原一平说:“每个人一生当中最要紧的是什么时候发现自己的劣根性,并有效地剔除他。”基于这一思想,每当业务有了长足发展,他从不居功自傲,而是静心反思。
连续举办了6年的“原一平批评会”已无法满足原一平的需要,他渴望的是更深入、更客观、范围更广的批评。
有一天,原一平灵机一动,请了很多客户和朋友帮忙,借用他们的名义,雇用一些具有诚信的人来调查自己。调查的项目由原一平自己拟定。
调查的项目具体有:对原一平的评语、对原一平的信用评价、对保险的看法、对原一平公司的评价等。
从上述内容可以看出,原一平是想将这些信息统计下来,彻底作出分析,查找出客户难以发现的客观问题。
刚开始时,原一平觉得这招对自己太苛刻了,于是他想放弃这一愚蠢的行动。
但是,想归想,做归做,原一平一点也没有当年那种一意孤行的性格了,从征信所派来的人开始接手调查原一平了。
此后,每年一次的征信所调查就在原一平以后的推销生涯中开始了,并且从未停止过。在征信所的调查资料中,有对原一平的责骂也有赞美。
原一平对赞美之词一眼瞥过,绝不沾沾自喜;对责骂之言则一一细嚼,立刻痛改前非。因为赞美只能给他短暂的欢愉,只有责骂和批评才会督促他的事业更上一层楼。
难怪推销行业的人都说他天天进步,业务倍增。几十年来,责骂、批评与日俱减,但原一平的“外调”工作却从未间断。正因为如此,从45岁开始,他连续保持了15年全国寿险业绩冠军的纪录。
原一平极为珍惜每一条责骂和批评,他一一记下来慢慢地琢磨,直至完全消化。此外,原一平还意识到保险推销是一门深奥的学问,必须具备市场学、心理学、口才学等多方面的知识。
为了提高自身的修养,他坚持每星期六下午到图书馆苦读;为了能更好地贴近保户,他掌握了多种谈话技巧,练就了38种“笑”。这些都使他在推销中受益匪浅。
1976年,73岁的原一平,因努力提高保险推销员地位的卓越贡献,荣获日本天皇颁赠的“四等旭日小绶勋章”。
人生在世,很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神,甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……但无论我们周围的世界怎样的令人痛苦不堪,无论我们心灵的天空如何阴霾密布,我们都应当笑对人生。
平凡的生活中,一抹微笑就是一道阳光,它不仅能够照亮自我阴暗的心空,还能温暖周围潮湿的心灵!当我们在一个个长夜里反思白天的得失时,或许我们最应当问自己的一句话就是“今天你笑了没有”。
其实,生活真的像一面镜子,当你对它展颜欢笑时,它所回报给你的,一定也是醉人的笑容。
到底是什么让身无分文,无钱租房,只能睡在公园长椅上的原一平如此乐观?富豪主动买保险到底是被他的何种行为所打动?真诚的微笑真的价值百万吗?
原一平在初入推销界时处境惨淡不堪,并且自身也毫无气质与优势可言。在那段艰难的日子里他并没有自怨自艾,生活虽然向他露出狰狞的面孔,他依然用微笑面对,因为他始终坚信,生命的天空总会有晴朗的一天。
为了能够使微笑让别人看起来是自然的、发自内心的真诚笑容,原一平曾经专门为此训练过。他假设各种场合与心理,自己面对着镜子,练习各种微笑时的面部表情。因为笑必须从全身出发,才会产生强大的感染力,所以他找了一个能照出全身的大镜子,每天利用空闲时间,不分昼夜地练习。
经过一段时间的练习,他发现嘴唇的闭与合,眉毛的上扬与下垂,皱纹的伸与缩,这些表情的“笑”都表达出不同的含意,甚至于双手的起落与两腿的进退,都会影响“笑”的效果。
有一段时间,原一平因为在路上练习大笑,而被路人误认为神经有问题,也因练习得太入迷,半夜常在梦中笑醒。历经长期苦练之后,他可以用微笑表现出不同的情感反应,也可以用自己的微笑让对方露出笑容。
后来,他把“笑”分为38种,针对不同的客户,展现不同的笑容;并且深深体会出,世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容,如婴儿般天真无邪,散发出诱人的魅力,令人如沐春风,无法抗拒。
有一次,原一平前去拜访一位客户。之前,他了解到此人性格内向,脾气古怪,见面后果真如此,有时谈得正欢,他却突然烦躁起来。
“你好,我是原一平,明治保险公司的业务员。”
“哦,对不起,我不需要投保。我向来讨厌保险。”
“能告诉我为什么吗?”原一平微笑着说。
“讨厌是不需要理由的!”他忽然提高声音,显得有些不耐烦。
“听朋友说你在这个行业做得很成功,真羡慕你,如果我能在我的行业也能做得像你一样好,那真是一件很棒的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。
听原一平这么一说,他的态度略有好转:“我一向是讨厌保险推销员的,可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧,你就说说你的保险吧。”
原来是这样,他并非真的讨厌保险,而是不喜欢推销员。看到问题的实质后,事情就好办了。在接下来的交谈中,原一平始终保持微笑,客户在不知不觉中也受到了感染。谈到感兴趣的话题时,彼此都兴奋地大笑起来。最后,他愉快地在单上签上了他的大名并与其握手道别。
推销员在刚开始推销保险时,或许都会走很多的弯路,因为手头没有一个客户,只好采用“地毯式轰炸法”进行推销。所谓的“地毯式轰炸法”就是选定一个区域后,进行挨家挨户推销,第一天,访问15户后回公司;第二天,从第16户开始,访问到第30户;第三天,从31户开始,访问到第45户;第四天,重复第一天回访。这样做通常没有什么明显的效果。
但是初次进入推销保险的行业,只有这样做。原一平也正是用“地毯式轰炸法”赢得了唯一一位客户。
“怎么又是推销保险的,你们公司的推销员前些天才来过,我讨厌保险,所以他们都被我拒绝了!”
