通过解决问题得到的结果仅仅是回到常态。充其量是扫除在取得成果能力上的障碍。成果只能通过机会的创造而得到。
——《成果管理》 （Managing for Results） DV7v2BqwsfkpUjeDYEw9G/3Q776kV3eyox28DI/jIeTjMKa18D5FTbGInvsUw+hR
