第一章

商务礼仪概述

礼仪是人类文明的一个重要组成部分。我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。随着我国社会主义市场经济的发展，商务活动与国际交往日益频繁，礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。

对于企业和商务工作者来说，商务礼仪是一张通向现代市场经济的“通行证”。全面地了解与掌握商务礼仪的基本内容，可使商务人员树立良好的个人与企业形象，与对方良好地沟通、交往，从而成功地开展商务活动。