人生在世,很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神,甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……但无论我们周围的世界怎样的令人痛苦不堪,无论我们心灵的天空如何阴霾密布,我们都应当笑对人生。
平凡的生活中,一抹微笑就是一道阳光,它不仅能够照亮自我阴暗的心空,还能温暖周围潮湿的心灵!当我们在一个个长夜里反思白天的得失时,或许我们最应当问自己的一句话就是“今天你笑了没有”。
其实,生活真的像一面镜子,当你对它展颜欢笑时,它所回报给你的,一定也是醉人的笑容。
到底是什么让身无分文,无钱租房,只能睡在公园长椅上的原一平如此乐观?富豪主动买保险到底是被他的何种行为所打动?真诚的微笑真的价值百万吗?
原一平在初入推销界时处境惨淡不堪,并且自身也毫无气质与优势可言。在那段艰难的日子里他并没有自怨自艾,生活虽然向他露出狰狞的面孔,他依然用微笑面对,因为他始终坚信,生命的天空总会有晴朗的一天。
为了能够使微笑让别人看起来是自然的、发自内心的真诚笑容,原一平曾经专门为此训练过。他假设各种场合与心理,自己面对着镜子,练习各种微笑时的面部表情。因为笑必须从全身出发,才会产生强大的感染力,所以他找了一个能照出全身的大镜子,每天利用空闲时间,不分昼夜地练习。
经过一段时间的练习,他发现嘴唇的闭与合,眉毛的上扬与下垂,皱纹的伸与缩,这些表情的“笑”都表达出不同的含意,甚至于双手的起落与两腿的进退,都会影响“笑”的效果。
有一段时间,原一平因为在路上练习大笑,而被路人误认为神经有问题,也因练习得太入迷,半夜常在梦中笑醒。历经长期苦练之后,他可以用微笑表现出不同的情感反应,也可以用自己的微笑让对方露出笑容。
后来,他把“笑”分为38种,针对不同的客户,展现不同的笑容;并且深深体会出,世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容,如婴儿般天真无邪,散发出诱人的魅力,令人如沐春风,无法抗拒。
有一次,原一平前去拜访一位客户。之前,他了解到此人性格内向,脾气古怪,见面后果真如此,有时谈得正欢,他却突然烦躁起来。
“你好,我是原一平,明治保险公司的业务员。”
“哦,对不起,我不需要投保。我向来讨厌保险。”
“能告诉我为什么吗?”原一平微笑着说。
“讨厌是不需要理由的!”他忽然提高声音,显得有些不耐烦。
“听朋友说你在这个行业做得很成功,真羡慕你,如果我能在我的行业也能做得像你一样好,那真是一件很棒的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。
听原一平这么一说,他的态度略有好转:“我一向是讨厌保险推销员的,可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧,你就说说你的保险吧。”
原来是这样,他并非真的讨厌保险,而是不喜欢推销员。看到问题的实质后,事情就好办了。在接下来的交谈中,原一平始终保持微笑,客户在不知不觉中也受到了感染。谈到感兴趣的话题时,彼此都兴奋地大笑起来。最后,他愉快地在单上签上了他的大名并与其握手道别。
推销员在刚开始推销保险时,或许都会走很多的弯路,因为手头没有一个客户,只好采用“地毯式轰炸法”进行推销。所谓的“地毯式轰炸法”就是选定一个区域后,进行挨家挨户推销,第一天,访问15户后回公司;第二天,从第16户开始,访问到第30户;第三天,从31户开始,访问到第45户;第四天,重复第一天回访。这样做通常没有什么明显的效果。
但是初次进入推销保险的行业,只有这样做。原一平也正是用“地毯式轰炸法”赢得了唯一一位客户。
“怎么又是推销保险的,你们公司的推销员前些天才来过,我讨厌保险,所以他们都被我拒绝了!”
“是吗?不过我总比前天那位同事英俊潇洒吧!”这句话把对方给逗乐了。
“你真像个小辣椒,说话这么风趣。”
“矮个没坏人,再说辣椒是愈小愈辣!只要您给我30分钟时间,您就会知道我与那位仁兄有何不同。”此时一定要设法把准客户逗笑,然后自己跟着笑,当两个人同时开怀大笑时,陌生感就会消失,彼此也就能在某一点上进行更进一步的沟通了。
原一平还曾用切腹逗准客户笑。
“你好,我是明治保险公司的原一平。”
对方端详着名片,过了一会儿,才慢条斯理抬头说:“几天前曾来过某保险公司的业务员,他还没讲完,我就打发他走了。我是不会投保的,为了不浪费你的时间,我看你还是找别人吧。”
“真谢谢你的关心,不过你听完后,如果不满意的话,我就当场切腹。无论如何,请你拨点时间给我吧!”原一平表情严肃地说。
对方听了忍不住哈哈大笑起来,说:“你真的要切腹吗?”
“不错,就这样一刀刺下去……”原一平边回答,边用手比画着。
“你等着瞧,我非要你切腹不可。”
“来啊,我也害怕切腹,看来我非要用心介绍不可啦。”
讲到这里,原一平的表情突然由“正经”变为“鬼脸”,于是,准客户和原一平一起大笑起来。
无论如何,总要想方法逗准客户笑,这样,也可提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时,陌生感消失了,成交的机会就会来临。
但是在设法逗客户乐的时候要注意三点:千万不要油腔滑调,否则,一不小心“幽默”便成了油滑,这样会让人生厌;说话时要特别注意声调与态度的和谐;是否运用幽默要以对方的品位而定。
无论从事任何职业,每个人都应该学会微笑或者利用幽默制造微笑。很多人投资大量时间和金钱去学习各种技能,比如英语、计算机等,而很少有人花一点时间来学习用幽默制造微笑这种技能。而这种不花钱,只要用心就能学会的技能,为其带来的价值是不可估量的。
微笑如同直通人心的世界语,它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。微笑能创造命运的奇迹。现在,有人说“原一平的微笑价值百万”。其实,只要你充满自信真诚的胸怀,你也一样可以用自己的微笑来创造财富。