在互联网时代,电商的发展经历了以下几个过程(见图1-7)。
图1-7电商发展阶段和特点
从上述的发展脉络来看,移动电商已经成为电商产业中的热门,很多电商巨头都开始在移动端市场进行布局,以求得到进一步的发展。那么,移动电商与传统电子商务到底有什么区别呢? 我们可以从以下3个方面来进行了解(见图1-8)。
图1-8传统电商和移动电商的差异
PC端网页的页面容量比移动端更大,而且前者的分页特性使得消费者在进入电商网站后可以更随意地进行浏览和挑选。而移动端电商APP则没有这个优势,它的容量较小,无法达到充实信息的效果,因此需要在页面功能上下足功夫,如在主页面做好商品的类型划分然后根据具体的商品属性进行不断细分。在这个过程中,移动APP页面内容需要做到足够专一,只有这样才能引发目标消费者的关注,进而达成交易。
消费者在进行PC端购物时,所花费时间一般较长,而且主要场景分为无目的购物、有目的购物和活动特卖抢购等;但是在移动端,消费者就会进行碎片化购物,如选在上下班途中、入睡前和用餐时间等,在较短的时间内浏览商品信息,进行购买行为。正因为消费者的碎片化时间选择,并且目的性不强,所以移动电商必须在有限的时间内,将有用的商品信息及时呈现给消费者,做到精准营销。
消费者多在午餐时间和下午下班后的碎片时间里进行移动端购物,而在其余较为集中的大段时间,PC端购物则成为首选。使用时间的不同,使得移动电商和传统电子商务在营销时间点选择以及内容侧重点上都有所不同。随着移动时代的到来,消费者在移动端进行购物的时间更是呈现出进一步增长的趋势。
需要注意的是,目前,移动电商并不能完全取代传统电商,两者不同的特点和侧重面决定了它们更像是一种互依互存的关系,利用传统电子商务做平台,利用移动电商做导购两相结合,共同发展,才是企业和商家在移动电商时代的正确选择。