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B2C电商在短短数年之内，取得了爆炸式的发展，吸引了无数的眼球，无论是天猫、京东，还是当当、凡客诚品，都取得了令人羡慕的成就，成为各自领域的领先者。但是，凡事都有两面性，烈火烹油的大好局面之下，B2C电商也面临着一些窘境，如何解决这些问题，实现更快速、更健康的发展，是每一个B2C电商从业者都应该认真思考的事情。
作为消费者，我们当然是希望B2C网站上的商品种类越丰富越好，这一点无可指摘。然而对于B2C网站的运营者来说，为了满足消费者的这种需求，就需要投入大量资金，不断充实商品种类。
看起来似乎没有问题，可是实际情况是，大多数B2C电商的资金都来源于风险投资，自身的资金实力相对较弱，而当充实货源之后，账户资金往往就会捉襟见肘，导致没有足够的资金去做相关运营工作，在这种情况下，B2C电商就会陷入到经营艰难的境地之中。
B2C电商的模糊化定位包括以下三个方面（见图3-12）。
图3-12 B2C电商的模糊化定位
很多B2C电商在其初始经营阶段，没有对商品进行准确、有效定位，而是一味追求尽量多的商品种类，这种做法会使客户对B2C网站形成模糊化的商品售卖印象，不利于电商品牌的形成。须知一些著名的B2C电商网站，在开始阶段也是有自己的主打商品和服务种类，并以此为依托形成品牌，进而扩大经营范围的。如唯品会以品牌服装起家，当当以图书起家等。
商品种类的增多必须有较为完善的物流配送体系支持，B2C电商在开始阶段往往综合实力较弱，很难建立健康有效的物流体系，强自为之很容易造成经营和管理上的混乱。
流量是影响B2C网站经营的重要因素，但是无用的流量却对商品的售卖毫无益处，会造成很大的浪费。比如B2C网站主营商品为华为系列手机，但是我们却吸引了大量想要购买苹果手机的客户浏览网站，此时的销售转化率就会变得极低，乃至于为零。
零库存是B2C电商的终极追求。因此，尽量减少库存商品数量，客户下订单之后再拿货，成为很多B2C电商的重要经营策略。但是这种情况却带来了一个负面影响，那就是由于订货量较少，供货商方面会给出一个较高的进货价格，增加B2C电商的投入成本，而成本的增加又会使B2C电商在商品价格定位上普遍偏高。
上述情况使得B2C电商在同行业中的竞争力变弱，毕竟很多客户在进行购买时还是很看重价格因素的，价格较高的商品很难得到他们的青睐。
B2C移动电商发展迅速，呈现出一片欣欣向荣的局面，但是在大好局面之下，同样呈现出一定的混乱倾向（见图3-13）。
图3-13 B2C移动电商发展的混乱倾向
上述种种混乱现象的发生，在很大程度上是由于电子商务法规和信用机制不健全引起的，此类法制漏洞是阻碍B2C电商持续健康发展，导致消费者对B2C网购心存疑虑的重要原因。
移动端支付是移动端购物的重要特点，如支付宝、微信支付等，都是目前较为流行的移动端支付方式。但是这些支付方式还很不成熟，无论是从规模还是技术上都存在着较大不足，影响着B2C移动电商的持续发展。
此外，很多第三方支付平台具有直接支配交易款项的功能，但又缺乏政府和银行产业的强力保证，这就导致越权调用交易资金的可能性一直存在。对于网上交易的双方，尤其是购买一方来说，这种可能性意味着很大的安全隐患。