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推销的“为人”三境界

推销的本质实际上是学会与人打交道,什么是与人打交道,是否能说会道就是善于与人打交道?推销大师原一平的疯狂推销术认为:在对待人的方面善于“为人”是关键,而“为人”又有三个境界。

1.第一境界——围人

“围人”顾名思义就是将更多的客户围住,然后进行死缠烂打的推销。这对于初进推销阶段的人来说相当有效。

在此阶段推销员应该掌握发掘客户、接近客户、推荐购买等能力。他们更像一个生意人,只要有钱赚,不管再难对付的客户,他们也会不断地围追堵截。

曾经有一家规模较大的医疗保健公司,他们销售收入的80%来源于会议推销的形式。而所谓的会议推销基本上都是业内人员精心设计好的圈套,只要消费进入到会议这一环节,那么客户多半会遇到被周围的销售人员围追堵截的情况。有一次在客户的宣传会上,竟然有60%的人员是他们自己的销售,或者是花大价钱请来的托儿。这是典型的采用“围人”策略的例子。

“围人”作为基础的战术动作,所有的推销人员还是应当掌握的,但切忌将“围人”作为推销追求的终极目标,否则,推销人员就永远难以进步。

2.第二境界——维人

所谓“维人”就是要与客户建立长期稳定的关系,而不是简单的买卖关系。他们彼此之间极有可能是朋友、伙伴等关系。此境界无疑要比第一个境界高深很多。善于“维人”的推销员,他们除了掌握基本技能之外,还应当掌握类似于需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等能力。

此种“维人”方式被很多的推销人员甚至是企业所推崇,特别是在高货值,或者是需要复杂技术以及售后服务的产品上,这样的推销内涵显得格外重要,他们不是鼓励“涸泽而渔”,而是强调“放长线钓大鱼”,他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。

所有取得大客户的推销人员都必须是“维人”高手。曾经有一家公司,其是做消防设备和材料的企业,他们面对的客户经常做的都是非常大的建设项目,由于设备的货值高、周期长,所以无论是甲方还是乙方的决策过程都是非常繁琐的,有时涉及二三十人之多。期间任何一个非常小的疏忽都会造成项目的前功尽弃,因此推销人员必须小心翼翼地观察好他们接触的任何一个人,包括他们的关系、权利、偏好,甚至是他们家人的偏好等,以决定到底应当如何取得他们的信任与欢心。

在这样的大宗生意面前,过分的焦急会让客户产生巨大的不安,长时间的关系维护似乎是建立客户信任的唯一办法。因此,公司清醒地认识到,他们需要从战略上将关系建立作为重要的资源看待。各种有利于发掘并建立长久关系的手段将成为投资的重点。

3.第三境界——为人

推销的最高境界是学会“为人”,推销人员不仅要把产品推销出去,更重要的是要把自己推销出去。对于一个产品的评价是相对容易的,但是对一个人的评价是非常困难的。通过一个人的为人处世,我们能够透彻地了解一个人的人品,“为人”的问题归根结底就是推销人员应当追求什么的问题,就是为什么客户能够尊重我们的问题。

在人际关系中,“为人”的核心就是:君子爱财,取之有道。就是无论挣谁的钱都要挣得问心无愧,都能够为别人创造价值。

万科的王石曾经说过:“我们从来不挣25%以上的利润。是真的不挣了吗?比如利润是40%,除去25%以后,还剩15%,这15%的利润不要了?不是这样的。这句话的理解应当是:25%的利润是我们创造的客户价值,这是我们应当得到的,而剩余的部分是机会,有更好,没有也没关系。”

在推销中“为人”一定要实在,什么叫实在,就是我们能够创造多少价值,我们就要多少钱,如果抱着做买卖、做生意的思想去完成销售,这样的销售永远是暂时的。销售应当创造产品之外的价值,就是这个产品由于你的存在就会多卖一些钱,或者是由于你的存在就可以多卖一些货,这就是推销人员的价值,这种价值是得到客户认可的,并可以用金钱来衡量的。

“为人”还应当强调做人的原则,就是什么事情是可以做的,什么事情是不能做的,什么钱是可以挣的,什么钱是不能挣的,所有这些都是为人的原则问题,没有原则的人是不会得到别人的尊重的。任何一个人都应当有最低的道德底线,包括职业底线,在这种道德底线的指引下,能够长期不懈地坚持,就会为自己做人打下非常明显的记号。

不同推销人员的境界是不一样的,但是无论他们处于什么样的境界,我们都有责任与义务指引他们向更高的境界迈进,他们也会在艰苦卓绝的销售过程中,不断地修炼并最终获得正果。 J52bkKiyQR3lJ65Vm07+b3Kev5lC6xFd8AzZxqWa9HjWC4GseRbBYwedtGA3IXUO

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