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C2C网站的数量有很多，其购物方式大多类似。我们就以淘宝网为例，介绍一下C2C网站的具体购物流程。
搜索是购物的第一个步骤，它包括以下几种方法（见图4-4）。
图4-4平台搜索的方法
需要注意的是，淘宝的搜索引擎对英文字母不进行大小写区分，所以无论输入大写字母还是小写字母，都能够得到同样的结果。
当找到需要的宝贝之后，下一步就是与卖家联系了。这样做可以对宝贝的细节进行充分了解，对货物的有无情况进行确认，从而增进买家与卖家间的友好关系，避免误会和纠纷的产生。
与卖家联系的方法分为以下几种（见图4-5）。
图4-5与卖家联系的方法
站内信很像是一些论坛中的短信息，只有买家和卖家双方能够看到。买家既可以在站内信中询问关于宝贝数量、细节等问题，也可以询问宝贝的打折信息。
宝贝的下方存在一个空白框，这就是给买家提供留言的场所。买家可以在此处输入想要卖家回答的问题。需要注意的是，留言中的内容对所有人开放，所以买家最好不要输入有关手机号码、地址等私人信息，以免被不法分子利用。
每家网站都会支持一种聊天工具，比如淘宝支持旺旺，拍拍支持QQ等，买家可以利用这些聊天工具，直接找到卖家，从而进行有效沟通。
与卖家取得联系，找到自己想买的商品之后，接下来就是购买的过程了。
具体操作步骤如下。
1.购买商品前，先通过阿里巴巴聊天软件咨询卖家，解决相关疑问，确认没有问题后，选择“立即购买”选项（见图4-6）。
图4-6“立即购买”选项
2.对收货地址、购买数量、运送方式等要素进行核查，选择“提交订单”选项。也可点击“货到付款”，则会等货物送达后进行现场交易（见图4-7）。
图4-7“提交订单”选项和“货到付款”选项
3.通过“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝”顺序选项，可以查到相关交易记录，如果状态显示“等待买家付款”，卖家就可以对交易价格进行修改，只有当付款金额查核无误，并选择“付款”选项后，卖家才不能改变交易价格（见图4-8、图4-9）。
图4-8“已买到的宝贝”界面
图4-9支付宝担保交易界面
4.付款成功以后，付款页面的交易状态显示“买家已付款”，此时就需等卖家进行发货（见图4-10）。
图4-10“买家已付款”状态
5.卖家发货之后，显示“卖家已发货”的交易状态，等到买家收货之后，选择“确认收货”选项（见图4-11）。
图4-11“确认收货”选项
6.将支付宝账户支付密码输入文本框，选择“确定”。如果交易状态变为“交易成功”，就表明交易已经完成（见图4-12、图4-13）。
图4-12支付宝支付密码输入页面
图4-13“交易成功”状态
当买家收到货物时，如果对收货情况感到满意，就可以在确认收货后评价交易情况。一般来说，淘宝会主动提示买家进行回评（见图4-14）。
图4-14淘宝提醒买家进行回评
根据上图所示，点击相关链接，就会显示回评页面。一共有好评、中评、差评三等评价可供选择（好评：+1分，中评：0分，差评：-1分）。买家可以根据自身的感受，选择相应的评价。