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生活中的人是不同的，因此，他们的心理特点、脾气特点、语言习惯也各不相同，这就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，作为一名出色的推销员对不同的客户不能用统一的、通用的、标准语的说话方式来交流。
沉默型的客户金口难开，沉默寡言，性格内向。这类顾客往往态度很好，但是话语很少。推销员此时一定要让他先开口说话。但怎样让对方先开口呢？这就要看推销员的口才了。例如，你可以提出对方乐意回答的问题，可以提出对方关心的话题，等等。和他们打交道一定要耐心，提出一个问题之后，即使对方不立即回答，也要礼貌地等待，等对方开了口，再说下一个问题。
冷淡型的客户对于推销员的来访，可能连一般的寒暄语都没有，甚至摆出一副“你来干什么？”的神色。推销员上门拜访时，他们会闭门不见，若按门铃会受到“你不必再来”的冷遇。推销员如果走进他们的办公室，他们同样也会冷语相待。对待这类顾客，你的谈吐一定要热情，无论他的态度多么的令人失望，但作为推销员，你不要泄气，要主动地、真诚地和他们打交道。
慎重型的客户办事谨慎。他们在决定购买以前，对商品的各个方面都会作仔细的询问，等到彻底了解和满意时才下最后的决心。而在他下决心以前，又往往会与亲朋好友商量。对于这样的顾客，推销员应该不厌其烦地耐心解答顾客提出的问题。说话时态度要谦虚恭敬，既不能高谈阔论，也不能巧舌如簧，而应该以忠实见长，话语虽然简单，但言必中的，给人以敦厚的印象，尽量避免在接触中节外生枝。
自高自大型的客户主要分为两种：一种确实是有某些资本，故而端着架子；另一种人连资本都没有，装腔作势借以吓人。他们摆架子的目的无非是虚荣心在作怪，要别人承认他的存在和地位。这类人在生意中经常反驳推销员的意见，同时吹嘘自己。对于这种人，要顺水推舟，首先让他吹个够，推销员不但要洗耳恭听，还要不失时机地附和几句。对于他提出的意见不要作正面冲突。他讲够了的时候，再巧妙地将他变为听众，反转他的优越感，让他来附和你。
推销员在推销的过程中，如果遇到真才实学的，也就是博学型的客户，你不妨从理论上谈起，引经据典，使谈话富于哲理性。言辞应含蓄文雅，既不以饱学者自居，又给人留下谦虚好学的印象。你甚至可以把你要解决的问题，作为一项请求提出，请他指点迷津，把他当作良师益友，就会得到他的支持。
在遇到见异思迁型客户时，当他们心情舒畅时，会非常热情，甚至会使你感到不好意思；但他们忧郁时，就会冷若冰霜，给人一种难以琢磨的感觉。对待他们最重要的是给予理解。例如，对方的情绪不高时，假如你能让他倾吐内心的不满，从而使他摆脱心理上的压力，对你的推销工作将大有好处。
总之，对待不同性格的人，要采取不同的说话方式。因人施法，恰到好处，这样推销产品才能成功。