微信是什么？有的人说，微信是通信工具，可以发短信、语音聊天，还可以互相通视频；有的人说，微信是交友工具，通过摇一摇、漂流瓶、附近的人等功能就能认识各种各样的人；有的人说，微信是移动钱包，买东西方便又省钱；还有的人说，微信就是一个APP，打车、订餐、预约……用起来超级省事。当然，这些看法都没错，但是综合来看我们不难发现，这些看法只是将微信当作一种“生活用品”，拿来解决一些琐碎的事情。而对于想要通过微信赚钱的人来说，就要将目光穿透这些表面现象，认识更深层次的微信。

从营销者的角度来看，微信是一个拥有多重“身份”的“人”，了解它的多面性，有助于我们更好地掌握微信营销的技巧，如图1-1所示。

1.微信是企业的“形象代表”

微信的主要任务就是彰显企业品牌文化，有时候，它还要站在官方立场发布一些重要决策，因此要以庄重、正式等基调为主，避免哗众取宠。

2.微信是企业的“公关代表”

微信除了承担向客户推送产品信息、与同行合作互推、开展营销活动等任务外，在遇到突发事件时，还要及时采取有效的应对措施。因此，营销者要具备敏锐的市场洞察力、强大的执行能力，这样才能充分发挥微信的公关价值。

3.微信是得力的“行销专员”

微信能够实现打广告、扩大产品宣传等营销目的。鉴于此，营销者可以借助微信平台展开多种营销活动。

4.微信是企业的“售后服务专员”

利用微信的功能，营销者可以负责解决客户的问题、搜集客户反馈等任务；还可以通过微信平台建立良好的客户关系，这对企业的长远发展具有重要意义。

5.微信是企业的“行政部经理”

微信对传播企业文化具有重要影响。另外，营销者也可以借助“企业周年庆”等特殊日子开展营销活动，使客户主动融入到企业文化中来。

6.微信是企业的“数据管理员”

其主要任务就是为企业建立客户数据库。营销者可以根据后台数据统计分析，维系现有客户并发掘潜在客户，打造庞大的客户群。

7.微信是企业的“客座讲师”

微信能够凭借精彩的评论分析，为企业吸引一大批关注者。此外，营销者若是能在微信平台上分享一些企业、品牌背后鲜为人知的小故事，不仅能让品牌形象深入人心，还可以增加客户的黏度。

这些都是微信潜在的营销“身份”，同时也是其基本营销功能的体现。用营销者的眼光来看待微信，那么在移动互联网日益发展的今天，微信将成为培养客户、抢占市场的得力助手和低成本营销利器。 MFZaiwHntuHDdambjZMkA1ueWbPSdPBTbyaPJLJM1TcdCebBlhL6XIfIyFljO6Dk