进入21世纪以来,互联网渐渐走入千家万户,电子商务也开始萌芽并不断发展壮大,以致于在很短时间内就占据了商业市场的主导地位,而移动电商则是以电子商务为基础延伸出的的一个更实用、有效的产物。如今,移动电商如雨后春笋般崛起,向人们宣告着移动电商时代的到来。
李克强同志去年在两会期间提出一个“互联网+”的行动计划,当这种互联网+的模式被纳为国家级别的战略之后,基于其本身延伸出来的移动电商价值之重可谓不言而喻。
近年来,移动互联网的快速普及为移动电商的发展奠定了坚实的基础,移动电商作为一种新兴产业,它的飞速发展给经济社会生活带来的影响是积极且巨大的,而如今社会经济发展的推动力很大一部分来源于移动电商。它提供了一种新的营销渠道,可以使企业和客户建立紧密的联系,双方之间的交流直接又简便。手机终端等媒体的特质逐步被开发出来并加以重用,而随着无线通信技术的发展和4G时代的来临,手机等移动网络媒体引发了媒体行业和传播营销方式的巨大变革(见图1-2)。
图1-2移动电子商务发展历程
那么移动电商是如何使得国家都为之侧重,并以此发展趋势为基础,延伸出“互联网+”的国家级战略呢?这主要是和现如今社会的经济发展趋势有关。
在《中国中国互联网络发展状况统计报告》中,我们可以发现,截止到2014年6月底,我国网民数量达到了6.32亿,其中,手机网民的数量占网民总比重的83.4%,达到了5.27亿。这是手机网民的使用率首次超过了传统个人电脑的使用率,成为第一大上网终端设备。而随着移动互联网用户的规模不断迅速扩大,人们在网络上购物的首选方式逐渐由PC端过渡到手机终端。我国手机购物用户规模达到2.05亿,同比增长42%,是网购市场整体用户规模增长速度的4.3倍,手机购物的使用比例提升至38.9%(见图1-3)。
图1-3移动电子业务的增长
近年来,在互联网+手机终端等设备新型购物模式的刺激下,各大企业纷纷抓住商机,不只是传统电子商务交易平台,还有传统行业纷纷加入移动商务的行列中来,并尝试向移动电子行业转型。苏宁、国美等传统电器行业纷纷推出自己的网站和APP,并分别建立了一条完整的产业链购物模式,而传统电子行业的淘宝网、京东商城等也分别推出了手机客户端和手机网站,成立完整的部门不断加以优化用户体验。大量中小企业也纷纷推出自己的APP,这不仅有效提高了移动电商市场的营销精准度和促销力度,也使得移动电商市场迅速发展,产业的集中速度快速提高(见图1-4)。
图1-4企业向移动电商转型原因
移动互联网具有定位功能,它和电子商务的相结合,使线下实体店、线上网络店的充分融合发展为一种全新的O2O(Online to Offline)营销模式。在这种情况下,通过各企业和实体店在移动互联网上发布的应用终端,客户可以在线上的网上浏览产品的信息,完成交易。然后由线下实体店操作,完成一系列的体验功能。
总之,互联网不是一个和线下销售隔离的渠道,它是一个把线上/线下无缝连接,并促进线下销售发展渠道的新模式。这种完美适应时代潮流的新模式,给了企业和个人无限的发展空间(见图1-5)。
图1-5 O2O新型模式发展示意图
在移动端通信技术和计算机技术不断发展的现在,移动电商早已成为令大众耳熟能详的新词汇,其发展态势十分迅猛,并开始对传统电商市场造成了一定冲击,成为任何一个电商人都无法轻易忽视的存在。而从移动电商的发展历程来看,它已经经历过3个时代(见图1-6)。
图1-6移动电商的3个时代
第一代移动电商的核心访问技术是短讯,但是这种技术在实践中被证明有很严重的缺陷,其中最突出的就是实时性差,当消费者进行查询时会等待较长时间才会得到答复。除此之外,短讯还有信息长度的限制,这就使得消费者总是得到不完整的答复信息。这些缺陷使消费者很难忍受,对于此类移动电商系统的升级和改造要求更是从未停止过。
第二代移动电商是以WAP技术为主的电商形式,这种技术在一定程度上解决了第一代移动电商的某些问题,可以使消费者通过手机浏览器,访问WAP网页,并在此基础上查询所需的信息。但是WAP网页却存在交互能力很差的硬伤,这一点在很大程度上限制了第二代移动电商的高效灵活性。另外,WAP网页在访问上存在着安全隐患,这就使得某些对安全性较为看重的部门,如政务部门,无法对第二代移动电商做到充分信任。
第三代移动电商作为新时代的电商,其移动商务系统的核心之一便是webservice,后者是基于SOA架构的一种应用程序。此外,智能移动终端和移动VPN技术也是第三代移动电商的主要组成技术。这些技术的出现和发展,不但加强了系统的安全性,而且使系统交互能力明显提升。近几年来,随着3G、4G技术的成熟与应用,以及数据可同步与身份认证等前沿技术的发展,使得第三代移动电商成为一种安全、高效的现代移动商务形式。