作经验，履历表的重点应放在学业成绩以及参与过的课外活动、实习经历上。如打算应征文秘类工作，则要突出与该类工作相关的所学课程、专业技能以及强调能胜任该类工作的相关经验。而对于早已涉足社会的求职者，则应加强工作实绩和经验的重点描述，把自己过去工作的成绩量化、具体化，而不用在学业成绩上多费笔墨。为了使文字简明，主题突出，凡与主题无直接关系、且对方不需要了解的内容，一概删除。
③ 措辞得体，适度表意。 履历与求职信一样，属于应用文体，措辞表意有习惯要求，行文时不应违背这些要求，而应力求得体适度。
履历用词应尽可能精练，尽可能使用短语表意，以使履历短小精悍，通俗易懂。
行文要让事实说话，避免使用抽象、空洞的措辞，应以客观的态度，具体的事实以及准确的数据说话，使阅读者不仅了解每句话的字面含义，而且能悟出言外之意，进而了解求职者所取得的成就及获得成就的能力与专长。
行文应排除那些带有强烈色彩的修饰语、带有个人看法的字眼及强调语，而选用具体、明确的动词性短语、名词性短语和形容词性短语。用具体明确的细节表述实情，可使求职者显得平实、谦虚和自信。行文时既不要用第三人称，也不要用第一人称，最好是省略主语，或使主语隐含于句子之中，使用主语隐化的句子可以避免自夸之嫌，使语句显得活泼、轻快。
④ 格式恰当，篇幅适宜。 求职者要选择最适合自己各方面任职资格的履历格式。前述六种不同的格式各有特点，求职者可根据自身情况，从中选择最能体现自身优势、最适合自己的格式。
履历篇幅以一页A4复印纸为宜，即使经历丰富，也不能越过两页（小册子式履历除外），编写履历时，要根据投递履历的目的，结合对方的要求，精心筛选和编排有关素材。凡与寄送该履历的目的无关者，与对方的要求无联系者，一律删除；凡有关和有联系者，要分清主次，去粗取精；行文时要字斟句酌，惜墨如金，使整个履历的篇幅精简、浓缩，达到适宜的程度。
⑤ 精心编排打印。 履历的好坏，关键在于这份履历给人的印象如何，因此，还必须对写好的履历进行必要的加工，对它进行编排打印。履历的排版打印要精心设计，四周必须留出足够的空白，显得空间美。每行之间要有一定的空间便于人们阅读。
各项目的名称应使用较粗一些、较大一些的字体与字号，以便同正文有所区别。切忌履历中出现跳字、文字高低不平、用改正液涂改的痕迹。千万不能把多次复印模糊不清的求职信和履历表四处散发，容易给人造成“求职专业户”的印象。更不能把手写的《大学生就业推荐表》复印散发。最后，履历表校对无误后复印一二十份做备用。
04 通过打电话多多求职
在现代求职活动中，电话的使用频率是相当之高的。电话求职，一般是求职人员与自己感兴趣的公司或单位的人事部门通话，或看了招聘广告之后，根据其刊登的电话号码和联系人姓名，询问招聘的有关事宜和细节。
在求职过程中，电话自荐起着敲门砖的作用，怎样利用电话接通后那短暂的几分钟，用最简洁明了的语言清楚地表达自己的意思，充分展示自己的优势，尽可能给受话人留下一个深刻清晰的印象，这就不能不涉及一些电话礼仪和电话自荐的技巧问题，应该注意以下几点：
① 电话内容准备。 首先，要尽量收集了解用人单位的有关情况，包括单位的全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向，等等。只有在此基础上，才能对如何包装自己做到心中有数。其次，要对自己有一个客观、公正的认识。包括自己的专业特长、性格爱好等方面。最后，要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容有一个全面的考虑。最好在打电话之前列出一份简单的提纲，然后按照拟定的提纲全面、条理、重点突出地介绍自己的有关情况，力争给受话人留下深刻的印象。
TIPS
打电话之前要调整好自己的心态，不能太紧张，告诉自己这不过是打一个电话而已。即使效果不尽如人意也不必太在意，还有许多别的机会可供选择。要努力控制自己在打电话过程中的语音、语调、语速，保证在介绍情况时不丢三落四，全面完整地表达自己。
② 心理准备。 对于性格开朗外向的求职者来说，电话自荐虽不能说驾轻就熟，但也不是难事。而对于一些性格内向、较少与外界打交道的求职者来说，电话自荐过程中就存在一个需要克服紧张、不安、焦躁情绪的问题。要善于推销自己，就要努力控制自己的一些不良情绪，保持良好的心理状态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气，以及积极向上、有礼有节的良好品质。
在打求职电话时，应彬彬有礼、思维敏捷，吐词清楚，词达意准，力争给招聘单位以良好的第一印象。为此，在打电话求职时，应把握打电话的四个要领，树立良好的“电话形象”。
① 通话时间的选择。 应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两个时间。
② 通话要点的准备。 在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”，如怕遗漏，可拟出通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的资料。电话拨通后，应先向对方问一声“您好”，接着问：“您是×××单位吗？”得到明确答复后，再报自己的姓名、身份和意图。要用简短的话语描述自己的特长和擅长的技能，扼要地介绍自己的经验，并询问对方是否需要“我这样的职员”。打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3～5分钟为宜。
③ 通话的方式。 通话开始时，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”收尾，更重要的是控制语气语调。因为电话只闻其声不见其人，双方的声音是一个重要的社交因素，声音往往代表自己或单位的形象。因此，在通话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语言简洁，口齿清晰。
④ 倾听电话的方式。 通话时应认真聆听对方的问话和要求，重要内容还要边听边记。在通话中，还应礼貌地呼应对方，适度地使用附和帮腔语，不时地“嗯”“哦”一两声，或说“是”“好”之类的话语，让对方感到你是在认真倾听，不要默不作声，不要轻易打断对方的谈话。千万不要在尚未告知受话人“再见”的情况下，猛然“砰”的一声挂断电话。
电话求职也要讲究技巧。电话接通之后的第一件事应该是有礼貌地询问：“请问，这是某某单位人事处吗？”在得到对方肯定的答复之后，应该做自我介绍，并说明来电意图。因电话交流条件的限制，通话双方不是面对面的交流，而且可能受话人接电话之时正忙于处理某件事务，无暇多谈。因此，求职者一定要注意言简意赅，并着力表现自身特长与所求职位密切相关。
05 通过网络求职
随着互联网技术的广泛应用，网络求职已经是广泛兴起，并成为用人单位和求职者的共同选择。
我国劳动力市场的现状是各级各类职介机构虽然很多，但这些职介机构各自拥有一定的劳动力信息，彼此分散，各自为阵，未能形成一个统一的劳动力信息资源大市场，这无疑阻碍了人才资源在较大范围内进行高效合理的配置。
目前，已经建成和正在建设中的区域性（省、市、县）劳动力市场信息网络很多，这些网络一般都具有多种功能，如求职登记、用人登记、匹配查询、约见与洽谈、成交管理、办理用人手续、档案管理、统计报表与上报汇总、联网通信、远程查询等。
随着我国劳动力市场体系的逐步完善，以及电子计算机技术特别是现代网络技术在劳动力信息管理中的应用，各劳动力市场将由分散走向统一，实现劳动力信息资源的共享。办公自动化、服务规范化、交流有序化、信息覆盖全面化，必将成为我国各级劳动职业介绍服务机构发展的趋势。求职者在招聘网站上投递简历，即可享受到方便、快捷的网上求职服务，这是目前最先进、最快捷的职介方式。