医药制品厂家已经意识到，如果无法在10年之内更新3/4的产品，那么公司就会存在衰退的危险。但是，有多少保险公司能够意识到产品开发与优化、产品推销以及索赔事件的处理研究会影响自身的发展甚至是生存呢？
——《管理的实践》 （The Practice of Management） 2IHZCY7ksfXqNzhHSidF018sIkQIWOZ491FEELreSJ1KoSnp2lry/BemT9oJ+N/B