“是吗?不过我总比前天那位同事英俊潇洒吧!”这句话把对方给逗乐了。
“你真像个小辣椒,说话这么风趣。”
“矮个没坏人,再说辣椒是愈小愈辣!只要您给我30分钟时间,您就会知道我与那位仁兄有何不同。”此时一定要设法把准客户逗笑,然后自己跟着笑,当两个人同时开怀大笑时,陌生感就会消失,彼此也就能在某一点上进行更进一步的沟通了。
原一平还曾用切腹逗准客户笑。
“你好,我是明治保险公司的原一平。”
对方端详着名片,过了一会儿,才慢条斯理抬头说:“几天前曾来过某保险公司的业务员,他还没讲完,我就打发他走了。我是不会投保的,为了不浪费你的时间,我看你还是找别人吧。”
“真谢谢你的关心,不过你听完后,如果不满意的话,我就当场切腹。无论如何,请你拨点时间给我吧!”原一平表情严肃地说。
对方听了忍不住哈哈大笑起来,说:“你真的要切腹吗?”
“不错,就这样一刀刺下去……”原一平边回答,边用手比画着。
“你等着瞧,我非要你切腹不可。”
“来啊,我也害怕切腹,看来我非要用心介绍不可啦。”
讲到这里,原一平的表情突然由“正经”变为“鬼脸”,于是,准客户和原一平一起大笑起来。
无论如何,总要想方法逗准客户笑,这样,也可提升自己的工作热情。当两个人同时开怀大笑时,陌生感消失了,成交的机会就会来临。
但是在设法逗客户乐的时候要注意三点:千万不要油腔滑调,否则,一不小心“幽默”便成了油滑,这样会让人生厌;说话时要特别注意声调与态度的和谐;是否运用幽默要以对方的品位而定。
无论从事任何职业,每个人都应该学会微笑或者利用幽默制造微笑。很多人投资大量时间和金钱去学习各种技能,比如英语、计算机等,而很少有人花一点时间来学习用幽默制造微笑这种技能。而这种不花钱,只要用心就能学会的技能,为其带来的价值是不可估量的。
微笑如同直通人心的世界语,它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。微笑能创造命运的奇迹。现在,有人说“原一平的微笑价值百万”。其实,只要你充满自信真诚的胸怀,你也一样可以用自己的微笑来创造财富。
推销成功的基本原则有两条:一是坐在电话旁,二是行走在拜访的路上。要想成为一名出色的推销员,假若整天待在家里或是办公室里想着要如何开拓客户,如何说服他们,如何成交是没有用的。为此,想要成功,必须要采取行动。
俗话说“一动天下无难事”,可见“勤”这个字是成功的一项基本要素。只要勤于努力,一切事情都会迎刃而解。“推销之神”原一平曾说过“做推销没有技巧,只要勤劳就好”。这便充分说明勤劳是推动推销成功的关键。
自古以来无数与勤奋有关的事例都常常为人们称道,车胤“萤入疏囊”是勤奋,孙康“雪映窗纱”是勤奋,匡衡“凿壁偷学”是勤奋,苏秦“悬梁刺股”是勤奋,祖逖“闻鸡起舞”也是勤奋,勤奋使他们最终都成就了一番伟业。
“推销大王”原一平在进入明治保险公司时的主考官高木,也是凭借勤奋取得了辉煌的成就。高木起初从事推销工作时,也是事事不如意。但是他每天会跑三十多家单位去推销复印机。战后百业待兴,复印机是一种非常昂贵的新型商品,绝大部分机关和公司都不会购买。大多数单位,连大门都不让进。即使进去了,也很难见到主管。
高木在推销的头三个月的时间里,业绩为零。他连一台复印机都没有卖出去。但是他仍然勤奋地每天东奔西跑寻找客户源。
有一天,他打电话回公司,问有没有客户来订购复印机。像这样的电话他每天都要打几遍,每次得到的回答都是“没有”。但这一天,得到的回答是:“喂,高木先生,有家证券公司有意购买,你赶快和他们联系一下吧。”
高木匆忙放下电话,立刻与这家公司联系。这家公司决定一次购买8台复印机,总价是108万日元,按利润的60%算,高木可得报酬超过19万元。这是他的第一次成功。从此以后,时来运转,他的推销业绩直线上升。
由此可见,推销员获得成功的根本只有两个字:“勤奋”。原一平曾说过,推销员每拜访30个客户,才会有1个可能成交。为此要不断地寻找客户源。
俗话说,见面三分情,人与人之间如果有几分熟悉,说起话来就亲切许多,尤其是中国人朴实的个性,注重感情交流,所以要想寻找到更多的客户源便是从勤于接触开始。
要说成功者和失败者最大的区别是什么,那就是成功者在失败者放弃的时候没有放弃,而是继续往前走了一小步,但就是这一小步导致了天壤之别。爱迪生用上千次的失败才给人类带来光明。古人云:不积跬步,无以至千里。只有一步一步坚持走下来,才能到达成功的彼岸,收获幸福的人生之花。
没有人天生就具有超乎常人的推销力,任何推销技巧都必须在实践中才能够理解和运用。