通过关注外界，我们甚至可以无意中知道别人需要什么，关注什么，了解什么。进而我们就能询问组织内部成员，也就是上司、下属以及其他领域的同事，“我应该做些什么来协助你为组织做贡献？”“应该何时、怎样和以何种方式来协助？”
——《卓有成效的管理者》 （The Effective Executive） EXrLIlQfS/o+DC9EB56D4b5TftbAjoDW3FXkH7T8EXaTAWQA/QidkN+RJ2EYHghR
