下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
有人常说，某某和某某是一见钟情成就的姻缘。所谓的一见钟情就是两人初次见面，在大概7秒钟内就能对彼此作出的评价。这种印象主要来自人的眼睛，而无需通过语言。在此意义上说，你有7秒钟的时间来给顾客创造良好的第一印象。所以，要格外珍惜这最初的7秒钟。在这7秒钟里，要学会用眼睛说话。
推销员要想成功地推销产品，首先要成功推销自己。一般情况下，客户都不愿将时间浪费在一个自己不喜欢的人身上，那么他又怎么愿意买你推销的产品呢？
有关心理学方面的研究表示，人们对他人或是事物在7秒之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成，就很难改变，所以说是否给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通很重要。
相关资料显示，推销员失败，80%的原因在于没有给客户留下良好的印象。也就是说，很多时候，在你还没开口介绍产品之前，客户就已经决定不与你进行下一步的沟通了。
“好的开始等于成功的一半。”初见面的几秒钟就能决定你的生死，所以要学习一些见面技巧。下面有一些初次见面的技巧可供推销员参考。
在人与人的交往中，我们常常会说或者会听到这样的话：
“我从第一次见到他，就喜欢上了他。”
“我永远忘不了他留给我的第一印象。”
“我不喜欢他，也许是留给我的第一印象太糟了。”
“从对方敲门入室，到坐在我面前的椅子上，在这短短的时间内，我就大致知道他是否合格。”
这些话说明了什么？说明大多数的人都是以第一印象来判断、评价一个人的。对方喜欢你，可能是因为你留给他的第一印象很好；对方讨厌你，可能是你留给他的第一印象太糟。这就是所谓的首因效应。
首因效应，也叫“第一印象效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。通常，人在初次交往中给对方留下的印象很深刻，人们会自觉地依据第一印象去评价某人或某物，今后与人、物打交道的过程中的印象都被用来验证第一印象。第一印象既可助某人或某事成功，也可令某人某事失败。
心理学家认为，第一印象主要是一个人的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。为此，与人初次见面，应对自己的一举一动、一颦一笑多加注意。
“近因效应”是指交往中最后一次见面或最后一瞬给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间，不但鲜明，且能左右整体印象。如果你在与人初会的过程中，犯下了某种错误，或是表现平平的话，可以在分手之前，做一个良好的表现，以改变对方对你原来的印象。只要你的表现得体，不管原先的表现如何，都可以获得补救，甚至留下永生难忘的印象。
日本前首相田中角荣是个懂得心理学的政治家，他非常善于处理事务。对付各种请愿团，他更是有一手。他有一个习惯，如果接受了某团体的请愿，便不会送客；但如果不接受，就会客客气气地把客人送到门口，而且一一握手道别。田中角荣这样做的目的是什么呢？是为了让那些没有达到目的的人不埋怨他。结果也如他所愿，那些请愿未得到接受的人，不但没有埋怨，反而会因受到他的礼遇而满怀感激地离去。
倾听是人际关系的基础。倾听是我们获取更多信息，正确认识他人的重要途径。古人曰：听君一席话，胜读十年书。一个人如果总是张嘴说，学到的东西会很有限，了解的真相会少得可怜。相反，如果善于倾听，乐意分享别人的信息与情感，别人也会乐于给出建议。由此，你会学到很多东西，发现许多思考问题与解决问题的新方法。
在一次家庭聚会上，家庭主妇想看看到底多少人能做到用心倾听，在呈上蛋糕时，她对那些正谈论得热火朝天的客人们说：“蛋糕来了，我在里面加了点砒霜，你们尝尝好不好吃。”居然没有一位客人对此有所反应，他们继续谈论着，还一个劲地夸蛋糕好吃。
只有用心倾听，我们才能获得说话者所要表达的完整信息，也才能让说话者感受到我们的理解与尊重。用倾听向对方表达的是：“我关心你的遭遇，你的生活和经历是最重要的。”