名企实践
典型的文化型HRBP：阿里巴巴政委的角色

“政委体系”的创意来源于马云。2005年《历史的天空》和《亮剑》，引起了马云的极大兴趣。2011年年底，阿里集团的HR部门被扁平化，分公司不再有HR职能部门，只保留HRG（HR generalist，HR多面手）。HR都深入一线转型做政委了，即外部所说的HRBP，实质是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等工作。设立政委的初衷是保证企业长远发展、避免业务经理基于短期业绩压力（季度、年度目标）采取短期的做法，还要看业务部门一两年以后的潜力以及文化传承和干部培养的整体性问题。阿里巴巴政委（简称政委）体系强调向军队学管理，认为人是资本而不是成本。

阿里巴巴政委体系包括小政委和大政委：小政委分布在具体的城市区域，与区域经理搭档；大政委直接与事业部总经理搭档，独立于运营管理体系。政委的使命是，通过卓有成效的人力资源工作创建健康、简明的组织氛围，打造丰富、优秀的人才梯队，从而为阿里巴巴达成使命做出贡献。政委在价值观传播、团队建设、干部选拔和培养、激励等层面起到了二把手的作用，是区域/部门的大管家、数据分析家，敢于对业务经理说不。政委的核心目标是懂业务，提效能，促人才，推文化。其角色包括：①业务部门的合作伙伴，招聘；新人存活；薪酬福利；成为区域经理的最佳搭档；员工异动管理。②人力资源的开发和增值，培训与成长；绩效管理；干部梯队建设；主管的辅导和推动。③公司与员工之间的“同心结”和桥梁，员工关系管理。④文化的倡导者、贯彻者和诠释者，员工沟通；公司制度的宣导；墙面文化；高管沟通信息传递；案例收集、学习、分享；典型员工、典型事件的树立与包装；以身作则；团建活动融入文化、精神；推手作用。总结如图2-3所示。

阿里巴巴政委就是典型的文化型HRBP。阿里巴巴当前的价值观被阿里巴巴人称为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。价值观在阿里巴巴人才管理中得到了充分的体现。

（1）在选人过程中，强调招聘具有共同价值观的人才，公司通过问卷、情景面试等方式确认候选人的价值观与阿里巴巴是否相符。

（2）在育人过程中，进行价值观培训，以避免文化的稀释。在入职1～3个月的师傅带徒弟和HR关怀期里，师傅的言传身教，再加上HR对新员工的特殊关怀，帮助他们熟悉并融入公司的价值观和企业文化；入职6～12个月可以选择回炉接受再培训，对认同公司价值观但能力不足的员工给予机会再培养。

（3）从用人上，将价值观纳入绩效考核体系。绩效考核中业绩占50%，价值观占50%，价值观考核不合格，则绩效考核不合格；针对每条价值观，通过5条指标将其分解为具体的行为和精神层面的要求，同时也突出业绩导向；根据不同岗位，6大价值观每个都有5个表现形式，每个形式1分，从最低的开始，通关制打分（如果第一条没有通过，第二条、第三条做到也无济于事），5分制打分（绩效等级按2-7-1强制）；为了保证打分的公平性，主管给予员工价值观考核成绩在3分以上或0.5分以下的，都需要用实际案例来说明。

（4）从留人上，价值观是公司进行人才激励和保留的关键因素之一：认同公司价值观并且业绩优异的员工，给予及时激励和不断提拔；不认同公司价值观并且动摇公司核心价值观的员工必须走人。

随着业务发展、人员膨胀，公司价值观必然被稀释，要靠政委体系来弥补。公司政委是从一线团队中派出的既懂业务又代表公司政策且担负价值观宣导职责的人力资源专员。虽然政委也要理解和支持业务，但政委更重要的职能偏向于公司文化传承，确保业务线的做法符合公司道德和价值观。推动公司核心价值观和文化的传承，是政委的主要职责之一。将这种价值观管理落实到具体的绩效考核中，也是政委工作的重点之一。政委在价值观管理中的主要工作包括：每周参加对应业务部门的例会或阅读周报，以跟进了解业务部门的工作，不定期与员工沟通，了解员工的思想动态；每季度都参加所负责部门的考核沟通会，与被考核员工、直接上级三方一起讨论并最终评定被考核员工的业绩。在每个季度的全员考核中，价值观打分将占到总分值的50%，与薪酬调整、职位晋升等直接挂钩，而政委的日常任务就是观察员工的状态如何，团队沟通是否到位，并在价值观考核中确保评判标准、打分情况的公正客观。

阿里巴巴政委在所有的业务部门都是二把手，被赋予相当大的权力，在某些文化、团队发展方面的决策上具有否决权。按照马云的说法，就是各个业务部门的2号人物，在文化建设和组织保证方面具有很大的话语权和决策权。准确地说，各个业务部门的个性化运作方式，就是由各自的1号人物与政委一起决定的。政委是业务部门的合作伙伴，使命就是保证道德大方向、传承价值观、建设好负责的队伍。对于所有大的业务决策，业务经理都会事先与HR政委沟通，征求政委的意见。阿里公司内部有一条不成文的规矩，就是想要晋升必须当过政委，想要承担更大的责任必须在HR体系里稳定工作一段时间并且取得成绩。这些背景政策确保了HRBP在公司的地位、受认可度及工作态度。 LGD9Invr9sgBbSwpHV2OIwF2X8IGPw8Hl9uCRjJSwmleWOQuHlrqdbT3xFU6TdRI