成功完成企业重新定义的人，不会将始料未及的失败归结为部下的无能和偶然因素，而是将其看成体系存在缺陷的一种征兆。他们不会将突如其来的成功当成自己的业绩，而是由此判断自身设定的前提条件中出现了哪些问题。
——《巨变时代的管理》 （Managing in a Time of Great Change） e8cJumhPZEzxM+c5slZnfgUhQ+CqZKmyz5CTkys3imD/AkWifU00B9uDJOEgVez1
