取得成果的人和没有取得成果的人的差别并不在于才能,而在于是否养成了若干习惯性的态度以及是否掌握了基本的方法。但是因为组织是近来的发明,所以人们在这些方面还不够优秀。
——《非营利组织的管理》
(Managing the Nonprofit Organization)
取得成果的人在性情、能力、工种和工作方法、性格、知识以及感兴趣的方面千差万别。仅有的共同点是拥有完成分内工作的能力。
——《卓有成效的管理者》
(The Effective Executive)